爱华网“众口铄金，积毁销骨”几个极具张力的字眼，将口耳相传的威力体现得淋漓尽致。在商业并不发达的年代，口耳相传的更多是老百姓的柴米油盐、东家长西家短、张三李四的话题。随着社会逐渐步入商业时代，人们生活物质极大丰富化，同时也越来越多不同程度地扮演着商业社会中的不同角色，生活为各种商业信息、行为所影响，人们口耳相传的内容中商业相关的话题越来越多，“口碑”这个字眼越来越多地与商品发生了关系，于是乎口碑营销的理念为越来越多的企业和社会组织所关注、研究与利用。
然而，在信息闭塞的年代，口碑营销的概念更多的是重“做口碑”—通过加强产品品质、价格等方面来获得用户的认可，从而在人们之间形成正面的口耳相传的传播影响，酒香不怕巷子深即是这个时代的“口碑营销”理念吧。随着平面媒体、电台、电视逐渐进入普通百姓家，通过多种形式利用媒体发挥正面影响“树口碑”的方式逐渐为一些企业所采用，80年代常用的广告词“xxx，省优产品”、“xxx，部优产品”即是这个时代的烙印。然而，进入2000年以后，互联网的快速普及加快了信息时代的来临，互联网对人们的生活方式、信息渠道的影响也正在深刻地影响着营销方式的变革，口碑营销的理念和实践也正在发生极大的改变，口碑营销从传统的做口碑、树口碑，发展到今天的“营销口碑”。 看一组数据：截至2008年底，中国网民规模达到2.98亿人，较2007年增长41.9%，互联网普及率达到22.6%。这是一组正在对中国发生重要影响的数据，而更重要的是，这个数据几乎包含了中国中产及以上和青年人群。今天人们的信息获取很大一部分是通过互联网，如何做好互联网的产品营销已经成为几乎所有企业不可回避的问题，而网络的口碑营销是重心。 口碑营销与营销口碑名正如前面所言，在互联网普及之前，口碑营销强调的是产品本身要为用户所认可，被动地接受用户口耳相传的“营销”，广告之外的主动口碑营销方式并不多见。
主导当今科技发展的半导体行业仍在按摩尔定律快速发展，半导体工艺已经进入深亚微米时代，而产品的市场寿命周期正在缩短，产品的市场竞争也日趋激烈。传统的被动口碑营销在今天已经失去意义—当您的产品在第一批用户中建立信任时，此类产品的市场窗口期可能已过，更何况各种营销理念和策略已经深入几乎所有的企业，营销策略及营销推进稍有落后可能意味着市场尽失的风险。而对于消费者来说，同样功用的产品选择常常不下数十种，各种资料宣传五花八门，常常莫衷一是无所适从。企业通过网络的主动营销宣传，让消费者知晓其产品的特性优势已经成为一种必须的营销手段，口碑营销正在向营销口碑演变。
然而，这种转变正在引起很多人的诟病。与本人所服务的易维讯信息咨询公司一样，近年来大量营销机构都在从事基于网络的营销策划工作，而其中很多也挂起了“网络口碑营销”的“羊头”。2009年最有名的网络营销案例“桂冠”应该非“贾君鹏案”莫属，虽然这个案例与口碑营销无关，但是其操作手法是当前很多网络口碑营销机构的不二选择，在一些人的思维中，网络口碑营销几乎等同于大量的论坛发帖。从身边所见的，以及易维讯接触到的一些企业要求的论坛营销方式，让我们见识到口碑营销在网络时代的变味，似乎本末倒置，营销为重，而口碑已经成为披在商品上的画皮—一张人为美化的皮，而网络论坛中也充斥着大量为了宣传而宣传的不实之词、网络操盘手，甚至网络打手—恶意攻击竞争产品来实现打击对手提升自我的目的。
对于这种做派本人不敢苟同，鄙以为网络口碑营销实质还是产品本身，脱离产品的不实宣传人为塑造“好口碑”将对企业和品牌造成长期伤害，短期的营销效果也值得商榷。口碑可以营销，但是应该是建立在产品本身特质基础之上的营销策略。
