爱华网“硅谷心脏”斯坦福大学，以诞生过很多令人膜拜的商业创意而闻名世界。该校教授蒂娜·齐莉格开设的创意课，一直是最受学生欢迎的课程，场场爆满。其实她跟所有普通人一样，爱把事情拖到最后关头才完成，不过无关拖延症，她发现时间压力居然成了自己爆发创意小宇宙的秘密。 一年前，哈普万出版社的一位编辑兴高采烈地打来电话，告诉齐莉格教授他们想出版这本关于创意的书，而且给了她10个月的写稿时间。齐莉格的上本书《真希望我二十几岁就知道的事》是在4个月内完成的。相比之下，这次有充足的写作时间，可以慢慢完成。但实际上，她却一拖再拖，直到只剩下4个月时才动笔。由于所剩时间有限，写作的时候她特别投入，终于按时向出版社交了稿。但整个过程最让她吃惊的是，本来有那么充足的时间，为什么还要拖到最后才动笔?后来，她发现自己是故意拖延的。实际上，是在给自己制造压力，有了压力才更有动力，工作起来才更有激情。 作为老师，齐莉格很清楚给学生布置作业时，如果留的时间够宽松，那么他们就会一拖再拖，不到最后期限临近绝不提前完成。现在，她更倾向于缩短任务时间，每两周给他们布置一个任务，要求在两周内必须完成。与以前大不相同，虽然学生的任务量加大了，但任务却完成得更出色，他们也更享受这个过程。如果压力一开始就存在的话，人们就不会感觉没劲、无聊，因为时间有限不容你懈怠。各行各业都一样，当你有压力时，更有可能表现出极大的激情和创意。正如谷歌产品研发部门负责人玛丽萨·迈尔所说：“创新需要约束。”时间便是最常见的一种约束因素。 压力越大，思维越活跃 哈佛商学院的特瑞萨·阿玛贝尔、康斯坦斯·哈德利和史蒂夫·克雷默，多年来一直从事组织创意思维的研究。《哈佛商业评论》上曾刊登过他们合写的一篇文章，题目是《枪口下的创意》。在文章中，他们借助比喻，用一幅简单明了的图(见下图)，漂亮地诠释了压力与创意思维的关系。该图将人们日常工作或生活的情景分为四类： 第一种情景是在无/轻度压力情况下表现出丰富的创意性思维。这时，由于没有或很少有压力，人们可以进行各种各样的尝试，创意性思维无限爆发，感觉就像在从事冒险活动一样。但是，能在无/轻度压力情况下，经得起安逸环境的诱惑，就必须有极强的自制力，不断寻求挑战激励自己。 第二种情景是在无/轻度压力情况下表现得完全没有或很少有创意性思维。这种情景很像坐在自动驾驶飞机的驾驶座里，不用担心一切驾驶问题。正是由于压力不足又缺乏自我控制的能力，人们很容易满足于现有的安逸，找不到明确的目标，把该做的事一拖再拖，最终感觉生活单调乏味，完全没有创新的激情。 与第二种情景刚好相反，第三种情景虽有足够的压力，但缺乏明确的目标，仍表现出创意匮乏。这时，人们感觉他们好像踏在永不停歇的跑步机上，传送带一直不停地转动，迫使你不得不疲于应付，却不知道究竟在为什么奔跑。 第四种情景是在高压状态下激发起无穷的创意。这时，尽管人们明显感觉到背后巨大的压力，但他们深知自己在做什么，为什么要这么做，此时的任务对他们而言更像是使命，他们会发挥出所有潜在的创意思维。 1970年“阿波罗13号”宇宙飞船在登月途中氧气箱发生爆炸，舱内的3名宇航员的生命受到严重威胁。为了挽救宇航员的生命，美国国家航空航天局必须在几个小时内迅速研究出解决方案，展开一场分秒必争的太空救援任务。《枪口下的创意》描述了这段惊心动魄的历史。所有人都顶着巨大的压力，同时又表现出了超强的创意思维。