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  杨华山

  国康网健康管理有限公司董事长兼首席执行官,拥有华南理工大学通信学士学位,中国人民银行研究生院国际金融硕士。

  创业前,从事金融行业。2000年,作为创始人之一,创办国人通信公司,现已成为中国首屈一指的移动通信网络优化企业,并在美国纳斯达克上市。2005年,第二次创业,成立国康网,开创了中国健康管理事业。2008年4月,荣获“中国十大健康管理杰出人物”称号。

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  国康集团

  成立于2005年的国康,以“轻资产”模式崛起,注重服务平台建设和服务产品研发,经过四年多的发展,已成为中国领先的健康管理公司,目前在全国已经建立48个分支机构,2008年年销售额达到8,000万元,比2007年增加400%。2007年10月,启明创投投资国康上千万美元。

  国康计划3年内实现上市。

  杨华山的普鲁斯特问答

  1.你认为最理想的快乐是什么?

  经过艰苦奋斗后的成功。

  2.你最希望拥有哪种才华?

  不断创新的能力、创造力。

  3.你最害怕什么?

  公司的战略失误。

  4.你最伟大的成就是什么?

  开创中国健康管理的商业模式、

  产业化经营。

  5.你最看重朋友的什么特点?

  诚信。

  第三方声音 / 殷大奎

  中国医师协会会长、原卫生部副部长

  中国健康教育协会会长

  健康管理在我国是个朝阳产业,其重点在于预防、干预和维护。国康网是我国较早开展健康管理服务的企业,也是其中的佼佼者。改变国人健康教育观念,提高国人健康素质,这样的事业能做起来,对国人很有必要、也很有意义。

  我认识杨华山有好些年了。他做事诚恳,认准的事再困难也能坚持。国康网短短几年的发展,从无到有,从小到大,很不容易。我们现在常提“二十一世纪科学健康的生活方式”。政府、社会,包括个人,都应该给予健康一些投资。

  成立不到5年的国康,曾经在成立长达一年半的时间里没有任何现金流。然而2008年国康一年的销售额比2007年增长了400%,预计2009年销售额仍将增长300%。在全球企业普遍“过冬”的当下,这家新生企业的超速崛起宛若奇迹。

  无收益的迷茫

  国康的资料册是这样自我描述的:国康是国内首家“一体化健康管理服务”提供商。2007年,国际知名风险投资机构启明创投投资国康千万美金,双方志在打造中国健康管理行业的领袖企业。

  创建于2005年的国康,2006年的收入只有160万元,2007年达到2000万,而刚过去的2008年则高达8,000多万元。目前它在全国已经建立了48个分支机构,成为中国规模最大的一体化健康管理公司。

  回望创业的第一个5年,国康掌门杨华山说:“最困难的事,是我们创业之初曾经在长达一年半的时间内没有收入、没有现金流。一批创业伙伴也不看好在国人健康领域的创业,于是退出了。当时股票、地产比较火,他们觉得钱投在国康这里看不到很快的回报。”

  2005年,杨华山和他的事业伙伴一头扎进健康管理领域创业时,只是凭着对这个行业的一个大势的判断:中国经过改革开放几十年,一部分人的生活在实现温饱到富裕的飞跃后,健康会是他们最关心的事情。而我国现有的医疗体系效率低、服务差,国人对健康的认知,重疾病治疗,比较忽视疾病预防、健康评估与健康维护。成熟、专业的一体化健康管理企业有着庞大的市场前景。

  事实上,健康管理的概念最早见于美国,它伴随着保险业的发展应运而生,又称为疾病管理公司。健康保险公司为了降低风险,将投保人依据健康状况进行分类,将不同疾病的患者交给不同专业的疾病管理中心,由他们进行日常后续管理。目前健康产业是美国第一大产业,有超过9,000万的美国人参与了各类健康管理服务机构、组织。这个行业出现了五六家全球500强企业,如Wellpoint、Aetna、UnitedhealthGroup等都是数百亿美金市值的公司。

  从美国市场的情形,杨华山预见到了中国健康管理的未来。“健康管理服务,实际上是将中高端人群最迫切需要的‘私人医生’服务产业化、规模化。中国富裕人群越来越大,他们需要更好的健康服务。与美国70%的人享有健康管理服务相比,中国享有这项服务的人口比例尚不足0.1%,市场潜力巨大。”

  当然,中国的国情和美国不尽相同。“在2005年我们进入这个行业时,将目标锁定在中高端的个人客户。结果,从2005年成立到2006年中,我们一分钱的收益都没有。”那时,杨华山和他的创业团队陷入了思考,“市场很大,但客户很难找。健康管理对中国人来说是个有点超前的概念,有钱的个人如何相信你这样一家新成立的小公司?营销的效果根本出不来。”

