在和陌生人打交道时,总会有很多因素干扰对方的注意力,而对方的注意力一旦被干扰,你所想要传达的信息就无法准确完整地被对方接纳。同时,你也无法给对方留下深刻的印象。因此你需要排除这些干扰,主导对方的注意力。
细节削弱注意力
在你和陌生人打交道的前三分钟,你需要顺利完成三件事:第一,让别人认识你;第二,让别人对你有好印象;第三,让对方对你有兴趣。而无论你要做到哪一点,都必须让对方在这三分钟内保持对你的注意力。但是,要让对方对一个陌生人保持三分钟的注意力很难,尤其是在高手如云,节奏奇快的现代商业社会中。
下面,我们来了解一下为什么人们总是很难保持对一件事的高度注意力。
注意力学说有一个流派,叫作注意力衰减理论。一些心理学家研究表明,人的注意力受到很多细节的干扰,对于事物的注意力会随着时间的流逝而衰减。就算没有干扰,30分钟后,人的注意力也会开始衰退。
究其原因,心理学家布罗德本特和特瑞斯曼认为:外界的信息是大量的,而人的神经系统在加工外界传入的信息时是有限度的,不可能对所有的信息都进行加工。他们通过一系列双耳分听实验,证明了当我们感知到的各种信息进入神经系统时,首先要经过一个过滤机制,只有一小部分的信息可以通过这个机制,接受进一步的加工,而其他的信息就不能被加工了。布罗德本特将这种过滤机制比喻为一个狭长的瓶口,当人们往瓶内灌水时,一部分水通过瓶颈进入瓶内,而另一部分水由于瓶颈狭小,通道有限而被留在了外面。“一心不可二用”的道理就在于此。
布罗德本特认为,当一个人关注很多信息时,就会受到注意容量的限制,大脑中的过滤机制会被迫选择一些信息,而忽略掉另外一些信息,这就是注意的选择性。当人关注的信息越多,选择到最关键的信息的概率就越小,杂乱的次要信息会导致信息接受者忽略信息发出者的关键信息,这种次要信息对关键信息造成的迷惑和影响,很容易造成人际交往中的认知偏差。
这也就是说,在干扰信息非常芜杂的社交场合,如果你传递给他的信息没有关键点,无法吸引他,他将很快寻找下一个关键信息。这也就是你端着酒杯与对方寒暄,对方一边微笑,一边向别的地方环视的原因。
有人求助:我叫Merry,是个职场新人。有件事让我非常苦恼,每当我鼓起勇气和公司的老员工们聊天时,对方总是和我聊上几句就匆忙离开,或者正和我说着话,一看到有别的人过来就马上打招呼,然后走过去和那个人谈话。我从他们的言语和眼神中判断出来他们并不是讨厌我故意那样做的,真不知道为什么会出现这样的情况。
通过接触,我们发现可怜的Merry是个很恬静很讨人喜欢的女孩,但在和她说话的过程中,我的注意力总是不经意地被别的事物所吸引,原因是她说话的声音太小,而且总是羞涩地看别的地方。在公司这样人员众多的地方,人们的注意力总是放在四面八方的动静上,如果你本身不能主导对方的注意力,那么,你永远没机会让对方对你留下深刻的印象。
排除一切可能性干扰
通过Merry的故事,我们得到了一个教训,那就是在和对方的交往过程中,你一定要排除一切可能干扰对方的细节,让他对你的谈话集中注意力,哪怕只要几分钟,你就可以顺利让对方对你留下很深的印象。
下面,我们先看看如何排除一切有可能干扰交谈的细节:
主观原因。如果你有和Merry一样的经历,那么你就要反省一下自己是否有做得不好,以致对方的注意力被别的事物所吸引的地方。
你的说话方式有问题。说话是很讲究技巧的,你需要分析一下自己的语气、语调、语速以及说话的措辞,这些都是吸引对方注意的关键要素。如果你的声音低沉缓慢,而且吞吞吐吐,只需要30秒,对方的耳朵就不再为你服务了。
你不热情,动作很呆板。试想一个满脸微笑,一边冲你挥手一边热情大声地向你说:“Hi,你好!很高兴在这里遇到你。”另一个拘束着手脚,犹豫着低声对你说:“你好,没想到在这里遇到你。”你更愿意为谁停下脚步,和谁寒暄呢?道理很简单,任何人都喜欢热情主动的人,你需要在短暂的交谈过程中保持这个状态,才能一直抓住对方的吸引力。
你说话没有关键点。虽然说闲聊可以拉近和对方的距离,可是在社交场合,每个人都有着强烈目的和要紧事的时候,你和他说一些没有关键点,没趣味的事情,我保证对方会在一分钟内远离你。
客观原因。当然,有时候原因并不全在你身上,还有一些客观因素也在干扰着对方的注意力。
环境很特殊。在社交场合中,每个人都有自己的目的,你想结识他,他却想结识别人,所以有时候他的注意力完全只在他的目标身上,而你不用点技巧,很难引起他对你的注意力。
对方很在意细节。也许对方是个在意细节的人,当你和他谈话时,他的注意力却在你的衣服、耳环、妆容等等事物上,他热情地笑着,心里却在想那个家伙的DOIR套装是不是正品。
外界的干扰。在社交场合里,难免会有哗众取宠的人,这些人高调的言行都会分去他对你的注意力。
列了这么多条对方对你注意力难以集中的原因,你是否很沮丧呢?不,没有这个必要,看看,我们还有一些可以弥补的方法。
主导对方的吸引力
不知道你有没有注意到,几个人在一起交谈,总是有一个人主导着谈话主题,也主导着其他人的注意力。其实,主导别人的吸引力并不是难事,你只要掌握一些小技巧,那个交谈者们注意力的中心就是你:
有吸引力的开场白。在和别人打交道时,你的开场白是什么?“你好,很高兴见到你!”这样千篇一律的开场白已经没有任何吸引力了,除非你有很动听的嗓音,否则没人会对你感兴趣,即便是出于理解停留在你身边,他也会心不在焉,完全不知道你在说什么。你要试着这样说:“噢,你的胸针好漂亮,在什么地方买的?”“你身上的香水味真特别,我很喜欢这个味道。”有很多种让别人愿意继续和你谈下去的开场白方式,只要你愿意那样做。
关键点分明的谈话。当你叫住对方,想和对方谈论一件事的时候,无论你开始怎么说,对方前十秒钟一定是在认真听的,这时候你就要先把你最想传达的信息传达给对方,比如你是谁,你找他有什么事,你想和他进行下一次的联络等等,这样别人会先对你产生重视,比较没那么容易走神。
说些对方感兴趣的事情。你有没有这样的经历,当你正絮絮叨叨和别人说着什么的时候,跑来一个人忽然开口说:“知道吗,后天XX要来这里开演唱会了,据说这次演唱会是规模最大的一次哦。”然后,本来是两个人的谈话就变成三个人谈XX的演唱会了。其实,你可以效仿这些懂得主导别人注意力的人,在气氛实在冷得不行的时候,忽然眼前一亮,然后兴奋地说一件对方感兴趣的事情,一旦引起对方的注意力,你就要三言两语地让对方听明白,然后把话题牵引到你的目标上来:“既然你这么喜欢,我们周末一起去看那部电影吧。不过话又说回来,我有件事要麻烦你……”
最后,你可以在自己的语言中加入一些幽默的元素,让自己更有魅力等等。掌握了这些技巧,无论环境有多么复杂,有多少干扰你和对方交流的细节,你都可以顺利主导别人的注意力。