爱华网全球手机业最近已深陷困顿之中，今年手机市场的销售额缩水了11%，这与不久前两位数的增长态势相比倒退严重。但三星电子公司却逆市上行，其销售额在2009年上升了7%，而利润率仍维持在10%左右。这家韩国企业巨头在全球的市场份额也借此攀升到19%，进一步巩固了其全球排名第二的地位，紧随占据着38%市场份额的诺基亚公司之后。三星公司对这一喜讯的反应是什么？该公司新任手机业务总监希恩说：“我们还有很长的路要走。”
当然，希恩的顾虑很大程度上也是韩国人一贯的谦逊表现。虽然三星在美国市场是顶尖品牌，但希恩担心公司会在两个主要领域落后于人：高端智能手机和为发展中国家量身打造的超低价手机。据研究机构Strategy Analytics公司称，全球智能手机市场今年有望增长31%，而三星公司仅占其中3.5%的份额。在低端市场上，三星公司更是无法比肩诺基亚公司。在印度市场，三星公司的市场份额不到10%，而诺基亚公司却占到了58%。而在三星公司今年即将推出的约150款新机型中，只有6款手机的价格低于100美元。
酷派元素 为确保这些短板不会演变成真正的障碍，同时使三星成为高低端市场两个领域的参与者，希恩采取了两面出击的策略。在竞争激烈的智能手机市场，三星公司旨在用Jet手机来彰显其酷派元素，这是一款于今年6月发布的触摸屏机型，外观酷似iPhone。而该公司还借鉴了苹果公司的做法，计划几周后在欧洲推出自己的“应用程序商店”，专门提供能够在Jet及其他型号的智能手机上运行的程序。在未来几个月中，三星公司将为其他地区推出类似网站。希恩说：“虽然手机制造仍是三星公司的首要业务，但我们正把焦点转向软件业务。” Jet手机有许多值得期待的亮点。它的运行速度更快，屏显比苹果手机更为清晰，而其定价将比最新款iPhone手机至少便宜20%。问题在于能否为Jet手机提供相应的软件。在iPhone的应用程序商店里，第三方开发商提供了成千上万款出色的程序软件。三星公司内容服务团队的负责人夸恩·坎格扬说，虽然三星公司的研究人员半数是软件工程师，但公司长期以来在销售手机内容和应用软件服务方面很谨慎，“避免与移动运营商发生摩擦”，坎格说。 利润受到威胁 在低端市场，三星公司面临着一系列不同的问题。在这个市场上，有效的生产和分销是重点，它们能使制造商即使定价超低也能尽量保持赢利。在该领域，三星公司取得了不小的成就。在过去两年中，该公司拓展了零售网络并推出更加简化的机型，这些机型在巴西、中国、印度和越南新开设的低成本工厂里生产。在中国，三星公司在2008年北京奥运会期间斥巨资投放广告。据德国的研究机构捷孚凯集团（Gfk Group）称，今年上半年，三星公司的总体市场份额从一年前的17%上升到了22.4%。而据Strategy Analytics公司称，其在非洲的市场份额也从两年前的6%猛涨到2008年的17%。 然而，三星公司要想超越诺基亚公司，尚面临着诸多难以逾越的障碍。尽管希恩雄心勃勃，但三星公司的软件业绩还远不尽如人意。而且它很难吸引到像为iPhone手机研发应用软件和为数众多的开发商。三星公司采取了大刀阔斧的定价及营销策略，但与此同时，三星公司的利润空间也有可能受到侵蚀。不管怎样，三星公司负责手机业务的总监都不会踯躅不前。希恩说：“我们很快就会取得巨大进展。” 作者：冼扉枨（Moon Ihlwan）于首尔 翻译：夏芳