  那是国康最艰难、最迷茫的时光,不久一个“偶然”机会的出现,让杨华山找到了转型之路,也找到了属于国康的“中国式销售”。

  “全国化网络”的杀手锏

  2006年下半年,深圳发展银行抛出一张数百万元的单子向社会招商,内容是把贵宾客户的健康管理进行外包。

  当时国内这类的机构比较少,国康以其高标准的服务在这个大单中分得了一杯羹。这时杨华山突然意识到与其盯住个人,不如改盯集团客户。“2006年,一岁的国康恰好赶上了中国商业银行的战略转型,业务重心由对公业务向零售业务倾斜。而银行的贵宾卡用户对机场登机、送电影票等所谓增值服务兴趣不大,而看病难服务差是银行贵宾卡用户的一大难题。这为国康与商业银行的合作提供了极大的市场。”

  在深发展之后,建设银行、中国银行、工商银行、农业银行、招商银行、兴业银行、华夏银行和民生银行等都成为其客户,而国寿和友邦保险则是保险客户中的代表。

  此外国康以“健康一体化解决方案”与企业签订合作协议,为其提供包括体检、就医、健康管理、EAP、慢病管理、健康险规划等在内全面健康管理解决方案。“随着企业发展,健康管理会是留住骨干员工的重要手段;而人力资源经理为减轻管理麻烦与压力,也会有把这部分服务外包的需求。”国康客户之一的南方基金公司接受国康服务已持续三年。服务内容也从最初的就医服务逐步延伸至现在包括体检管理、健康评估,24小时咨询等在内的“全套企业私人医生方案。”根据实施效果显示,员工的各项健康指标得到显著改善,立竿见影的成效还让我们取得了良好的员工稳定性,南方基金HR经理吴尧如是说道。近期杨骏与孙延群两位投资界元老英年早逝,让基金行业对健康管理的需求日益迫切。

  目前国康已经在全国48个城市开设了分公司,能够为全国布局的银行、保险机构以及全国性的公司提供服务,“全国化网络”已成为是国康网的杀手锏之一。

  超越“携程”模式

  有业界人士分析指出,国康能够迅速崛起,很重要的一个因素是其“轻资产”的模式。

  所谓“轻资产”模式,是由设计师负责高附加值的设计作品,生产环节外包。国康设计的“作品”就是服务平台的建设和服务产品的研发,而健康管理价值链中预防与治疗的“生产”环节,则由专业医疗机构承担。

  “我们的特点是,自己不建体检中心、不建诊所、不卖保健品。我们的工作就是服务,不和医疗机构竞争,而是整合优质医疗资源、整合三甲医院。”

  国康模式看似“携程”,实则是对“携程”模式的创新与超越。国康在体检管理、就医管理、慢病管理、EAP等方面都建立了标准体系;在一体化解决方案上建立了专业规划能力,国康更象企业健康福利的咨询师和规划师。

  国内一些健康管理公司把业务重心放在建体检中心上,资产变得越来越重,其收益的主要部分也越来越倚赖自建的体检中心,看似更加沉稳。杨华山却坚持“轻资产、重服务”的这种模式定位清晰,公司可以集中资源提高健康管理的专业性、服务网络的覆盖面和服务流程的优质化。“国康就是做服务的,不能和医院、体检机构形成竞争,相反应该和他们形成双赢的合作关系。”

  相比固定资产的轻,国康在人力资源上的投入却重得吓人。目前的成本结构中,全国一线专业服务团队人员和研发的投入,占总成本的60%多。这两年,研发上的投入已经占到总销售收入的5%~6%,未来这个比例还会有所上升。

  创业是一种体验

  国康是杨华山的第二次创业了,此前他是国人通信的创始人之一,并帮助国人通信成功在美国纳斯达克上市。

  他笑说自己是“知识改变命运”的典型代表。1985年,他考入华南理工大学,学习无线通信,研究生时却报考了中国人民银行研究生院国际金融专业。毕业后在银行从事外汇管理和交易。其实,交易员的职业性格对他影响很大,因为必须对市场敏锐,并具备很强的组织纪律性,一丝不苟。

  对于三五年后的国康,杨华山已经有一个清晰的愿景,“国康会成为‘健康一体化解决方案’服务商,今后企业可以将员工体检、就医、健康管理、慢病管理、EAP、健康险规划、全部交给我们统一完成”。国康的客服人员,将会依据操作手册的指示,告诉会员可能需要进行怎样的体检以便确定身体的具体状态;如果已经患病,国康会帮助确定病情、就医、住院以及此后的康复指导;如果会员原来就有病史,国康就会按照一定的流程告知体检、服药以及生活中的各个注意事项。

  作为一个有着丰富经验的创业者,杨华山对创业者的忠告是:首先最好把创业做为人生的一种体验,注重创业过程的观察,这样即使失败,也会大有收获。其次,要想成功,必须做足准备,从项目的可行性、启动资金的储备(至少一年的运营费用),到核心团队的建立,以及项目运行后的控制能力、战略调整能力,发展的速度等,都要拿捏到位,成功的秘密都藏在细节里。  

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