爱华网阿里的“五子”正在紧锣密鼓地进行调整。用卫哲的话来说，金融海啸反而加快了阿里巴巴的布局，所以对阿里人来说，市场遭遇寒潮的同时也存在着机遇。而马云也说，“过热的时候，我们需要变得冷静，大家都失去信心的时候，我们需要突飞猛进。这就是商业”。为了更好地理解这些概念，我们对五家子公司的CEO或COO，以及马云的原助理做了访谈。其中包括负责B2B业务CEO卫哲、雅虎口碑总裁金建杭、淘宝COO张勇、支付宝总裁邵晓锋、阿里软件总经理王涛、B2B增值服务负责人李俊凌，他此前是马云助理。
《21世纪》：五家公司如果要用一个相同的纽带连一起，我们用一个词来概括，能否说是“电子商务生态链”？
卫哲：是的。这个生态链跟以前零售生态链最大的区别是什么？刚才说零售是你死我活，以大欺小，而新的生产链是三个关键点开放、协同、繁荣的。以前是一个沃尔玛起来了，附近的小店都会倒闭。以后格局会不同，所有的小店都会活得很好。我们叫后工业时代的新商业文明。
我们正在建立的整个生态链里面，大淘宝是抓住C2B，就是整个C2B2B2S的核心。我们的支付宝、阿里软件、雅虎口碑是属于B2S，就是后面一个B带来的S。为什么？一定是“B”用服务，企业一定需要各种服务，但一定是大量的第二B来了以后才能带来的服务。
所以我们整个集团的布局，就是淘宝是C2B，是源头，中间是B2B，即我们这个腰，后面跟着是B2S。
李俊凌：电子商务市场在迅速集中成两大基础平台。一个是为全球中小企业服务的批发市场，提供网上建站、网络营销推广、批发交易、网上支付担保、物流管理与客户管理等服务，直接帮助世界各地任何角落的中小企业捕捉全球范围内的商机。另一个则是为全球范围内的消费者服务的零售平台，提供最具价格优势的个性化定制与直接采购。
今天阿里巴巴已经为提供完整的电子商务解决方案打下了良好的基础。五家公司各司其职又互为补充。接下来的重点工作是如何实现最大程度的协同，帮助中小企业到网络零售商到消费者的良性互动。
《21世纪》：你怎么看待在这个生态圈里自己的位置？
张勇：对淘宝来说，我们强调的是，我们给这些商户也好，服务提供商也好，淘宝给他们提供了一个叫“水电煤”就是我刚才最后说的一点，就是说我们要做的服务标准也好，接口也好，我们提供的是统一的电子商务的“水电煤”概念。这些东西只要接上，就能够硬过它自己的服务，来提供给整个平台上的消费者。我想这样的整体才真正体现了商务的生态链。
金建杭：企业在B2B上完成了整个采购和生产的分销，到了需求服务的时候，可能就到了雅虎口碑平台上面，所以在这个方面我们会打通的。而在商业搜索这块，也将与B2B有很好的融合。
邵晓锋：除了淘宝之外，其他的大量传统的企业想要用电子商务发展去做B2C，我们会为他们提供解决方案。我们在最开始是先为淘宝服务的，但随着集团对支付宝期望的提高，我们也在做更多的考虑。C2C还只是电子商务很小的一个领域，2008年支付宝会真正创造出一种适合各行业、尤其是B2C行业的专业支付解决方案。
王涛：用一句话概括，阿里软件是阿里巴巴集团旗下为中小型企业和商务机构提供电子商务及信息技术服务的全资子公司。马云潜心修炼的“达摩五指”显然各有妙途、缺一不可，所以当上升到集团层面合作时，阿里软件将按集团和各子公司的业务需求，积极研发并提供相适应和匹配的技术支持、产品支持。
