爱华网阮清华
在中国洗染行业中，论知名度最高、牌子最响，非上海的正章洗染店莫属。别的不说，改革开放以前，这里洗过毛泽东、周恩来、邓小平标志性的中山装，印度尼赫鲁总理的包头巾，柬埔寨西哈努克亲王的国王服，美国尼克松总统的西服等；改革开放以后，英国首相撒切尔夫人、美国总统里根与克林顿，法国总统希拉克以及出席世界五百强会议、APEC大会、上海合作组织六国峰会等会议的首脑、友人等，也一个个成为这里的客户。试问：国内还有哪一家洗染店能与它相比呢？毫无疑问，只要列出这一串串闪亮的名字就是极具号召力的广告。而且还值得称道的是，正章洗染店在过去岁月里自己所做的广告也非常有特色，至今仍为许多人津津乐道。 正章洗染最早成立于1925年，由江苏无锡人吴锦章设立。1914年，十五岁的吴锦章到上海来谋生，开始在法国人开的安利饭店学生意，他小小年纪就精明能干，勤奋好学，因而颇得外国老板的赏识。他二十岁刚出头就当上了这家饭店的经理，手头有了一些积蓄，就想自己开店。由于安利是法国人开办的，因此顾客中许多人都是西装革履的外侨以及所谓高等华人，他们经常因为饭店无法提供西服的洗涤服务而颇有怨言，法国老板也为此犯难，因为当时偌大个上海滩却没有专业西服洗涤服务。法国老板要求吴锦章想办法，正在为寻找投资机会发愁的吴锦章眼睛一亮，真是踏破铁鞋无觅处，得来全不费工夫，最好的机会其实早在等待自己。于是吴锦章辞掉饭店职务，与一个姓王的朋友一起合资在安利饭店旁边租了一幢三层楼的房子，开设了正章洗衣洋行。因为当时外国人将吴锦章的“锦”字老是念成“正”字，因此吴锦章干脆将自己的洗染店取名叫正章，反正也跟自己的名字谐音。 吴锦章早年在外国人开办的饭店工作，耳濡目睹洋人先进的商业理念，特别注重商业广告宣传。为此，他特地聘一名电台广播员和一位朋友做广告参谋。 为了使新开的洗染店一炮打响，吴锦章可谓费尽心机，终于想出了一个绝妙的主意，他到缝纫店定做了一套特大西装，足足有五米长，从正章洗染洋行的三楼一直垂挂到底楼，大西装迎风飘扬，人们在很远的地方就能看到。这么一个奇怪的东西亮出来，自然吸引人们的注意，许多人纷纷跑过来看个究竟，因此正章一举成名。许多人看过之后还是余兴未尽，到处宣传正章的大西装，据说有位大小姐坐着马车经过霞飞路（今淮海中路），远远看到鼓风的大西装，像个巨人在风中向她招手，她还以为遇到神仙呢！特意命马车夫赶到正章门口，才发现原来是件衣服，把她肚子都笑疼了，而且她此后逢人就讲正章的大西装，成为正章的义务活广告。 正章开业以后，他还利用电台、报纸以及霓虹灯等大做广告。吴锦章专诚请到当时上海滩著名的滑稽大王程笑亭、何双呆每天在电台做广告，众多听众在哈哈大笑之余，都很自然地记住了正章洗染店这一品牌，效果非常好。与当时众多商家一样，他还十分看重电话对于商家的独特作用。当时正章的电话号码是83315，一般人难以记住，影响了正章的生意，吴锦章为了使他的电话家喻户晓而不惜在报纸上刊登广告重金求谐音，一时间全国各地成千上万的应征者给他来信，最后他选定了“勿洗洗要污”，就是不洗洗会脏的意思，刚好是上海方言“83315”的读音。吴锦章将这个谐音刊登在报纸上，感谢提供谐音者，同时大做广告。他还像出租车大王周祥生一样做了许多电话挂架，标上“正章”名号和“勿洗洗要污”的广告词，免费为装有电话的住户安装，大大扩大了客源。一时间“勿洗洗要污”也成为街谈巷议的热门话题。 吴锦章不仅在广告上独出心裁，而且也十分重视服务和洗涤质量，他深知质量是商家立业之本，是能获得客户青睐的重要保证。他亲自站柜台，对洗过的衣服认真检查，发现洗涤不干净都要求返工重洗，有的衣服钮扣脱落，他也要求职员免费为顾客把钮扣钉好。在行业中，他率先实行电话联系上门接送洗染业务。每天除了用自行车收送外，还专门配备一辆“奥司汀”汽车，在车身上挂着“正章”的牌号，负责全市洗染衣服的接送。有的顾客住在杨树浦路，只洗一根领带，正章也照样收送。就这样，正章洗染洋行很快就成为行业的领头羊。而且，吴锦章还不断开拓新的客户源，集资开设专门洗涤地毯的“乔克生”地毯专洗商店后，专门配置马车上门接送地毯，广受客户欢迎。1936年，吴锦章从日本引进全套干洗机，配备了当时上海绝无仅有的高级洗涤设备，同时，为显示“干洗”经营特色，将“正章洗衣洋行”改名为“正章干洗商店”，成为上海第一家干洗商店。精明的吴锦章利用引进新机器的机会，再次大做了一次广告，“洗衣服不用水”，一时又成为新奇话题。用机器洗衣服，同样是引人瞩目的事情，许多人慕名而来，就是为了探个究竟。这又启发了吴锦章，他将干洗机装在一楼大厅内，透过玻璃橱窗，行人都可以观看洗衣师傅操作干洗机。并且在报纸上登广告，号召人们前来观看，由此观者络绎不绝，很多人为了验证机器洗衣服，干脆就脱下衣裳送进来试验，不仅使得正章再次人气暴升，而且业绩也大大提高。 随着业绩上升，吴锦章又在静安寺路开设了分店，而且在繁华地段开设代理点，接收顾客要洗的衣服和分送洗好的衣服。可是随着正章名气越来越大，市面上冒出了许多“李鬼”，都打着正章的招牌，混淆视听。为了维护正章利益，1947年吴锦章在国民政府注册了正章商标，并在南京开设分店。 此外，为了有效管理企业，也是为了进一步扩大业务，争取客户，吴锦章还根据自己的经验编写了《洋务职业指南》一书，公开出版；同时还办《正章》半月刊，介绍本店有关业务项目、价格、设备、技师、活动、优惠服务等情况，免费赠送顾客，这一切都在社会上广受好评，提升了自己企业的声誉。
