与死亡擦身而过后,今天的伊士曼柯达已不是当年的那个胶卷大亨。
对传统胶卷业务的自信令柯达几乎走到了终点。
那么是什么令柯达重生?
创新。
无独有偶,是什么令曾经名不见经传的金星集团蜕变为全球知名的电子产品巨头LG集团?
同样是创新。
在CNBC《商业新思维》节目演播室,商界精英们和意见领袖再一次为创新而擦出火花。
逃离死亡在数码大潮风起云涌之际,柯达却衰落了。
柯达的生死关乎的不仅仅是一家公司。美国整个罗切斯特小镇都依赖着柯达。
数以万计的雇员依靠公司养家糊口,依赖着公司的养老金。
柯达面临的选择很简单,要么成功创新,要么衰退殆尽。
然而,革新之路总是不容易被人接受。在不到10年时间里,公司3次整改业务。
柯达之外的世界都知道它已经走到终点的时候,掌握柯达命运的公司掌门人,柯达董事长兼CEO安东尼奥·佩雷斯却并不这么认为。5年来,他从不言败的理念和大刀阔斧的改革帮助重振了公司。
最终他开出一张良方,要让下一代人感受他们的柯达时刻。
今天,在《商业新思维》节目现场,柯达的这位“数字医生”开始回顾他重振柯达所走过的创新之路。
“我当时做的就是走遍整个公司,然后开始开会。每次我都问,家里有数码相机的,请站起来。一开始有至少30%的人起立,不久就有40%、50%和60%的人站起来。所以这就是我们的问题。我们靠生产和销售胶卷为生,但是我们自己都不购买胶卷。那还有谁会去买呢?因此我们要么改变,要么就从市场上消失。”佩雷斯明白,他的员工也明白,柯达只有求新谋变才能继续生存。
创新说起来容易,做起来难,一个创新从诞生到实现之间要经过重重阻碍,而佩雷斯成功了,柯达逃离死亡,重获新生。
柯达延续了127年的传统被彻底转变。现在,柯达超过80%的收入来自于那些3年前还不存在的产品。数码相机、打印机墨盒以及帮助消费者发送和储存照片的服务,这些都是柯达盈利的新希望。柯达摒弃了旧业务、铲掉了旧工厂、削减了2.7万个职位,它甚至放弃了标志性的黄色柯达胶卷盒。
柯达学会了如何更快地提供顾客所需。
当然,127岁的柯达蜕变过程显然是痛苦的。然而,佩雷斯似乎从不悲观,甚至斗志昂扬。
他在演播室表示:“不可思议的是,没有什么比濒临死亡更能激发一个组织了!”
而在谈到创新的关键时,佩雷斯和大家一起分享自己的经验:“我觉得关键是找对人,就是那些能帮你建立远见卓识的人。”
从平庸到成功柯达不是唯一一家通过创新获得新生的企业巨子。LG集团则是鼓起勇气挑战整个公司体系和旧有观念并获得成功的另一个绝佳案例。
同样在CNBC的演播室现场,LG电子的副主席南镛开始和大家一起回顾LG蜕变的历程。
那是1995年,是韩国新一轮改革的黎明时期,是数字革命风起云涌之时。而当时的金星集团却因种种困难故步自封。一群公司高管必须探索出新的方案来挽救公司,保障公司的未来。
他们的第一步就是具有颠覆性质的创举:抛弃“金星”这个黯淡无光的名字,用“LG” 取代。随后,南镛打破公司传统,首次聘用了一位首席营销官,并任命一位非韩裔人员进入最高管理层。同时,南镛把英语定为公司的官方语言后,这意味着LG的员工必须学习第二语言应对竞争。南镛对此解释道:“所有员工必须用一种语言争辩、讨论业务,为客户创造价值。”
“而实现这一点的唯一方式,就是通过英语。”也正是这样,在这个竞争激烈的市场,LG的“同公司同语言”政策,推动其在全球范围内快速创新,韩国的金星快速变身为世界的LG。
从更名开始,从电视机、手机到其他家用电器,LG一步步接近事业高峰。就在一年多的时间里,LG电子的新任CEO南镛迅速将这家品牌知名度很低的公司转变为一个年销售额440亿美元的全球行业领军者。
1800万消费者购买了LG的巧克力手机。显然,公司最高层的大胆决策,迅速有效的创新计划,颠覆了集团原有的企业文化,完成了从金星到LG的蜕变,并改变了整个电子产品市场的竞争格局。
在CNBC主持人眼里,南镛是个不相信失败的创新领导人。他凭借全新的时尚设计和智能化的科技推动公司不断成长。南镛表示:“我们不是在真空状态下开发产品。我们有战略,到哪里去竞争,如何竞争,我们进行大量投资来深入了解消费者,以获得我们所谓的市场洞察力。”
华尔街的反思并不是所有的创新都如柯达以及LG那样最终开花结果,有时候创新也会带来负面效应。过度创新也许是一种风险。
上世纪90年代末,桑迪·威尔通过开创金融超市改革了银行业,他把银行、保险和投资银行业务都汇聚在一起。但在过去5个月,花旗集团却不得不筹集420亿美元的新资本金,以抵消因金融集成模式日益出现的问题而造成的数百亿损失。如今因全球金融信贷紧缩导致的资产减记高达2500亿美元。在金融业的每个角落,从对冲基金到投资银行以及商业银行,旧观念遭到围攻,整个行业正准备迎接新一轮的创新浪潮。
为此,美联储理事凯文·沃尔什曾在美国央行应对信贷紧缩的最前线工作。他说金融业需要花数月时间重组,商业领袖们需要弄清哪些业务需要关闭,哪些需要重开。从市场供求关系来看,金融机构提供了过多的产品和服务。而现在的任务是必须清理这些。美国财政部长保尔森则提出要对监管体系进行彻底改革,这可能对整个金融业产生巨大影响。作为美国经济的生命线,美联储正密切关注金融业的变化,默默地要求它们加快脚步。但是,创新过程越长,经济动荡越久。
现在是华尔街的艰难时刻,谁会帮助华尔街创新呢?
在CNBC的演播室,风险投资公司KPCB的合伙人兰迪·科米萨尖锐地指出:“自从废除了《格拉斯-斯蒂格尔法》,允许混业经营,我们看到华尔街的投机者逐渐控制了主导权。我们已经出现了次贷问题,我们看到了出自华尔街的各种结构性投资衍生品所蕴藏的风险困惑,也许现在的华尔街进行了太多的创新。”在科米萨看来,“创新是一种实验,是一系列尝试。你必须能够承担失败。然而当你把华尔街的巨大能量整合后,你就不能失败。你无法承担他们的创新速度,所以必须严格规范与管理。”
而CNBC主持人对此的评论则是:“创新时要像风险投资家一样思考。你必须找到资金支持,必须找到市场,但不要在产品选择上走极端,因为执行力才是关键。”