一方面，软件本身在技术上给阿里集团的B2B、淘宝、支付宝、雅虎口碑提供很大帮助。另一方面，软件是中小企业信息化过程的核心，他们天天都使用阿里软件的产品和服务，必将促进广大中小企业对阿里集团各子公司的用户体验和粘度，集团任何子公司推出新的业务都会受益于这种良好的体验和口碑。
《21世纪》：我们看到，这几个月来，阿里系的几家子公司在发生整合，例如口碑并入雅虎，阿里妈妈并入淘宝，您认为整合当中最艰难的是什么？
李俊凌：在整合之前，每家公司都会有自己的相对独立的核心业务思路，以及与之相配套的运营体系与组织体系。在整合之后，新的公司会形成更完整的覆盖范围更广的核心业务思路、相配套的运营体系与组织体系。所以，整合过程中间，要求所有的人都要有一个理解并掌握新的业务思路、培养新的必需技能、融入新的业务组织里去。为了业务的迅速推进，这个过程对时间、质量与节奏的把握要求都很高。这也是大部分的整合的最艰难的部分。
《21世纪》：你怎么解释“开放”这个词对于本公司的含义？你对“新商业文明”的理解是怎样的？
金建杭：马云的想法是一种新的商业文明，就是说这个商业文明实际上是建立在互联网的环境下面，因为这个互联网形成这样一种特性，叫做开放协同。这个系统必须开放，必须是分享协同的，必须要强调社会责任感，不能只看一个小地区，小行业，小国家，要看到全球化。
中国已经迎来这个机会点，尤其是马云认为这次金融危机，会导致整个经济地区的总变革，消费者主导的经济迎来它的机会点。以前都是大规模经济和大规模零售。但是淘宝建立起来又不一样了，对于中小商家来说，把各种不同的需求集合起来，又有一个中等规模的，非常针对消费者个性的需求，又是一个生存机会。这个时代来了以后，一定会形成新的商业社会和商业形态。
靠淘宝“讨生”
王海洋所在的普乐信(Pureinfo)信息技术有限公司正在为淘宝提供一个叫做“试衣间”的应用，采访的当天，也就是光棍节，这个应用在淘宝上面世。此前，已有200个卖家报名参与，随后通过筛选，参与了整个试运营的开发计划。每家提供试穿的商品不超过5件，需要支付500元的费用。淘宝杭州西湖区写字楼的巨大液晶屏幕上，不时滚动出这个应用的截图推荐。
上午9点，买家们通过频道首页推荐以及卖家的店面进入应用，开始将1000多件衣服套在三维人像上进行模拟试穿，可以搭配商品比较效果，也可以将自身的身材尺寸输入，查看相应的试穿效果。
“从我们今天上午统计的数据来看，不算试衣间的访问量；光是销售量就是平时的1.5倍。”王海洋说。事实上，淘宝的UED部门在2007年11月份曾经推出过类似的应用，但是由于技术力量和专注程度的问题，并没有取得很好的效果。王海洋和他的团队，希望改变这一局面。即使事先做过预估并添加了服务器，但是上线后的一周里，巨大的访问量还是让“试衣间”瘫痪了几次。
普乐信成立于2004年，在成为应用提供商之前，王海洋专注于软件以及医学美容方向的人体仿真图像应用。今年2月，开放API工作在淘宝启动，来自淘宝产品部的杨志刚、平台技术部王文斌，以及阿里软件的于教来，组成虚拟团队“TOP inside”。王海洋的公司是“TOP inside”筛选的第一批100家ISV中的一个，被淘宝称为“种子公司”。除了“试衣间”的开发外，普乐信还同时运营着国内首家以品牌服饰为主题的虚拟体验网站——品牌邦，但王海洋承认，淘宝仍是普乐信技术应用和推广最为倚重的平台。
如果说大淘宝拉开阿里系电子商务开放大平台进程的序幕，那么，“TOP inside”团队和这100家ISV，则拉开了大淘宝平台进程的序幕。与王海洋一样，季良青、谭进、杨志洪、尹华山和他们团队，都在淘宝的平台上开发不同方向的卖家工具，有的帮助卖家设计工作流程、有的提供店铺装修应用。