一边是悬于一线的生命，一边是有限的时间和有限的材料，只有充分发挥想象力，借助无限的创意思维才能完成这个艰巨的任务。 在现实生活中，虽然像这么极端的情境很少，但类似的事情比比皆是。比如，我们常常突然接到老板的电话，要我们在极短的时间内，把看起来根本不可能完成的事情做好，或者把还没一点眉目的产品推向市场。 这个例子说明，在突发事件带来的巨大压力面前，人们潜在的创意思维往往会被激发出来，完成平时难以想象的任务。 资源越少，创意越多 处于起步阶段的企业经常会遇到各种压力，它们必须要克服资源方面的不足，尽快将产品推向市场。但这种压力对新兴企业来说，并不总是坏事，它更像催化剂，逼迫企业在种种约束中，用丰富的创意思维，将困境转化为机遇。 斯坦福大学工程学院讲师、风险投资机构Floodgate投资合伙人安·米乌拉科就认为，所有企业，尤其是刚起步的企业，都需要压力，需要约束。没有了压力，企业做决策时将有失客观，在研发产品时将显得循规蹈矩。正是有各方面的约束存在，如资金方面、原材料方面，企业领导才会谨慎考虑，分清缓急，格外鼓励创新。 1975年，英国六人喜剧团体“巨蟒”小组推出了经典影片《巨蟒与圣杯》。这是一部低成本电影，虽然讲述的是阿瑟王和圆桌骑士接受上帝的旨意去寻找圣杯的故事，但整部影片中却只在一处出现过一匹马，其他地方都由敲击椰子壳的声音代替马蹄声。由于这部电影的制作经费有限，创作团队根本无力支付租用马匹和上马术课的费用，才想起用敲击椰子壳的声音代替马蹄声。“资源越少，创意越多。”《巨蟒与圣杯》的创作团队没有纠结于“怎样才能找到马匹”，而是换个思路，创造性地思考“能不能用其他东西模仿嗒嗒的马蹄声”。因此，如果你在生活和工作中也遇到“找不来马”的困境，不妨想想这个例子，换个角度，寻找“能模仿马蹄声的椰子”。 埃里克·里斯曾是社交游戏网络游戏公司IMVU的合伙创始人和技术主管。根据多年的工作经验，他最早提出了“精益创业”的概念。他发现企业在研发新产品的过程中，越早知道顾客的意见，研发出来的产品越好。因此，他认为企业应该实行“精益创业”。具体讲就是，研发团队经过几个星期或几个月的努力后，先将设计出的未成熟产品介绍给顾客，然后根据用户反馈，实时改进，隔几天或一个月再推出改进后的产品模型，再接受用户的反馈，如此反复，直到新产品正式上市。 与传统的研发原则不同，“精益创业”理念最大的特点是它给顾客提供了参与产品研发过程的机会。顾客的意见好比一个框框，研发团队只能在这个框框里实现创新。跨出这个框框的创新不被顾客接受，也就是无意义的创新。 约束往往催生创意 现实生活中有很多约束催生创意的例子，例如Twitter和微博，必须在140个字符内表达完整的观点内容。 如果把字数规定得更少，比如6个字，会怎么样呢? 传说有一次海明威在酒吧喝酒，有人知道他是作家，就跟他打赌10美元，看他能不能用6个字写出一篇小说。海明威不假思索地写下6个字：“待售：童鞋新品。”与此类似，有个网站发起过一次“6字比赛”，要求参赛者用6个字造句，看谁的句子更有新意。下面的句子就是从该网站上选取的： 我嫁给了时间。 我残疾但阳光。 爱好工作失衡。 父亲粗心我不。 在齐莉格的第一节创意课堂上，她要求大家用6个字介绍自己。由于字数的限制，要想正确地表达出自己的个性，学生们就必须发挥想象。令人欣喜的是，他们完全没有被字数给框住，反而因为字数的限制，自我介绍更有创意、更加有趣。