点评
但对于三位一体模式,业内存在针锋相对的看法。赞者认为,其线上线下能实现良好联动;弹者认为,线上线下属于两码事,三位一体很难做到。
点评人:IDG深圳区代表曹迪军
优势:专注。相比红孩子,乐友的优势在于顺着母婴产品的产业链条,在一个领域内精耕细作。
风险:三位一体很难完美。乐友目前是“网络+目录销售+专卖店同步”三位一体的商业模式。在这线上线下是两个完全不同的概念。
首先,网上销售的体验方式和网下专卖店的方式完全不同,一个线上服务公司的商业文化、流程与专卖店服务完全是两码事。线上的服务理念、客户服务方式与售后服务,与专卖实体店完全不一致。
其次,线上的物流渠道以及支付方式和外部沟通与专卖店也不一样,很难整合统一。
从网络平台的发展情况来理解,很难说有完全纯粹的线上和线下,但是,一定是有侧重点的,一方是另一个的附属,不如先做好其中一个方面。
点评人:艾瑞咨询研究员张艳平
乐友与丽家宝贝很相似,都采用了线上和线下结合的模式。在B2C领域这种模式也比较普遍,很多钻石类网站线下都是一些体验店。乐友的突出优势是传统连锁销售非常突出。此外,公司的现金流比较充足。
社区互动网站面临盈利难题
以宝宝树、摇篮网、妈妈说为代表的社区互动网站,正在赢得越来越多年轻妈妈的青睐。随着80后妈妈即将成为主力,在养育孩子的过程中,她们有太多的感想需要交流和分享,太多的知识需要解答。因此,社区互动类网站应运而生,并已经初步建立了“广告收入+电子商务”的经营模式。
社区互动网站的内容主要分为两大类,一类是资讯,类似于门户网站的功能,用户可以学到各种有用的知识;一类则是交流,包括点评、博客、社区等。
在红孩子、乐友、丽家宝贝等先进者占据了大部分育婴产品市场份额后,对于后进者来说,要通过电子商务快速盈利很困难。至今,大家还看不清它们的盈利模式。
但是,对于此类网站而言,先吸聚到足够人气是成功的第一步,怎么实现盈利是第二步的问题。
案例3
宝宝树:用快消概念做网站
虽然去年8月,宝宝树被美国时代新闻杂志集团旗下《Business2.0》杂志评选为“世界十大最震撼商业模式”首位,但宝宝树董事长兼CEO王怀南坦言他的商业模式一直在变化中,预计要到明年第二季度才能实现盈利。
作为育儿社区互动平台,在上线一年时间里,宝宝树就迅速聚集了大量人气,并成功吸引了经纬创投1000万美元首轮融资。王怀南认为,这得益于他运用了快消产品的概念来打造互联网。
把互联网做成快消产品
此前担任Google亚太区市场总监的王怀南,于去年3月8日和易趣网创始人邵亦波联手创办了宝宝树网站并正式上线。曾在美国宝洁等知名公司工作多年、具有丰富快消品行业经验的他深知,对于妈妈来说,对产品本身感觉好坏,设计起了决定性作用。基于此,他并不把网站看作是着重技术的IT产品,而更愿意当作一个消费型产品来进行开发设计。
和同类网站相比,宝宝树的网页设计制作有自己的特色。首先,是色彩的选择,相比下宝宝树的色彩更浅更多样化;其次,栏目名称的表述方式也更亲切温馨,如我的宝宝树、随便看看、大圈子、小圈子、宝之道等。首页右下角工具箱里,孕婴周报用粉红色的奶瓶图案标示,还有绿色的许愿树,淡金色的宝葫芦。这个栏目的颜色,是仔细研究了苹果IPOD的渐进色,然后在设计中采用。
“用非机械化的语言来表述,用设计来打动客户,这就是宝宝树的独特之处”,王怀南说。不过,追求非机械化用语也有不足之处,那就是表达不够精准。比如“大圈子”和“小圈子”,第一次到宝宝树的人都不明白是什么意思。“如果满分是10分,我只会给它打2分”,王怀南说,他对宝宝树目前的首页并不很满意,计划明年春节前再进行改版。
有两个孩子的王怀南还坚信,要吸引年轻父母就要为同类人做产品。所以,在产品设计开发方面,宝宝树要求至少50%比例的员工必须是爸爸妈妈。
“广告”和“电子商务”并行
至今,王怀南并不认为自己找到了一种合适的商业模式。
作为网站,前期要尽可能吸引用户的关注,随着用户量上升,宝宝树的经营目前采取吸引广告和电子商务两种方式并存。“虽然商业模式还会变化,但至少未来三年内的发展框架已经非常清晰”,王怀南说,他们吸引的广告已经有了相当数量。今年6月,又第一次推出定制型产品,开始涉足电子商务。今后,电子商务在宝宝树的经营占比会逐渐增高,明年比例预计增加到15%至20%,三年之内,预计电子商务和门户广告将会各占50%.
不过,王怀南坦承,他不大会像红孩子、乐友那样大规模向电子商务方向发展,因为作为后进者很难有优势,而且他也没有这方面的能力和经验。和红孩子、乐友大量销售母婴日常生活用品不同,宝宝树的电子商务产品以个性化为核心分为三类:一类是定制产品,如DIY相册,这一类产品内容来自于社区,由用户自己参与设计制造,然后宝宝树生产。其次,则是利用社区交流平台,打造点评概念电子商务。选取的产品将集中于用户点评关注的生活领域,如读书、玩具等;再次,则是把早教内容和商业形式结合。
点评
网络社区平台的难题:怎么盈利?
优势:特色体验迅速聚拢大量人气
艾瑞咨询研究员张艳平认为,准妈妈或者妈妈群体对沟通的人性化要求更高。宝宝树在这个方面做得很有特色,比如说对早教平台的搭建、家庭相册的体验等服务走在同类网站的前列。所以公司在聚拢人气方面,优势非常明显。
难题:怎么盈利?
目前,母婴网络市场竞争比较激烈,宝宝树要实现盈利是一个难题。张艳平表示,可能比较好的是结合现在的社区人气做一些比较有特色的产品或服务,比如可以盯紧婴儿教育,母子交易培训等新的盈利点。