公司电脑如何避免监控 公司如何避免无益的讨论(一)



  20世纪70年代,美国有一个非常受欢迎的节目叫“铜锣秀”。它不同于日本广播协会的“业余歌唱比赛”,但也是由观众展示自己的才艺。如果节目表演的水平太低,铜锣声便会响起,令表演者退场。

  这种形式最早被ABC(美国的电台)所采纳,后由麦克尔·埃斯纳(做过20多年CEO,2006年从迪斯尼隐退)介绍到派拉蒙电影公司,进而引入迪斯尼公司,任何人都能参加公司内部的“铜锣秀”。参加者带来自己的点子,并在众人面前讲述。即使是高层管理者,如果点子没有新意,也会在铜锣声中退场。

  讨论是为了发现问题

  迪斯尼在“铜锣秀”基础之上还想出了更加独特的方法。参加会议的人被集中在一处,平均封闭10到12个小时,大家直言不讳、吵吵闹闹地争论。这种会议有时会持续两天。

  埃斯纳一贯主张“会议开得越长越好,越艰难越好”,其目的在于清除对企业发展无益的行为。这种行为是任何企业都存在的,比如嗓门大、爱说话的人滔滔不绝地发言;讲起过去如何如何,打断别人的发言;发言的内容极力迎合有实力的人或地位高的人。

  经过长时间的“监禁”之后,大家身心疲惫都想赶快结束会议,于是与会者终于开始平等地讨论问题。只有这样,才能通过讨论,达到创新的目的。埃斯纳说:“真正精彩的点子出现在最后半个小时之内。”迪斯尼的独创性便是这种会议的产物。

  在这方面,IBM前CEO路易斯·加斯纳毫不逊色。在约翰·埃克斯之前,IBM的会议都是在开会前已经有了结论,会议只不过是谨慎而周到地举行一个庄严肃穆的“仪式”而已。会议在一派祥和的气氛中进行,问题被回避,大家在会场上反复论证那些事先准备好的结论。

  加斯纳毫不留情地打破了这一切。他禁止无用而平庸的行为,比如仪式般的表演,自吹自擂、夸夸其谈,绅士风度的谈笑,对上司的效仿和追随。取而代之的是要求大家仔细观察行业的现状,对发现的问题进行彻底的讨论。他要求在问题面前人人平等,正因为如此,每一位与会者才能牢记自己的义务在于彻底认清问题的核心。

  这种方法也可称之为“麦肯锡式的会议方法”。麦肯锡的咨询顾问都有过其他工作的经历,来自各行各业,如制造业、零售业、金融业、能源部门,甚至是政府机关,每个人身上多少都带有以前供职组织的“习气”。在银行工作过的人尤其明显,他们在开始发言时总会恭恭敬敬地加上一些铺垫词:如“我洗耳恭听了某某先生的意见”、“真不好意思”等等。

  然而,麦肯锡的会议不是一种仪式,而是智慧的竞技场,观点与观点在此互相发生碰撞。因此麦肯锡的会议绝不遵循“以和为贵”的原则。无关痛痒的意见如无刃之剑,会因不够锋利而被抛弃。我们经常看到步人后尘的人,他们和盘托出学者或有识之士的意见;有些人听过一遍周围人的意见,然后加入支持者较多的一方;有些人对于自己不熟悉的领域则保持沉默。

  为了清除这些习气,新来的同事必须彻底接受“漂白”,必须让他们以切身体会铭记:沉默并不一定是“金”,缺乏事实基础与不符合逻辑的意见、以保持和谐关系为目的的发言以及随声附和的态度为众人所蔑视,提出反面意见或疑问则受人欢迎。

 公司电脑如何避免监控 公司如何避免无益的讨论(一)

  反驳不是击倒对方

  2005年第5期《财富》杂志封面上是一对奇特的组合——杰克·韦尔奇(时任GE的CEO)和Sun公司的CEO斯科特·迈克尼利。事情起源于迈克尼利希望与韦尔奇成为好友,而这一计划获得了成功。4个月后,迈克尼利被聘为GE的外部董事,他从韦尔奇和GE那里学到了不少东西。

  然而在韦尔奇看来,“迈克尼利为GE带来了独具一格的言行”,也就是说,学到更多东西的不是迈克尼利,而是GE。GE以坦率直言与不拘一格的组织形式而感到自豪,而迈克尼利的发言与言行更是冲破了条条框框。他发言的内容十分大胆,给GE带来了巨大的冲击。他提出的反证以及代用方案产生了极大的效果,使不知不觉中变得沉闷的讨论重新活跃起来。在大多数人赞成的情况下,得出的结论可能是错误的,迈克尼利采用反命题的方法,保证了讨论朝着正确的方向发展。

  在此我想对迈克尼利的理论做一些补充。众所周知,迈克尼利非常讨厌比尔·盖茨,他对盖茨的厌恶之情溢于言表:“在没有围墙的世界中,不需要门(gates与盖茨谐音)”、“在没有墙的家中,没有窗户(Windows)也能看到外面”。他甚至分发印有这些字样的T恤衫。我曾经与他交谈过几个小时。他讨厌盖茨的原因用一句话来概括就是:微软阻碍了以“Java”为中心的开放体系的发展,在电脑世界搞歪门邪道。

  他的主张是正确的,但现实情况是全球90%以上的电脑都在依靠微软的操作系统工作。总之,无论怎样讨厌微软,在经营上却不得不承认微软的实力。作为一位经营者,他没有认清这一点。他主要经营服务器,无论使用什么操作系统,主要目的是高性能的服务器能够售出。他不应该花费过多的精力去批评盖茨。

  正因为如此,在服务器领域,惠普与IBM超过了Sun公司,甚至有人要求Sun退出竞争。总而言之,我认为迈克尼利的正确看法虽然在GE产生了巨大的反响,但却使自己的公司脱离了现实。

  反驳的目的并不在于击倒对方,而是为了加深相互之间的理解。

  

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