MTV中国区前任总经理
(采访整理/《环球企业家》程亚婷)
她是当之无愧的女强人,少年时代曾经问鼎全国武术冠军,80年代如愿加入联合国工作,回国后出任美国博雅公关公司中国区董事总经理。而自从1999年起,李亦非的名字始终和MTV联系在一起,作为维亚康姆在中国的执掌者,她一手打造了一年一度的“CCTV-MTV音乐盛典”,并使得MTV成为唯一一家在中国落地的音乐电视频道。
跟雷石东沟通需要非常高的注意力,同时要反应敏捷,从中我学到他提问式管理的技巧。他总是非常尖锐,一直会追问到底。如果他问倒了你,他当场就会大发脾气,而且你回答问题的时候绝对不能回答别的问题,他立刻就会说:“这不是我要的问题,你闭嘴!”回答他的问题很兴奋,很刺激,就像跟高手过招。既有成就感,又有失落感,回去之后就知道要做功课,这会帮助我了解行业。
我进维亚康姆以后几乎所有的高管都用这种方法,开会的时候没有一个人告诉你怎么做,都是在问你问题。其中包括开放式、数字式、封闭式等各种类型的问题。比如,在中国发展的下一步机会究竟在哪里?那就要把各种机会都说给他们听。如果问我们该不该收购某家公司?那就要精深的理论和数字来论证自己的结论。
这种管理,不是下命令式地强求你去做什么,或者那种“你们都是最棒的”空洞式的激励,在老板提问的过程中你就会知道自己有多棒,或者有多差。如果是自我激励型的人,一定就知道下一步自己应该怎么办;如果是那种没有自知之明的人,被问倒了也没任何反应,你就知道了他不是自我学习型的人,这种员工也不应该留在公司。
我也把这种提问式管理运用在了我的管理方法中。我不告诉员工要做什么,而是通过问问题让他们知道自己什么地方不行。这种管理方式对于那种自强不息、很能干、很聪明的人非常好。这也是公司的管理文化,就是要对任何事情高速反应,对自己所做的事情了如指掌、炉火纯青。
这是我从离开博雅到进入MTV学到的最重要的管理手段和自我完善手段。其实大部分管理者都是在倾诉,很少进行发问式管理,当然,这不是唯一的管理方式,但这是个很好的沟通和再检查问题进展的最重要手段。
另外,从雷石东身上,我还学到他那种特别有战略的眼光。在他跟江主席碰面以前,他就问了我一句:亦非,我们能提供给中国什么?先告诉江主席我们要做什么,这样我们的要求才是合理的。后来,我跟任何人见面前也会先想想,我能为对方做些什么?欲先取之,必先予之。这样对方才可能和你长期的合作。