如何做好企业的考核:制度和任务



 如何做好企业的考核:制度和任务

  制度管理与考核

   制度于企业运行,就如同骨骼之于人的生命。一个公司可以没有豪迈的使命宣言,一个公司可以没有明亮的办公环境,一个公司的员工可以没有得体的行为举止,但是一个公司不能没有制度。没有制度的公司就没有规矩,没有规矩则内部就没有管理(当然,事实上没有制度的公司是不存在的)。

  实际上,很多公司的问题不是没有制度,而是缺乏对制度的有效执行(尤其是一些空降兵下车伊始,甚至没有仔细研究原有制度就匆匆重新制定规则,结果往往以失败而告终)。作为中层管理者一定要仔细研究既有制度的每一个细节并推动实施。在实施过程中发现问题后要及时找到症结所在,总结归纳然后召开办公会议来修改制度。世界上从来没有尽善尽美的制度,只有动态改进与时适应的制度。制度是需要根据实际情况不断修正的,企业如此,党国也如此,倘中共一直固守 *** 阶级斗争理论,那么肯定早被历史淘汰了。这是我想指出的第一点:制度需要有效执行并在动态中改进;第二点、管理者要带头实施。

  制度落地与否的关键在于管理者是否带头执行。管理者的职责不止是思考研究:1、企业实际有什么制度?2、企业应该具备什么制度?3、怎样确保制度可执行?这些固然是企业管理者应该高度关注的问题,而尤为重要者在于管理者和员工平等的遵守规则执行规定。行动比哇啦哇啦的言论更有效一万倍。

  第三点、管理者要做好指导、检查和考核我们平常会谈论文化自觉,那么我这里来讲讲制度自觉。一个制度被强行执行半年,那么人就会形成习惯(也就是制度习惯)。就像一个戴着近视镜的人,摘了眼镜以后会习惯性的去推"眼镜".所以如果制度经过集体讨论和充分论证后,那么就要强力推进。围绕制度,需要进行逐条考核:可以全面检查也可以突击抽查,并通过制度考核的方式,让大家将制度烂熟于心并内化为行动。著名管理大师韦尔奇先生之所以管理GE很轻松,就是有效掌握了这一点。他经常拿着考核表敲响某个经理的办公室:"先生,我可以占用您十分钟时间么?"在制度内化过程中,管理者要把制度考核和任务考核结合起来,与绩效考核以及薪酬激励结合起来,使得遵守制度从"要我做"变成"我要做".需要指出的是,制度考核和任务考核不具有替代性,制度考核是基础,但是任务考核同样至关重要。

  任务管理与考核

   一个没有企图的人,可能是一个很好的人;但是一个没有企图的企业,注定不是很好的企业。企业发展过程中,一定要有自己目标和任务,这是企业发展壮大的前提。但是有了目标和任务,就一定要有考核。否则就会大锅饭,就会出现组织惰性,企业也会走向衰落。

  在管理学家罗宾斯看来,计划、组织、领导和控制对于管理者不可或缺。管理者首先要对自己的绩效负责。管理者要把自己的工作和部门的工作结合起来,发挥自己作为灵魂人物的作用,同时培养员工并帮助他们获得成就感。事实上,很多员工希望在职场获得的不只是金钱和职位,关键是一种经由工作得到的成就感。

  当然,仅仅对自己绩效负责是远远不够的。在整个任务考核过程中,管理者一定要明晰:部属有合理的目标期望和明确的任务安排;具备公平的考核标准和原则;有考核机制和责任;有令人信服的考核依据。

  管理者要清楚的知道直接下属:每个人每周在做什么;每个人每一阶段的工作任务(包括日常和临时),每个人的心态变化。对于员工的表现,管理者要通过物质和非物质的手段予以奖励和处罚。同时做好有效沟通,改进员工的绩效。因此,经常和员工正式、非正式谈话很有必要。

   本文作者系北大纵横管理咨询公司合伙人杲占强

  

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