爱华网印度的服务外包在世界范围遥遥领先。根据美国情报文献中心统计，2008年印度服务外包获得170亿美元利润，中国只有6000万美元的收益。如果按照这个轨迹顺行，印度的服务外包像实力雄厚的TATA、INFOSYS和WIPRO等公司，让包括中国在内的第二、第三梯级的国家备感压力。
印度服务外包最大的发包地是美国，它几乎垄断了美国市场，巨大的业务量使金融风暴对印度的冲击可想而知。印度总理辛格在2008年底二十国集团华盛顿峰会上表示：像印度这样的新兴市场国家，虽然不是这次金融危机的制造者，但由于种种原因而受冲击最为严重，损失最为惨痛。 印度服务外包业61%的买家来自美国，当金融风暴席卷全球时，印度遭受重创是不可避免的。以印度国内几家最大的外包企业为例，WIPRO的利润增速从2007年的42.3%骤降至11.6%。TATA公司2008年三季度的净利润增幅仅1.5%，大大低于同类企业高达40%的增长率。印度业界认为，2009年行业的整体盈利能力将下降5％至6％。此外，印度政府给予IT业的优惠政策将在2009年到期，部分免税、补贴政策将被取消。加上美国各大公司削减开支，购买服务产品费用自然减少，这一切都将对印度服务外包行业产生最直接的影响。 那么，印度的服务外包企业将选择什么方式避免业务量速减、利润下滑，甚至歇业倒闭的危险？又如何维持这个创造了印度GDP一半以上的神话产业？ 2008年11月，TATA公司在天津设立的全球服务交付中心正式成立，这是TATA公司在中国设立的第四个全球服务交付中心，其余三个分别在北京、上海、杭州。截至2008年底，印度一些服务外包企业已悄无声息地在上海展开行动，收购了将近40家公司，这似乎不是一种偶然现象。 TATA CONSULTANCY SERVICES（简称TCS），即塔塔咨询服务公司，是印度服务外包业首屈一指的大公司。TATA很早就瞄准了中国市场，通过战略布局，2002年其在全球的第107个分支机构——TATA公司信息技术（上海）有限公司正式在浦东宣布成立，由此拉开了TATA公司在中国经营服务外包的序幕。塔塔公司在中国的客户可以分为三类：第一类是已经在中国的海外客户；第二类是日本、韩国、新加坡等国家的客户；第三类是中国本土的客户。目前TATA公司来自美国的订单已经少于50%，20%订单来自新兴区域。 从TATA公司的举措中至少可以看出登陆中国的印度服务外包企业的几点信息： 第一，分散风险，多元化战略。印度国内基础设施严重不足，贫富差距大，宗教派系多。诸多不安定因素造成政府缺乏改善环境的能力，导致社会发展失衡。去年，由种族冲突导致的孟买爆炸案令世人心有余悸，印度服务业与旅游业都受到影响。今年1月“地中海”断网事件使印度一些中小服务外包业惨遭重创，甚至有的濒临倒闭。更加令人震惊的是，年初印度最大的IT企业之一——SATYAM(萨蒂扬)软件技术有限公司报出了操纵公司财务报表的丑闻，强烈冲击印度服务外包业。这个被称为“印度版安然”的企业造假事件必定会损害到印度其他公司的商业声誉，业界人士甚至担忧会导致外资加速流出印度。 种种因素迫使印度服务外包企业不得不考虑如何才能有效地分散风险，在确保国内业务正常运行的同时，建立海外公司，实现发包源地多元化策略，不断开拓发包源头，保持利润增长。
类似TATA这样的大公司在分散风险，开辟市场的策略上是具有前瞻性的。当印度服务外包称雄世界，中国服务外包起始之初，TATA公司就开始在中国进行投资，设立战略目标，突破单一的欧美发包源地，力争在全球最具服务外包潜力的中国站稳脚跟，分享他国资源。这些公司的举措大大加强了风险应变能力，一旦欧美业务遭到打击，可以在其他区域继续开展经营……【阅读全文－欢迎订阅印刷版《国际市场》杂志】
