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文/一红
编者按： 当我们展开这个专题的采访，我们接触了多名企业的管理人员，他们说起企业里“真话缺失”现象时，无不显得激动愤懑，但当我们问起受访者：你是否有过“不说真话”的时候，很多人都极力回避此话题。可见这个问题的敏感与尖锐，采访一度曾陷入了困境。但经过我们的不懈努力，终于，还是有四位受访者真正向我们敞开了心扉，大方承认自己曾“远离真话”。我们在此向这四位勇敢的坦诚者表示由衷的感谢与敬意。 四位受访人员表示，他们的“谎言”有着难言的苦衷，我们不妨来听一听他们的自我辩解。应受访者的要求，我们采取化名，但请相信，他们不是虚拟的，或许，他们就存在你的企业中。 理由一： 一团和气，明哲保身 让我们先来体会一段对话： 总经理：任经理，你认为蔡经理今年工作怎么样，要是让你对他绩效评分，你会打多少分？ 任经理：蔡经理今年工作挺好的，各方面都做得非常出色，要是让我对绩效评分的话，我至少会打95分。 总经理：真的能打95分吗？今年，他们部门员工流失率不是比较高吗？而且，今年在采购货款支出上还犯了好几个错误。 任经理：对，财务部今年流失率确实比较高，但是，您也应该了解今年的人力资源市场情况，普遍流动性都比较大。再说，工作上犯错误也是难免的。 总经理：既然是这样，我算是有一个了解。主要是我对他近期工作有点不满意，所以请你过来作一个客观的了解。 刚走出总经理办公室，任经理心里就在犯嘀咕，其实，他对财务部蔡经理的工作表现也是不满意，但是，同是经理，要是他讲了实情，以后需要财务部支持的工作，谁来做呢？还不如做一个顺水人情，“你好，我好，大家好！” 启示： 人在职场，很多人都想讲真话，但当真话快要说出口时，最终溜出来却是假话，原因是什么呢？因为他们要保护自己。讲真话会伤害他人，伤害他人最终会伤害自己。这就跟案例中的任经理一样，有真话要讲，但为了争取财务部经理的支持，他最终选择的是讲假话，希望获得一个“你好，我好，大家好”的和谐局面。但这是否真的会“你好，我好，大家好”呢？其中又会使自己付出什么代价呢？在认定这是讲假话的一个真正理由时，我们更应该思索我们将失去什么，信任、个性，这些重要的元素还会存在吗？ 理由二： 耳闻目染，有样学样 尽管是刚进入公司，小王就了解了公司的企业文化。他旁边座位的小张在公司已经干了五年，还是一个专员，而与同时毕业进入公司的小李，已经升至部门副经理了。小李要比小张强很多吗？小王没有看出来，只是微妙的发现，小李比较“会说话”，尤其是“拍马屁”那种。每次部门经理布置一项工作下来，问小李有没有有问题，小李一定会回答：“没问题，我保证按时完成任务。”可最后，任务总是完不成，原因是这些任务完全就超出了小李的工作能力。而小张呢，是一个比较务实和沉默寡言的人，经理问什么，他就说什么，不问也就不说，而且在关于工作任务上，小张还为经费难度和时间难度与经理争吵过。看到这样一种情景，小王就决定了，以后要多说一些假话，多说一下经理爱听的话。原因是啥？因为发展才是王道，何况只是多耍一下嘴皮子工夫而已。 启示： 干得好，不如假话讲得好。当这句话刚开始在职场流行，很多人都不信，认为这是成功者的亵渎。但在今天的职场，已经有很多人把这句话当做至理名言了，要坚决贯彻和执行这句话的深刻内涵和宗旨。 形成这样一种局面是由什么所造成，与制度有关？有文化有关？其实，最根本的还是与人性有关。毕竟大家都知道“良药苦口，忠言逆耳”的道理，为何不讲点别人喜欢听的呢？一个讲真话的真理由就这样诞生了。但是，对于奉行这种理念和规则的人，我们还应该更深知，职场有职场的王道，职场的王道就是工作的绩效，只有以这个为基础和支撑点，这种理念和规则才不至于是“空中楼阁”。 理由三： 务虚文化，领导意志 “张总，我们今年的销售情况怎么样，完成年初制定的年度销售目标是否有问题？”总经理王先生走进销售部总监张先生的办公室询问道。 “没问题，今年坚决完成任务。尽管在今年上半年，我们出口受金融危机的影响比较大，销售额直线下降，但是，现在经济形势正在转暖，我相信经历接下来两个月的拼搏，应该没有问题。我会带领我们的兄弟努力的。”销售部张总回答。 其实，现在已经是十月份了，年初制定销售目标，张总才完成了一半，要想在接下来两个月把剩余的一半完成，这几乎就是一个不可能完成的任务。张总也很清楚知道这一点，但是，他更清楚公司的企业文化，公司一直都在推崇自信，推崇信心。既然，在这样一种文化的熏陶下，他又岂敢说自己没信心呢？那岂不是让总经理王先生和自己过不去。 启示： 假话之所以能够流行，这不仅与员工的个性有关，更与企业的文化有关，没有企业文化为土壤和温床，假话是不可能大行其道的。案例中的张总之所以要讲假话，报喜而不报忧，原因就在于，他们公司的企业文化是推崇自信，推崇信心。如果没有自信，没有信心，那就是反公司企业文化之道而行之了，有谁愿意去冒这个险呢？所以，如果当企业在假话横行的时候，我们就应该好好思索一下是不是我们的企业文化出问题了。 理由四： 制度缺陷，人人自危 “小王，你现在忙吗？不忙，来把这期的报表核对一下。”主管马先生见小王在上网看新闻就询问道。小王连忙回答说：“我正在赶一个预算，现在正在查一些资料。报表核对可能帮不上忙。”事实是，小王根本就不忙，他是属于财务预算组的，本月最新的预算已经做出来了，小王手头上的工作就是思考下一个预算的规划，这个工作任务时间不是很紧。但为什么小王不给马主管面子，要说假话呢？原因是小王心有余悸。前期，小王也校对过一次报表，结果差点出了大差错。马主管很恼怒，把那一次参与核对的人员，绩效全部评为基本合格。小王感觉自己很无辜，因为他不是属于会计组的人员，他只是友情协助而已。 启示： 对小王进行处罚有没有道理，按照通俗理论来讲，有道理，做事必须做出一个正确的结果来。但是，从规范管理来讲，是否有道理呢？似乎有待商榷，因为从规范化职责管理来讲，报表核对不是小王的职责，小王就没必要为此承担责任。而现在的结果是，小王为此承担了责任，所以，当再次需要小王“友情协助”时，小王就开始说“假话”了。这也就如我们职场上流行的另外一句话：“做得多错的多，不做不错”。因此，当企业流行这样一个潜规则，构成了假话横行的一个重要真理由时，我们就有必要来审视和考量我们的管理规则和管理制度了。 总结： 从内心本质和深处来讲，每个人都想讲真话，但是，真正的职场确实假话横行。形成这样一种局面，这既是职场人士所不原因，也是企业发展的重要危险之处。对于企业真话缺失，假话横行的局面，企业务必需要了解源头，找出到底是员工个人的原因，还是企业文化和管理制度的原因，只有这样，我们才能真正正本清源，以真实的信息支撑企业健康地发展。
