与遵义这位老总的交谈,让我又一次见识了经验主义的“高效表现”。两个非常好的产品卖了好几年,也没有突破性的改变。他意识到了问题的严重性,也想进行一系列的改革,犹如困在沙漠,茫然了好多天的人,终于鼓起勇气想穿过沙漠,却发现已经迈不开腿!
不放弃以前的经验,就是不愿意学习知识;
不愿意学习知识,哪来创新的思维和动力?
简而言之,学习力,是不断地有效学习、将学习的知识转化为创新思维并足以付诸实践的一种综合能力。
比如,我们在交谈中他曾谈到,由于营销模式的单一性,始终在货物的销量上、消费者对品牌的认知上没有得到及时的放大,总是此起彼伏,客户丢了又换,甚至还换不上……
这位老总的年纪比我大出许多,本来我真想说,这问题太简单了。转而一想,无论怎样,人家毕竟在管理上前辈,摸爬滚打了若干年。我还是耐心地一一给他分析。由于他们采取的是电话营销模式,而且是仅有的模式,面对的客户不是直接的消费者,而是渠道商或者终端商。他们一直是通过电话与客户沟通。他们的电话一开始就注定了失败,我说的失败是指对于企业想发展的规划而言,由于产品的独特性,也是这最原始的营销武器——目前唯一的法宝,使得企业还是能够勉强维持下去。兵法云:知己知彼,百战不怠。客户对这个企业和产品一定做了不少的调研,派出了“侦察兵”,摸清了行情,才跟其合作的,而作为厂方却遥遥在上,通过电话来捕捉一些简单的信息,对客户的背景、规模、信誉、资金、经营模式等等一无所知,便给了他经销权。手下两个商务经理坐在家里遥控指挥,很少下到市场一线“把把脉”,我戏称之“运筹帷幄”啊!好了,客户在得不到有效的激励下和指导,对市场操作的积极性一遇到“风吹草动”便纷纷砸价,极大程度地紊乱了价格体系等经营秩序,有时还要“殃及池鱼”。我说的“风吹草动”是指竞争品种的介入、跨位经营的资源分散……是得改革了……立即派两个商务经理下去市场一线,到一些有代表性的市场调研,确实经营得好或非常有潜力的客户留下,其余的“杀”了,这些区域陆续派员辅助经销商经营……
老总说,这样的开支非常大……
我说,稳妥起见,可以先试点……
我们还是要稳定大局,已经通知打算明年3月召开全国经销商大会,培训他们如何经营,如何与我们共发展、创辉煌等等。
这个企业的问题其实太多,究其原因,不愿意学习,更谈不上学习力、创新力。我只有祝它:一路走好!
读了心叶子《你为什么没有竞争力》,才让我想起把这些简单记录下来。我以为,大到国家,小到平民,只有不断地“活到老,学到老”,才能够在激烈竞争的环境中生存发展,中国的改革开放的成功就是鲜明的案例,而为什么当年李鸿章会兵败甲午?不是武器装备不好、不是人马不足,实际上是朝廷没有改变政治制度学好现代化的军事管理!而日本的民治维新恰恰颠覆了以往的经验,不断汲取大国精华,终于成为世界强国。
而以上的这家企业,连投入都不会,怎么能够有收获?
没有学习力就没有竞争力,或许可以留给我们更多的思考。