纵观中国烟草企业发展历程,有波折,有坎坷,更有令五十万烟草人引以为豪的辉煌业绩,由曾经的年创利税几十亿元,到如今连续多年上缴利税为国民总收入的排头兵,连续多年成为国民经济的龙头老大,最多实现利税近四千亿元,绰绰有余可以支撑整个中国军队的军费支出。而随着经济全球化的迅猛发展,西方企业营销理论与方法和企业的营销意识和水平相差较大,国有烟草企业还处于缺乏营销意识,营销职能作用发挥不够,更谈不上市场研究和营销战略,营销障碍很大。所以,在激烈的国内国际烟草业的同业竞争中,面对国外发达烟草业强大竞争对手和知识经济的严峻挑战,烟草企业营销创新就成了中国烟草企业营销致胜的法宝,更是烟草企业实现又好又快发展的锐利武器。
营销致胜的法宝之一:理念创新是烟草企业搞好营销的基石
对于企业来讲,理念决定方向,也可以说理念决定兴衰。任何一个企业,一旦理念滞后,企业就会踟蹰不前,甚至出现倒退亏损的局面,直至倒闭,这就是理念的力量。所以说,理念创新是企业营销创新的核心和前提。营销理念的创新,需要企业从满足客户需求的传统营销观念,转变为不仅满足客户感官需求、还要创造客户深层次的知识需求和精神上需求的新的营销理念。我们不仅仅把客户当成衣食父母和“上帝”,更应把客户当成只新的朋友,不是亲人恰似亲人的知性至亲,通过建立一种新型的客我关系,把企业与业户之间的距离最大限度地缩小,以便达到充分巩固客我关系,最大限度开发和扩大营销潜力,不断增加企业经济效益,提高企业社会效益。那麽,对于烟草企业来讲,理念创新的途径有哪些呢?
途径之一。全球化营销理念。经济球化是世界经济发展的大趋势,在国际竞争国内化、国内市场国际化的今天,中国烟草企业要积极走出国门,在世界范围内寻求发展机会,有良好的发展机遇,更有严峻的挑战,所以,烟草企业必须牢牢地稳占国内市场,稳健地占领国际市场,必须把全球市场置于企业的营销范围内,以一种全球化营销理念来指导烟草企业的营销活动,以争取更大的市场发展空间。
途经之二。知识化营销理念。知识经济时代也叫知本经济时代。随着时代的快速发展,知识经济时代已经来临,以科技革命为基础,以信息技术为核心的知识经济,对全世界人们的生产方式、思维方式、生活方式及行为方式,尤其是对企业管理、企业营销都将产生深刻的影响。企业的营销理念也应相应转变,即树立知识营销观念。知识营花销理念是与知识经济相适应的一种崭新的新营销理念,既高度重视知识、信息和智力,凭知识和智力而不是凭经验在日益激烈的市场竞争中稳占鳌头,这才是现代企业应充分树立的最起码的营销理念。
途经之三。绿色化营销理念。绿色化营销理念是实现企业可持续发展的有效途径,也是符合现代世界经济发展潮流的主流。因此,树立绿色营销观念,开发绿色烟草制品,开拓绿色烟草市场,实现绿色化营销,已成为经济全球化潮流下烟草企业营销发展的新趋势,也给企业发展创造了新的机遇。
绿色营销理念要求企业在营销中,必须以可持续发展为目标,尤其注重经济与生态的协调发展,特别注重可再生资源的开发和有效利用,减少各种资源的铺张浪费,防止造成不必要的环境污染等等。绿色营销必须站在全球化的角度和立场,它主要强调消费者利益、企业利益、社会利益和生态环境利益等多者利益的协调统一,在传统的社会营销观念强调消费者利益、企业利益与社会利益三者有机结合的基础上,进一步强调生态环境利益,将生态环境利益的保证看作是前三者利益持久地得以保证的关键所在,这对烟草企业尤其如此,烟草企业必须最大限度地承担起庄严的社会责任,在为企业发展的同时,更要管顾社会责任、广大消费者责任、绿色环保责任等。
所以,中国烟草企业的管理者们应该在经营理念上进行全面创新,树立适应经济全球化和市场经济,以及适合中国烟草企业特性的经营理念,重新塑造中国烟草企业的价值观与行为取向,带领中国烟草企业在世界烟草经济舞台上一争雌雄。