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六西格玛(6σ)管理发端于20世纪80年代的摩托罗拉公司,流行并发展于20世纪90年代GE(通用电气公司)的实践。起初,六西格玛被作为一种追求顾客满意和完美品质的质量目标,随着企业应用实践的不断发展,今天,六西格玛已经成为“一套系统的、集成的业务改进方法体系”,一种以顾客为导向的持续改进的管理模式。 随着在GE应用的成功,六西格玛管理开始向全球扩散。从2000年开始,中国企业(主要是制造业企业)陆续开始了对六西格玛的探索。经过十多年的发展,中国企业对六西格玛的认识和实践都得到了很大提升,但是,通过与多名业内人士交流,我们发现,从更广、更远的时空来评价,今天企业应用六西格玛所取得的进展只是良好的起步和开端。
那么,六西格玛到底是什么?中国企业应该如何应用和推进六西格玛?对于中国企业的国际化,六西格玛有何意义?六西格玛管理与其他质量管理方法有何关联?目前,中国企业应用六西格玛存在哪些问题?未来,如何才能更好地应用和推广六西格玛管理?专家、学者和实践者都有自己的思考和解答。
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