魔门八大高手 营销高手的八大经典杀手锏



  大家是否老是为商品卖不出发愁呢?

  到底是什么原因,好好分析过没有!让我来谈谈我的看法吧!希望对大家有所帮助。

  首先,你所卖的东西是否有相应的顾客群体!比如说你有大量商品,但是这都不是时空商城的买家们所要购买的,你再宣传,也很难做!

  二,商品的图片过于差劲!顾客都不清楚商品是什么样,他会无缘无故就点击购买吗!

  三,不善于管理!店里的商品乱七八糟。

  四,商品的介绍不完善!只有一个商品名,谁知道会有什么用呢?

  五,不注重和顾客交流!要打赢商品战,只有攻心,用情感去感动顾客。隔那么一段时间,发封邮件或QQ留言啊,问一下顾客有什么意见,等等!

  六,不注重售后服务。比如说商品有什么问题,不能很好的帮顾客解决。如果你的商品服务好,这会产生群体效应,一传十,十传百。商品怕卖不出去?

  七,做好商品的统计分析,这点是最重要的。就建一个表格,注个例子:

  以上只是个例子,具体的,希望各位能做好些!做好表格还要认真的分析。

  八,关注一下你的竞争者,看一下他们都增加了什么最新商品,有什么优惠活动。

  还有一些小技巧,购买推荐位,或到别的论坛去宣传你的商品。因为是网上商城,所以要尽量多的时间呆在网上,以便和顾客交流。回复留言要快,慢了,有些顾客就失去了买商品时的冲动,要趁热打铁。

  顾客有问题时要尽快解决。

  我说个例子:有位顾客买了一块玉,是在网上商城买的。但是那个顾客收到物品时又觉得后悔了,觉得不值得。打电话来说:

  “我觉得你的商品不值这个价,我要退货!”

  “ 请你不要激动,冷静一下。你是否能放下电话,我打过去给你,电话费贵。”

  卖家马上打电话过去:

  “ 你好,你觉得我所卖的商品不值这个价,你可以去你当地的玉器店问一下,你把你在我这里买的玉拿出来,问他们:我想配一块和这块一样的玉,请问多少钱?过后你再给我回复好吗?”

  “好吧,我去问问。”

 魔门八大高手 营销高手的八大经典杀手锏

  过了几天,都不见那个顾客打来电话,就打了个电话过去。

  “你好,前些天,你说的那块玉的问题,不知道现在怎么样了?”

  “唉,我不退了。我去问了,要配一块相同的玉,起码也要多一倍的钱。看来我买的东西还是蛮便宜的,以后我需要,还找你买。”

  就这样,解决了顾客的问题,以后可能这个顾客还会带来更多的顾客。处理问题,要懂得变通,解决好问题,才是关键。对顾客语气要温和,中国有句古话:拳头不打笑脸人!

  要明白一点:顾客永远是对的

  

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