爱华网
杨华山
国康网健康管理有限公司董事长兼首席执行官，拥有华南理工大学通信学士学位，中国人民银行研究生院国际金融硕士。 创业前，从事金融行业。2000年，作为创始人之一，创办国人通信公司，现已成为中国首屈一指的移动通信网络优化企业，并在美国纳斯达克上市。2005年，第二次创业，成立国康网，开创了中国健康管理事业。2008年4月，荣获“中国十大健康管理杰出人物”称号。
国康集团 成立于2005年的国康，以“轻资产”模式崛起，注重服务平台建设和服务产品研发，经过四年多的发展，已成为中国领先的健康管理公司，目前在全国已经建立48个分支机构，2008年年销售额达到8,000万元，比2007年增加400%。2007年10月，启明创投投资国康上千万美元。 国康计划3年内实现上市。 杨华山的普鲁斯特问答 1.你认为最理想的快乐是什么？ 经过艰苦奋斗后的成功。 2.你最希望拥有哪种才华？ 不断创新的能力、创造力。 3.你最害怕什么？ 公司的战略失误。 4.你最伟大的成就是什么？ 开创中国健康管理的商业模式、 产业化经营。 5.你最看重朋友的什么特点？ 诚信。 第三方声音 / 殷大奎 中国医师协会会长、原卫生部副部长 中国健康教育协会会长 健康管理在我国是个朝阳产业，其重点在于预防、干预和维护。国康网是我国较早开展健康管理服务的企业，也是其中的佼佼者。改变国人健康教育观念，提高国人健康素质，这样的事业能做起来，对国人很有必要、也很有意义。 我认识杨华山有好些年了。他做事诚恳，认准的事再困难也能坚持。国康网短短几年的发展，从无到有，从小到大，很不容易。我们现在常提“二十一世纪科学健康的生活方式”。政府、社会，包括个人，都应该给予健康一些投资。 成立不到5年的国康，曾经在成立长达一年半的时间里没有任何现金流。然而2008年国康一年的销售额比2007年增长了400%，预计2009年销售额仍将增长300%。在全球企业普遍“过冬”的当下，这家新生企业的超速崛起宛若奇迹。 无收益的迷茫 国康的资料册是这样自我描述的：国康是国内首家“一体化健康管理服务”提供商。2007年，国际知名风险投资机构启明创投投资国康千万美金，双方志在打造中国健康管理行业的领袖企业。 创建于2005年的国康，2006年的收入只有160万元，2007年达到2000万，而刚过去的2008年则高达8,000多万元。目前它在全国已经建立了48个分支机构，成为中国规模最大的一体化健康管理公司。 回望创业的第一个5年，国康掌门杨华山说：“最困难的事，是我们创业之初曾经在长达一年半的时间内没有收入、没有现金流。一批创业伙伴也不看好在国人健康领域的创业，于是退出了。当时股票、地产比较火，他们觉得钱投在国康这里看不到很快的回报。” 2005年，杨华山和他的事业伙伴一头扎进健康管理领域创业时，只是凭着对这个行业的一个大势的判断：中国经过改革开放几十年，一部分人的生活在实现温饱到富裕的飞跃后，健康会是他们最关心的事情。而我国现有的医疗体系效率低、服务差，国人对健康的认知，重疾病治疗，比较忽视疾病预防、健康评估与健康维护。成熟、专业的一体化健康管理企业有着庞大的市场前景。 事实上，健康管理的概念最早见于美国，它伴随着保险业的发展应运而生，又称为疾病管理公司。健康保险公司为了降低风险，将投保人依据健康状况进行分类，将不同疾病的患者交给不同专业的疾病管理中心，由他们进行日常后续管理。目前健康产业是美国第一大产业，有超过9,000万的美国人参与了各类健康管理服务机构、组织。这个行业出现了五六家全球500强企业，如Wellpoint、Aetna、UnitedhealthGroup等都是数百亿美金市值的公司。 从美国市场的情形，杨华山预见到了中国健康管理的未来。“健康管理服务，实际上是将中高端人群最迫切需要的‘私人医生’服务产业化、规模化。中国富裕人群越来越大，他们需要更好的健康服务。与美国70%的人享有健康管理服务相比，中国享有这项服务的人口比例尚不足0.1%，市场潜力巨大。” 当然，中国的国情和美国不尽相同。“在2005年我们进入这个行业时，将目标锁定在中高端的个人客户。结果，从2005年成立到2006年中，我们一分钱的收益都没有。”那时，杨华山和他的创业团队陷入了思考，“市场很大，但客户很难找。健康管理对中国人来说是个有点超前的概念，有钱的个人如何相信你这样一家新成立的小公司？营销的效果根本出不来。” 那是国康最艰难、最迷茫的时光，不久一个“偶然”机会的出现，让杨华山找到了转型之路，也找到了属于国康的“中国式销售”。 “全国化网络”的杀手锏 2006年下半年，深圳发展银行抛出一张数百万元的单子向社会招商，内容是把贵宾客户的健康管理进行外包。 当时国内这类的机构比较少，国康以其高标准的服务在这个大单中分得了一杯羹。这时杨华山突然意识到与其盯住个人，不如改盯集团客户。“2006年，一岁的国康恰好赶上了中国商业银行的战略转型，业务重心由对公业务向零售业务倾斜。而银行的贵宾卡用户对机场登机、送电影票等所谓增值服务兴趣不大，而看病难服务差是银行贵宾卡用户的一大难题。这为国康与商业银行的合作提供了极大的市场。” 在深发展之后，建设银行、中国银行、工商银行、农业银行、招商银行、兴业银行、华夏银行和民生银行等都成为其客户，而国寿和友邦保险则是保险客户中的代表。 此外国康以“健康一体化解决方案”与企业签订合作协议，为其提供包括体检、就医、健康管理、EAP、慢病管理、健康险规划等在内全面健康管理解决方案。“随着企业发展，健康管理会是留住骨干员工的重要手段；而人力资源经理为减轻管理麻烦与压力，也会有把这部分服务外包的需求。”国康客户之一的南方基金公司接受国康服务已持续三年。服务内容也从最初的就医服务逐步延伸至现在包括体检管理、健康评估，24小时咨询等在内的“全套企业私人医生方案。”根据实施效果显示，员工的各项健康指标得到显著改善，立竿见影的成效还让我们取得了良好的员工稳定性，南方基金HR经理吴尧如是说道。近期杨骏与孙延群两位投资界元老英年早逝，让基金行业对健康管理的需求日益迫切。 目前国康已经在全国48个城市开设了分公司，能够为全国布局的银行、保险机构以及全国性的公司提供服务，“全国化网络”已成为是国康网的杀手锏之一。 超越“携程”模式 有业界人士分析指出，国康能够迅速崛起，很重要的一个因素是其“轻资产”的模式。 所谓“轻资产”模式，是由设计师负责高附加值的设计作品，生产环节外包。国康设计的“作品”就是服务平台的建设和服务产品的研发，而健康管理价值链中预防与治疗的“生产”环节，则由专业医疗机构承担。 “我们的特点是，自己不建体检中心、不建诊所、不卖保健品。我们的工作就是服务，不和医疗机构竞争，而是整合优质医疗资源、整合三甲医院。” 国康模式看似“携程”，实则是对“携程”模式的创新与超越。国康在体检管理、就医管理、慢病管理、EAP等方面都建立了标准体系；在一体化解决方案上建立了专业规划能力，国康更象企业健康福利的咨询师和规划师。 国内一些健康管理公司把业务重心放在建体检中心上，资产变得越来越重，其收益的主要部分也越来越倚赖自建的体检中心，看似更加沉稳。杨华山却坚持“轻资产、重服务”的这种模式定位清晰，公司可以集中资源提高健康管理的专业性、服务网络的覆盖面和服务流程的优质化。“国康就是做服务的，不能和医院、体检机构形成竞争，相反应该和他们形成双赢的合作关系。” 相比固定资产的轻，国康在人力资源上的投入却重得吓人。目前的成本结构中，全国一线专业服务团队人员和研发的投入，占总成本的60%多。这两年，研发上的投入已经占到总销售收入的5%～6%，未来这个比例还会有所上升。 创业是一种体验 国康是杨华山的第二次创业了，此前他是国人通信的创始人之一，并帮助国人通信成功在美国纳斯达克上市。 他笑说自己是“知识改变命运”的典型代表。1985年，他考入华南理工大学，学习无线通信，研究生时却报考了中国人民银行研究生院国际金融专业。毕业后在银行从事外汇管理和交易。其实，交易员的职业性格对他影响很大，因为必须对市场敏锐，并具备很强的组织纪律性，一丝不苟。 对于三五年后的国康，杨华山已经有一个清晰的愿景，“国康会成为‘健康一体化解决方案’服务商，今后企业可以将员工体检、就医、健康管理、慢病管理、EAP、健康险规划、全部交给我们统一完成”。国康的客服人员，将会依据操作手册的指示，告诉会员可能需要进行怎样的体检以便确定身体的具体状态；如果已经患病，国康会帮助确定病情、就医、住院以及此后的康复指导；如果会员原来就有病史，国康就会按照一定的流程告知体检、服药以及生活中的各个注意事项。 作为一个有着丰富经验的创业者，杨华山对创业者的忠告是：首先最好把创业做为人生的一种体验，注重创业过程的观察，这样即使失败，也会大有收获。其次，要想成功，必须做足准备，从项目的可行性、启动资金的储备（至少一年的运营费用），到核心团队的建立，以及项目运行后的控制能力、战略调整能力，发展的速度等，都要拿捏到位，成功的秘密都藏在细节里。
