管理者的工作:传说与事实



 管理者的工作:传说与事实

  自从亨利。法约尔(Henri Fayol)于1916年首次提出规划、组织、协调和控制这四个词语以来,它们已经成为管理词汇中的核心词语。但是,这几个词语几乎没有告诉我们管理者实际上做的是什么,至多只表明了管理者工作时所抱有的某些模糊目标。我的研究发现,关于管理者的工作,有四种传说是经不起对照事实认真推敲的。

  传说一:管理者是深思熟虑的、有条理的规划者。事实一:管理者马不停蹄地工作,他们的活动具有短暂性、多样性和不连续性等特点,他们热衷于行动而不喜欢思考。

  传说二:富有成效的管理者没有常规性的职责要履行。事实二:管理工作涉及包括出席仪式和典礼、参加谈判等许多常规性的职责。

  传说三:高级管理者需要综合信息,而一个正规的管理信息系统最能提供这种综合信息。事实三:与文件相比,管理者更喜欢口头媒介、电话和会议。

  传说四:管理是,或者至少正在很快成为,一门科学和一门专业。事实四:管理者的计划都深藏在他们的脑子里。

  我将管理者定义为负责一个组织或该组织的下属部门的人。所有这些“管理者”都被授予负责一个组织的正式权力。正式的权力产生了3种人际角色(interpersonal roles),这三种人际角色又产生了3种信息角色(informational roles);这两类角色使管理者能够扮演4种决策角色(decisional roles)。

  人际角色 第一种角色是名义首脑(figurehead)角色。每一位管理者都必须履行一些礼节性的职责。管理者还要对他们单位员工的工作负责,他们在这方面的行为构成领导者(leader)角色。第三种是联络者(liaison)角色。在这种角色中,管理者与他们所处的垂直管理系统以外的环境产生联系。

  信息角色 由于与下属以及关系网络进行广泛的人际接触,管理者成为组织中某个单位的神经中枢。下面3种角色描述了管理工作的信息层面。

  作为监听者(monitor),管理者不停地仔细观察周围环境以获得信息,还会向他的联系人和下属打听情况,并接受别人主动提供的信息。

  在传播者(disseminator)角色中,管理者把下属无法获得的一些特许信息直接传递给下属。如果下属彼此联系不便,管理者可能会替他们传递信息。

  在发言人(spokesperson)角色中,管理者把某些信息传递给外部人士。

  决策角色 作为单位的神经中枢,只有管理者掌握着全面的最新信息,能够做出决定单位战略的一系列决策。以下4种角色把管理者作为决策者进行了描述。

  作为创业家(entrepreneur),管理者要设法对自己的部门加以改进,以便适应不断变化的环境。

  如果说创业家角色描写了管理者主动倡导改革的一面,那么,故障排除者(disturbance handler)角色则描绘了管理者不知不觉地应对压力的一面。

  第三个决策角色是资源分配者(resource allocator)。管理者负责决定谁会得到什么样的资源。他们所分配的最重要的资源也许是他(或她)自己的时间。

  最后一个决策角色是谈判者(negotiator)角色。谈判是管理工作不可分割的一部分,因为只有管理者有权力“实时”分配组织资源,并拥有进行重要谈判所需要的种种信息。

  上述这10种角色形成一种格式塔(gestalt),即一个有机的整体。

  管理者如何看待自己的工作对其工作成效有着重大的影响。他的业绩取决于他对工作的压力和困境有多深刻的理解,以及做出多大的反应。

  

爱华网本文地址 » http://www.413yy.cn/a/9101032201/278217.html

更多阅读

《<货币战争>批判》第五章之摩根的官司:罗斯福与银行家的

52 摩根的官司:罗斯福与银行家的紧张关系“圣经告诉我们,宁要好名声,不要大钱财,但摩根的成员似乎两样都拥有了。”1933年4月的一天中午,摩根财团高级合伙人、美国前财政部长助理拉塞尔8226;莱芬韦尔邀请沃尔特8226;李普曼共进午餐,商

第35节:做最聪明的消费者:消费与经济学(1)

系列专题:《换个角度学经济:趣味经济学100问》  第三章 做最聪明的消费者:消费与经济学  大瓢为什么无用——使用价值  轶闻趣谈  《逍遥游》中讲了一个“大瓢无用”的故事。  惠施对庄子说:“魏王送给我一粒大葫芦种子,我把它

管理者的工作:传说与事实

  自从亨利。法约尔(Henri Fayol)于1916年首次提出规划、组织、协调和控制这四个词语以来,它们已经成为管理词汇中的核心词语。但是,这几个词语几乎没有告诉我们管理者实际上做的是什么,至多只表明了管理者工作时所抱有的某

好商品的秘密:啤酒与尿布成为神奇购物篮?

  在一家超市中,人们发现了一个特别有趣的现象:尿布与啤酒这两种风马牛不相及的商品居然摆在一起。但这一奇怪的举措居然使尿布和啤酒的销量大幅增加了。这可不是一个笑话,而是一直被商家所津津乐道的发生在美国沃尔玛连锁超市的真

第51节:第三章 全球化的两极:中国与美国(1)

系列专题:《下一轮全球趋势:决定你未来的15年》  第三章 全球化的两极:中国与美国  以中美两国经济发展的力量之强、规模之大,将会主导未来10~15年全球化的路线走向,许多其他国家的经济发展道路也会受其影响。二三十年之内,全球化进

声明:《管理者的工作:传说与事实》为网友空心者分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除