口碑营销中有一个术语叫“意见领袖”—在网络时代之前，那些消费能力较强、率先购买某些新产品，同时又有一定影响圈子的消费者大致可以冠以这些产品的“意见领袖”头衔，他们的消费体念通过口耳相传对与他们熟悉的人产生“口碑营销”—当然可能是正面的也可能是负面的。在网络日益普及的今天，基于网络的口碑营销中，那些愿意分享体念的先行消费者以及那些论坛“专业灌水者”可以自由地在网络论坛、博客等自由网络空间中发表意见，但是未必都能冠以“意见领袖”—首先他们必须获得读者的信任，事实上网民的辨识力正在不断增强，他们能辨识出那些低水准的“口碑营销者”。而最重要的一群意见领袖应该是记者或者媒体平台本身—人们总是相信媒体的声音。
让软文充当意见领袖
如果能对某个目标对象以媒体的名义发出正面的宣传，无疑能aihuau.com获得最大的营销效果。然而，媒体的版面是有限的，同时媒体不可能免费充当企业的“宣传员”。当然，有偿的软文是很容易操作的，但是其费用不菲，而且从目前通常的有偿软文来看，不过是王婆卖瓜、自说自话的“另外一种形式的广告”，效果不彰是必然。
免费软文？让软文充当意见领袖？如何实现？
易维讯的丰富执行经验证明了免费的软文充当“意见领袖”的思路不仅是可行的，而且效果显著。
在软文传播上，我们始终坚持价值传播的“三赢”理念—软文的最高境界是以价值传播为基础的“三赢”，即读者、媒体、客户三方获益，而不仅仅是文章见诸媒体的简单诉求，或者一味“塑口碑”的自我标榜。实现真正的三赢是一个极具挑战性的工作，营销策划执行机构需要具有专业的策划、包装和组织能力，将客户目标需求与读者的关注点、媒体的价值需求恰当而有机地融合。“三赢”的结果不仅仅是实现了从传播数量上可见的传播效果，更因为作为传播载体的“软文”本身所具有的信息价值，实现目标受众的积极正面观感、高点击率、高传播率以及可持续的媒体资源可用性。
按照这样的理念，易维讯团队执行了第73届中国电子展的展会软文宣传策划（易维讯并承担了中国（成都）电子展以及2010年上海慕尼黑电子展的营销策划等业内知名项目）。
易维讯巧妙地将客户的“口碑”诉求与媒体和读者的信息需求结合起来—主办方希望的“口碑”即展会对参观者的价值，媒体和读者关注的是当前的行业热点信息，通过深度分析展会的展商、展品和主题活动，两者之间能找到一些交集，而通过策划深度热点分析稿，用读者和媒体关注的话题和内容精心包装了展会主办方的营销诉求。我们深度挖掘了目标读者和媒体关心的热点话题，以及相关领域的专家视点、产业分析、政策解读等极具传播价值的热点信息，将客户希望广泛传播的参展产品、参展企业、研讨会、行业峰会等信息有机地融合到软文中，将软文创作成在传播客户目标信息的同时具有极大传播价值的新闻分析、产业分析和热点透视等专稿，获得媒体的主动选择和广泛的自主转载传播效果。
此次行业媒体软文传播共撰写了8篇文章，共记1.66万字，对客户信息的传播发挥了非常重要的作用。并在规定时间之前圆满完成20家指定行业和IT网络媒体的软文发布和3家指定专业媒体的专题及软文发布。我们所撰写的文章一经主流行业和IT媒体发表就被众多网络媒体多方转载、引用。图一是在软文营销前后一个月内，网络中关键词“中国电子展”相关的网页数变化，或许是最有力的效果依据。
图一：关键词“中国电子展”相关的网页数在软文营销前后的变化。用同样的思路，易维讯为多家不同行业的客户提供了软文营销策划服务。其中，美国某半导体行业全球技术领军企业，该企业在半导体模拟技术上具有全球领先优势，而其系列数字信号处理器产品也具有独特的技术优势，然而由于多方面的原因，其品牌和市场并未获得应有的优势表现。
易维讯利用团队的专业优势，根据客户的媒体传播和市场营销需求，牢牢抓住专业媒体的内容需求、目标受众（工程师）的信息需求，策划撰写了xxx DSP系列深度技术营销软文，多角度、全方位地展开了媒体宣传营销策划，有效地提升了客户产品和品牌形象和知名度。
图二：关键词“xxx DSP”在谷歌上的相关网页数变化。