与“试衣间”同时启动的ISV，目前已经有不少取得了不错的业绩。与社区型平台的为增强用户黏性而增加的应用不同，电子商务网站的新增应用有更加明确的目的——服务于买卖双方，并从中获利，开源不仅意味着将缓解淘宝技术和服务的压力，还意味着可以创造广告以外更为多元的收入。事实上，第一批引入的ISV开发的应用并没有太高的技术门槛，他们依靠的，是敏锐的嗅觉、先发的优势以及实战中积累的对买卖需求的深刻理解。能够可预见的是，随着平台的逐步开放，更专业的团队进入，能够在一轮轮厮杀中存活下来的ISV必然是少数，大多数“小米+步枪”的公司能得到的东西只有两样：快钱和经验。
《21世纪》：开始自主创业的最初构想是什么？
季良青(35岁，杭州创业者，开发软件名称：淘宝网店助理)：最初想在易趣上做些应用开发，那是2004年左右。可惜后来易趣自己把自己整垮了。很多人说易趣是被淘宝的免费策略搞跨的，但我始终不认同。
谭进(28岁，深圳创业者，开发软件名称：淘e拍装修相册管家)：因为淘宝个体装修费时费力，有的人有了模板却不方便上宝贝图，如果有好的系统让店家自己操作。有模板的同时很快就把宝贝图放在模板里。这样店主不用再去了解那些代码的用法。可以大规模应对快速增长的装修需求。
杨志洪(28岁，上海创业者，开发软件名称：展翅系列图书软件)：以淘宝网店铺为起点，开发卖家需要的软件。
《21世纪》：目前，当初的创业理想实现了多少？
季良青：还在发展中。
谭进：淘e拍网站上线，从1000多万的网站排名到现在的60万世界排名，我的目标是成为店主最大的装修和相册平台。我们有理由相信在未来三年内可以实现。
杨志洪：40%。
《21世纪》：在创业的过程中让你印象最深刻的事情是什么？
季良青：有个卖家说“如果没有这个软件，我们每个月的支付起码要增加2000-4000元”，显然我做的事情对有些人是很有价值的。
谭进：印象深的实在太多，平均整日加班到晚上12点才休息，通宵加班，记不清，有好多个晚上了。
杨志洪：有些卖家计算机水平很低，我们只能通过QQ远程协助来帮助他们安装软件，并且提高演示服务。这些售后服务也为我们拉住了客户的心，他们会主动帮我们介绍客户。
《21世纪》：你认为“淘宝网”开放API接口对你的创业有何影响和前景？
季良青：“淘宝网”在商务、技术、营销方面都对ISV进行支持和开放，使得我们的产品更能为“淘宝网”用户所知晓、接受、使用和获益。
谭进：我认为淘宝网是个真正帮助创业者的好平台，无论是做生意还是做软件，这些平台都是实实在在让人能够创业的平台。我没有理由不和淘宝合作。因为找不到更好的平台了。
杨志洪：在淘宝网开店铺的卖家是相当多。其中以个人卖家为主，这些个人卖家不可能专门去请软件公司开发需要的软件，开放能够让我们专门开发出适合网店管理方面的软件，提高他们的工作效率，加强网络销售营销。
《21世纪》：你的软件有无“淘宝网”商家在使用？如果有，使用效果和客户反馈如何？
季良青：目前我们淘宝网店助理2个版本都有上千用户在使用。淘宝网店助理网页版在阿里软件上架半个多月，面向全部淘宝网卖家，目前是免费的。
谭进：淘e拍上线至今5个月时间，会员达到25000多人，VIP会员1000多人。评价都是100%的好评率。相信我们会做得更好。
杨志洪：我们的软件已经将近500个客户，销售几百个软件，已经有800多个信用，马上就是3钻信用了。
