江南的春雨淅淅沥沥,春寒刺骨,太阳玩了大半个月的“躲猫猫”,终于露脸了。郁闷的我们迎来了“两会”。金融危机成为“两会”的热门话题。股市低迷08年初爆发,房价走低预料期盼之中。金融危机似乎离人们的实际生活很远,人们照样在久违的太阳下晒被子洗车过妇女节白色情人节。但是,不知不觉中,我们的观念却发生了翻天覆地的变化。下馆子少了,在家做饭的人多了,商场里厨房用品风景这边独好!网络购物风起云涌,“秒杀”抢购如东方不败。省钱过紧日子的人们聚集抱团驱寒保暖。“卡奴”变成了“卡贵族”。这时候,你发现金融危机这匹“狼”真的来了。
我们每个人都有很多张卡,身份证,银行的信用卡和各种各样的会员卡。曾几何时,信用卡是人们高贵身份的象征,成为白领一族的追求,刷卡消费成为一种时尚,于是产生了卡奴一族。相比之下,会员卡(积分卡、储值卡、贵宾卡)则成为“鸡肋”。但是,面对金融危机,人们弃之不用信用卡,会员卡却备受青睐。这给中小企业营销带来了新的商机,会员制营销如雨后春笋,绽放着勃勃生机。金融危机来了,人们捂紧了自己的口袋
信用卡较高的透支额度让人们随意消费,潇洒人生。眼下,这种情况出现了逆转。随着经济危机的深入和持续,人们的工资缩水,奖金无着落,亚失业在蔓延。一些持卡人不得不捂紧了口袋,不再敢放开手脚花钱了。有的主动要求降低信用额度,有的甚至退了卡。“月光族”渐渐出现了理性消费的趋向。
北京晨报报道:“会员卡消费给王女士省了不少钱。她告诉记者,以前去宜家喝杯咖啡需要6元钱,拿着会员卡就可以免费喝一杯;大悦城停车费一小时5元,持会员卡则可以免费;当代商城前一阶段的打折活动会员还能享受折上8.5折的优惠;新世界百货和中友百货搞促销时给会员开出买化妆品送20倍积分的优惠,最多相当于打了八折。记者了解到,最近不少人都像王女士一样琢磨,怎样才能最大限度地享受商家会员卡带来的优惠。商场方面也反映,最近办理会员卡的顾客有增多迹象,记者上周末在新世界崇文门店会员卡中心看到,办卡的二三十位顾客排起了一条长队。该店市场部经理李薇告诉记者,该商场40%至50%的销售额由会员贡献。而当代商城现有个人会员18万,其中63%的营业额由会员贡献。”
金融危机来了,中小企业的营销要投其所好。
会员卡消费给人们带来的好处不言而喻。过去这一点“小利”也许你不在乎。但是,在今天经济形势越来越不明朗的前提下,日常消费是必须,那么省钱成为首要任务,关注商家的会员卡就成了很多人的选择,因为这种优惠累计起来还是有一定吸引力的。北京晨报报道“29岁的王女士在国贸一家知名外企工作,习惯了刷卡购物的她,最近发现钱包有了变化:信用卡少了,会员卡却多了。这是前一阵中友百货做购物季活动时办的,消费1元积1分,100分就能兑换1元礼券。”近一个月业她居然办了四张会员卡。中友百货会员卡,新世界百货会员卡、宜家家居和京客隆超市会员卡。与此同时,她钱包里的三张信用卡已经减少至一张。每天早上起来的第一件事默背“控制刷卡,少花点钱”八字真经!
人们消费习惯变化,就是商家营销的机会。受到金融危机的影响,该篇报道中的王女士一月新办四张会员卡,说明人们越来越接受会员卡营销这种模式。另一方面,先行一步的企业也已经享受到会员制营销实实在在的好处:新世界崇文门店40%至50%的销售额由会员贡献;而当代商城63%的营业额由会员贡献。这种数据随着金融危机的影响正在逐渐上升。会员制营销将会使会员对企业的贡献发挥到极致。
开展会员制营销的企业在给客户带来实惠的时候,也给自己带来了稳定的客户群体。公司将大量用于广告的资金一部分优惠给客户,让他们感受到会员的权利,而省下来的就是公司的纯利,因此会员制营销降低了公司营销成本,提升了公司的经营利润。