爱华网艾利莎·班农是美国芝加哥的无线服务运营企业US Cellular公司的招聘主管。她通常利用三大求职网站——Monster、CareerBuilder和Yahoo!HotJobs来刊登招聘信息、挑选简历，每年都要为此花费400万美元。 然而到了2009年，班农得到的预算锐减至100万美元，空缺的职位却达到了2500个。她因此放弃了大型网络招聘平台，转而利用LinkedIn这样的大众交友网站寻找合适人选并与之签约。现在，只需花费6万美元，班农便能接触到这些网站的4200万名会员。其中许多会员都是在职人员，而这些人正是招聘者梦寐以求的所谓“被动候选人”。人们通常认为，顶尖人才都已经进入职场，隐匿在这些“被动候选人”之中。通过LinkedIn, 班农仅用30天就为一个空缺找到了合适人选，而这项工作原本要花费掉她6周时间。“社交网站不但好用，价格也非常诱人，”她说。
不断萎缩的市场份额 对于掌握着8000万份个人简历、营业额达到10亿美元的Monster网站来说，招聘者对LinkedIn不断增长的热情确实令其懊恼，但让它头疼的问题远不仅如此。Facebook和Twitter等大众媒体网站逐渐受到企业的欢迎。同时，TheLadders和BlueSteps等受高收入群体青睐的网站也获得了招聘者和求职者的大量关注。目前各行业都出现新增失业人数上升的现象，Monster的访问量也因此出现增长。但就业市场研究分析公司Wanted Technologies的调查结果显示，2007年12月至今年5月，Monster在三大求职网站中的职位咨询刊出比例已经从40%降低到34%。Monster的数据则显示，公司上季度的收益额下降了31%。（Monster收益额的99%都来自招聘者为在其网站上发布职位信息、搜索简历数据而交付的费用，其余部分为广告收入。）CareerXroads顾问公司的格里·克里斯平说：“大型招聘平台已经开始不断萎缩。” 2007年起出任Monster首席执行官的萨尔·伊安努兹曾在华尔街历练多年，久经沙场的他目前正在着手反击。“处理各种繁杂事物占用了我大部分的工作时间，”他说。仅去年一年，伊安努兹就削减了4亿美元的成本，甚至取消了休息室的一次性纸杯。为了夺回失去的客户，他不仅调低了主要客户的服务价格，还另外雇用了130名销售人员——这相当于将销售队伍扩大了31%。今年1月份，改版后操作更加方便简洁的Monster网页正式亮相，新网页特别简化了个人简历上传流程，将步骤从20步减至4步。“职业规划”特色服务则能够帮助求职者灵活转换求职方向。 迎头赶上？ 提高客户服务质量也是伊安努兹的挽救手段之一，他将所有的呼叫中心从印度撤回到南加利福尼亚。这一做法确实提高了客户的满意度。洛杉矶的招聘人员迈克尔·奥康内尔是迪士尼和丰田人才招聘计划的负责人。上个月，奥康内尔与Monster发生了一些摩擦。而Monster正于此时提高了客服水平、调低了价格并推出月结款计划，这些举措成功地留住了奥康内尔这样的客户。奥康内尔也是LinkedIn的忠实拥趸，他说：“我一天都离不开LinkedIn。”奥康内尔同时也认为，LinkedIn目前规模有限，还不足以替代Monster。TheLadders于两年前开始向招聘者收取服务费，这一调整使奥康内尔最终选择了放弃。（TheLadders最初只向求职者收取费用。）
