处处留心皆学问 留人要留心



     留人比招人更重要,这是我一贯的观点。经常有老板、同行问我,怎样才能留住人才。有人认为留人很难,但在我看来,留人一点都不难,关键是看你是否留住了人心,要想留住人心,就要让人安心、顺心、暖心。如果只留人不留心,人才就会“人在曹营心在汉”,曹操通过劫持徐庶的母亲将非常有才干的徐庶留住了,但没“留心”,导致徐庶终生不为曹操设一计。楚汉战争中,通过萧何推荐,韩信从一名小军官被刘邦拜为大将,统帅三军,为打败项羽、建立汉室江山立下了汗马功劳,可谓是留人与留心的代表。

  一些企业人员流动率过高,企业管理者采取拖延工资发放或压工资达到留人的目的,这种措施虽然留住了人,但由于没有留住心,只要机会成熟,员工有一天还会离企业而去,严重的还会激起企业与员工的矛盾。要想留住人心,最重要的是了解员工的需求,也有企业将员工满意度作为部门负责人的绩效考核指标,但真正落实的少之又少。留人的方法,因企业、因人而异,方法都会有所不同,但基本可以慨括为感情留人、事业留人、待遇留人、文化留人等方式。

  我以前在外企上班的时候,早上大家上班都会相互打招呼;定期组织员工旅游;定期组织家庭日活动,员工可携一名直系亲属参加;夏天给每位员工发雪糕;每位员工一年内都能参加自己喜欢的一至两次业余活动;设立了员工互助基金,员工遇到困难,经过申请,给予必要的帮助等等,员工普遍认为企业人际关系环境和谐,由于员工喜欢这样的环境,一定程度上达到了留心的目的。

  当我和一些老板谈到留人的重要性时,有些老板想到的就是用钱留人,但我想说的是,员工因为钱而来,也会因为钱离你而去,当企业工资处于中上或领先水平的时候,员工会更多关注自己的工作有没有价值,有没后施展自己才华的舞台,企业有没有好的人际氛围,团队成员之间是否和谐,企业是否关注了员工的职业规划,企业是否帮员工解决了困难等,只有物质和精神相互平衡,才能更好的留住员工的心。我在深圳工作的时候,曾经的一位下属,无论在我手下工作的时候,还是我离开了企业,我都用心栽培他,帮助他成长,现在已经是外资企业的人力资源总监了,听说我现在做咨询了,又想来投奔我,工资要求处于中下游水平。

  在我看来,企业留人一定要留心,留心一点都不难,关键看你用心不用心。留人要留心,这是毋庸置疑的真理。留人留心,既是科学,也是艺术,因人、因企方法会有所不同,也需要管理者在实践中不断总结。

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