员工跳槽 有效防止优秀员工跳槽



  “千金易得,一将难求”,优秀员工的跳槽时常困扰着企业的管理者。任何企业都避免不了竞争者的“袭击”,高素质的员工总是会有工作机会找上门来的。即使竞争对手或猎头公司还没打算挖你的墙角,企业想让一名员工终生为企业服务,也始终是件艰苦的工作。但事实上,不管有多少原因使得员工想辞职,但大部分员工还都是宁愿留在目前的岗位上,而不想另谋高就。所以说,如果他们在这家企业觉得很舒服并且受重视,他们多半是不会想要离开的。

  在人才提出辞呈之前,以下是企业防止人才跳槽常用的四种方法。

  让人才出头。当你发现员工表现卓越时,应当立刻奖赏他们。奖赏的方式有许多,比如晋升、给予激励、额外报酬、红利、更高头衔等。千万不要忘记,成功动机高并且能努力工作的员工并不多。更不可忽略的是,表彰员工工作突出的最佳方法就是赞赏。

  很多人才流动率较低的企业,在有升迁机会的时候,通常都优先考虑内部的员工,而不是派遣“空降部队”。忽略内部员工而任用外人担任管理者职位,往往会打击员工的士气。

  保持沟通管道畅通。作为一名管理者,对部门内所有员工的抱怨你都应该予以重视,并要有所回应。当你回复员工时,要讲明你所采取或将要采取的措施。另外,要找出时间与表现优秀的员工做非正式、一对一的沟通,这样的讨论方式会让他们有一种参与感,并受到激励。

  态度公允。只要基本的法令规章适用于企业的每一个人,且惩戒时带有同情心,大部分的员工就不会太介意比较严格的要求。对待员工应该恩威并施,即使你要开除一个员工,也一定要有一个正当的理由,并确信这是最妥当的决策。

  不要忽略小节。管理者要维持最基本的礼貌,不要在众人面前严厉批评任何一名员工。这也包括:对员工笑一笑,道一声早安,说一声谢谢,或在适当的时候写封感谢函。

 员工跳槽 有效防止优秀员工跳槽

  即使猎头公司和竞争对手还没有打算挖你的墙角,想凭借公平对待员工、奖励出色表现、提供良好环境、创造升职机会等措施留住企业里最有价值的员工,仍然是一件艰苦的长期工作。因为高素质员工总是会有工作机会找上门来的,所以管理者要特别注重对人才离职的处理。

  当人才递交了辞呈后,如果能够得到妥善的处理,那么坏事也完全有可能会变成好事。

  及时作出反应原则。如果我们十分想留住某个人才,那就没有什么比立即对他的离职作出反应更重要的了。对辞职快速作出反应,就是要让他一开始就感到他的辞职是件大事。接着要让他知道企业对他确实很重视,因为我们倾听他的谈话,了解问题出在哪里,不惜花费时间追根究底。

  取消预定的下一项活动,任何延误,如“开完员工会我再和你谈”等,都不允许。带着紧急感处理问题有两个目的:首先,这向人才表明了他确实比日常工作重要;其次,在人才铁心离职之前,尽最大可能去改变他的想法。

  对辞职消息保密的原则。绝对封锁辞职消息对双方都很重要。对人才来说,这为他改变主意、继续留在企业清除了一个主要障碍——这个障碍有可能使人在作重要决定时犹疑不决。但人才若认准了一个主意,无论对错,都不会轻易改变。如果其他人毫不知情,辞职的人才就不必面对公开反悔的尴尬处境,而企业在消息公布之前也能有更大的回旋余地。

  倾听员工心声原则。管理者要坐下来与该人才交谈,仔细聆听,找出他辞职的确切原因。从人才身上了解到的情况应当原封不动地一级级向上传送,即使其中有对管理者的微词也不必隐讳。还要了解清楚该员工看中另一家企业的哪一方面,是更好的工作、较高的薪水、慢一点或快一点的节奏,还是事业上的根本改变?这些方面显然是说服人才改变主意的关键。

  组织挽救方案原则。一收集到准确材料,管理者就该形成一个说服人才留下来的方案。一般而言,人才往往是因为两个并存的原因而辞职:一个是“推力”,即在该企业长期不顺心;另一个是来自另一家企业的“拉力”,即“站在这山望那山高”。一个成功的挽留方案应该让人才认识到,他对别家企业种种好处的看法都是不切实际的,还要对最初让人才产生离职想法的问题提出切实的解决办法。

  除此之外,你还应该让人才感觉到,他的辞职有误会,企业也知道这是个误会,并将全心全意纠正失误。要是合适,你们可以在工作时间之余在外面一起用餐。如果人才的配偶是其辞职的一个重要因素,那就请他或她也参加谈话,做好说服工作所需的各级管理者也一起参加。当有人才辞职时,管理者所犯的最大错误之一,就是认为工作太忙,不能打乱日程来挽留一位人才。

  一般情况下,人才辞职都是因为对工作中的某些方面不满,或讨厌自己的顶头上司。如果方案组织及时,同时能够解决人才心中存在的疙瘩,大部分想要离职的人才都会改变想法,留在原企业。而当他们在别的企业找到工作时,这些问题就被放大了。因为乍一看,那个企业好像能满足其相应的要求。通过缓和与本企业的基本矛盾,突出你的企业与那家企业的根本不同之处,往往能让人才同意留下来是最佳选择。

  日本住友财团的总经理铃木马左曾经成功地留住了一个情绪激愤、很想一走了之的员工。

  他叫川田顺,在一次人事变动中,川田顺由原来的会计部副部长兼会计课课长,“降格”为会计部第一课课长兼第二课课长。川田顺不仅为失去副负责人的头衔又没当上部长而愤怒,更为与原有的部门同事相比降了两级而感到深受“侮辱”。

  异常激愤的川田顺决定找公司总经理铃木马左也交涉,大吵一架后一走了之。他觉得如果公司要免除自己会计课课长之职,只需将他调到别的部门就可以,而不应当让他在原有的部门受侮辱。而且,事先他已找到了一份新的工作,没有后顾之忧了。

  川田顺在见到铃木马左也后,激愤地说:住友的做法偏离了正道,应当待“士”以道,他川田顺虽然薪水微薄却依然是“士”。铃木马左也认真地听着,不断地点头表示赞同。待川田顺讲完,铃木马左也面带温和的微笑,一面称赞他不愧为汉学家川田先生的儿子,一面声称要认真地解决他的问题,请他安心留在住友,他会叫人事负责人对川田顺再作安排。继而讲述了人生的一些大道理,劝川田顺不应为一点小问题而心神不安。

  铃木马左也的一席话使川田顺的怒气全消,也不再想离开住友了,同时他感到自己不应当如此小气。后来,川田顺在住友的表现果然很好,成绩突出,因而一直很受器重。

 

  

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