企业:GE
参赛项目:寻找赞助奥运的绿色意义
贝思·康斯托克是典型的金发美女。然而,或许是语言的缘故,作为通用电气公司(下称GE)高级副总裁和首席市场官,贝思透露的细节不多;伊梅尔特最初在GE总部市场部做事,已属贝思提及的“猛料”。
伊梅尔特接替韦尔奇出任GE董事长兼CEO也已7年。8月11日。这位曾提出Green is green(绿更加绿)口号的GE掌门人宣布,公司2008年北京奥运项目的销售额超出既定目标:旗下美国全国广播公司(NBC)创造逾10亿美元的广告收入,GE“绿色创想”团队售出创意和环保解决方案,换回了7亿美元的绿色美钞。
VIP接待中嵌入B2B营销
“用手对着屏幕上的蒲公英花朵扇风,蒲公英种子就会像降落伞一样飘走,而空气的流动还能转动远处的风能发电机。”GE中国公共关系总监李国威边讲解边用手对着屏幕扇了几下,静止的蒲公英随之飘走,风力发电机的风扇状叶片也旋转了起来。
这是8月4日上午,发生于奥林匹克公园内GE创想中心展馆内的一幕。在创想中心,GE的水处理、风力发电、能源、医疗等各项业务,被分别冠以金、木、水、火、土和人的六大主题进行展览。
“今天大家所在的创想中心,是我们以后打算做的一个展示GE技术与优势的样本。奥运会之后,这个展馆将会被永久迁往GE上海全球研发中心,供客户参观和了解。”贝思说,“奥运期间,这里每天可以接待四五千人游览,其中约5%~10%属于GE邀请的VIP及合作伙伴;GE还会针对这些客户的不同需求举办100场交流会。”
这是GE公司VIP接待的特色。就像GE一再强调的那样,他们并不认为,奥运会的结束就是GE绿色营销的完结;相反,几年来GE共获得北京市及周边 400 个、总收入达到7亿美元的奥运及相关基础设施项目,GE愿意不厌其烦地向他们的合作伙伴及潜在客户介绍这些项目如何环保、高效。如贝思所称,这7亿美元的项目既是业绩,更是未来的“样本”。
事实上,GE创想中心的集中展示设计,并非完全出自GE延长后奥运销售的主观动机,GE在调查中发现,对中国客户来说,一件很重要的事情是大家想知道你在中国做了什么,客户会非常欣赏GE在其他地方做过的一些成功项目。而奥运会在中国的重要性毋庸置疑。
而绿色创想取得的成功也超出了想象。贝斯透露:通过绿色创想,GE最初设定的目标是在2010年实现200亿美元的销售额,但后来GE很快就决定把这一数字增加到250亿美元。
看起来,GE在最恰当的几个时机点上抓住了最恰当的机会,譬如奥运会对基建、环保项目的高要求,也譬如中国政府“节能减排”举措的全国性政策影响。
内部的“奥运会”
但事实上,GE内部为了抓住这些机会所做的调整,同样是最后成功的重要因素。
在GE公司内部,贝思们将这400个项目统称为“Big Solution”(大的解决方案)。为此,GE甚至特设了一个部门——奥林匹克团队,从GE各个业务部门抽调了近百名专业人员,以跨部门、Enterprise selling(公司整合销售)的合作方式,为客户提供“一站式服务”。
“我们跟一般消费品赞助商不同。消费品赞助商充分利用奥运机会,来销售自己的产品;我们是在一些营销方案后,提供进一步的产品营销。像电厂、水处理工厂,奥运以后还会存在。” GE东北亚区、GE(中国)有限公司董事长兼首席执行官庞德明表示,“我们的这种贡献,其实已经延伸到2008年以后了,上海世博会、广州亚运会,GE整个的奥运赞助经验都可以搬过去使用。”
奥林匹克团队的整合销售是重要的成功案例。这支精英团队由5个业务部门组成,包括体育场馆、交通运输、商业楼宇、能源与水处理及奥组委政府事务。这些团队不是按照产品分,而是按照行业来分;通过这个专业团队,根据他们负责的范围由统一的客户经理去跟客户联系,把GE全方位不同类型的产品全都做进去。
GE奥运团队当中还有一个专门的政府部门团队,承担双重角色作用:一方面跟北京奥组委联系,因为GE赞助中有一大部分是VIK(现金充抵物),是实物,这些VIK项目怎样用到奥组委当中去;同时,这个团队还负责跟北京奥组委来协调,从场馆到和其他的业主联系,遇到问题,GE都通过这个团队去找奥组委,通过一个声音、一条线来统一一个窗口。
而在那些有着巨大需求的新兴国家,对那些无缘参与奥林匹克团队的GE员工来说,参与绿色创想销售的激励机制,是个不错的选择。
“我们为GE 全球各地销售人员搞了一个很成功的激励活动,如果他们实现了新的销售目标或者销售任务的话,他们就会得到不同奥运主题的奖励。包括可以获得奥运特许商品、访问奥运会的一些地方、来北京看奥运会等。”贝思透露,巴西有一名出色的销售主管就因为实现了1.4亿美元的销售额,而获得了来北京观看奥运会的奖励。