看下面几个例子： 总是雾里看花。 从不断绝冒险。 我不怕看鬼片。 创新也需要完全打破约束 前面我们总是在讲怎样约束或增加压力可以促进创新，但是有时，我们需要完全打破约束。目前世界最大的网上零售商亚马逊公司的高级副总裁迭戈·佩森提尼说，他们公司在做决策的时候往往暂不考虑利益。比如，在一次会议上，有人提议开展一次专门为顾客考虑的活动，如果大家感觉这个提议不错，就把利益问题暂放一边，先考虑怎样设计这样的活动。 2002年以前，亚马逊公司在每年假期都会做买书免运费的活动。由于其他时间都要收取高额的运费，活动期间顾客就特别多，甚至很多并不急需买书的人也抢在这个时期购买，而该项活动带来的经济损失由亚马逊公司单独承担。亚马逊的管理层认为，既然顾客不支付运费了，能不能从其他途径减少损失呢?他们发现只要增加运货量，货运公司就愿意降低运费。因此，他们想办法增加运货量，尽可能地减少损失。 约束或压力无处不在，如时间限制、资金制约、人才短缺或残酷竞争等。但正是这些因素的存在，才迫使你放飞想象，发挥创意思维，在框框中跳舞。有时，你可能不会为这些问题担忧，但是你可以想象一下，假如你没有那么多的有利条件时会怎么办。约束就像催化剂，鼓励你不断创新。 查特菲尔德游戏创意四原则 1 及时反馈 把游戏里的“及时反馈”这一理念推广到其他行业，比如服务业，可以设计出显示顾客期望指数的显示器，根据这些信息及时调整服务水平，提高顾客的满意度。 成功案例(愤怒的小鸟)：这款游戏每一回合的时长都很短，玩家可以及时复制上次的成功或避免重蹈上次失败的覆辙;而且每一回合中每次被弹出的小鸟会留下弹射轨迹，可供玩家下次发射时作为参考。这款游戏之所以能在很短的时间内赢得很高的人气，很大的一个原因就在于玩家能及时地得到反馈。 2 把任务分割成可计量的短期和长期目标， 并给予奖励 设计产品时不仅要强调最终目标，还要重视用户的表现，对他们的每一个进步或贡献给予表扬，从而使他们对产品的使用过程一直保持浓厚的兴趣。
成功案例(写作网站“Written? Kitten!”)：为了鼓励人们写作，这个网站推出了一款有趣的应用程序。打开该网站，你就会看到网页左边有一个空白的写作区域。写作时，电脑会自动统计字数，当字数达到100时，右边会自动弹出一张小猫的照片。对于那些喜好猫咪的人来说，这样的活动可以鼓励他们坚持写作。 3 确保有不确定因素，或者惊喜 如果一只猴子在按铃时偶尔能得到水果吃，那么它就会不断地去按铃，因为它知道说不定什么时候它就又有水果吃了。这就是随机性的惊喜带来的巨大影响。 成功案例( 拉斯韦加斯老虎机) ：在这座赌城到处可以看到被随机性操控的赌徒，他们一连几个小时待在老虎机旁边，盼望着自己能中大奖。随机地给人们一些惊喜，就会给他们一种心理暗示。同样道理，当人们表现出丰富的创意思维时，给予他们一定的奖励，他们就会一直保持着追求创新的状态。 4 增强集体归属感 当你抱怨某些事情无聊时，不要担心，只要发挥一下想象力，就可以让任何事情变成有趣的游戏。 成功案例( 斯德哥尔摩地铁站的楼梯) ：瑞典的斯德哥尔摩地铁站有两个进口，一个是普通楼梯，一个是自动扶梯。为了鼓励大家多走普通楼梯，设计师把台阶按键盘的标准刷成黑白色，给楼梯装上压力传感器，并同扬声器连接起来，这样楼梯每踏上一个台阶就会产生一个音符。自从推出钢琴楼梯后，爬普通楼梯的人一下子多了起来。
