爱华网最近很有幸结识了一批做互联网，做营销的新朋友，一些新的观点和思想都让我感觉眼界大开，从无数次思维地碰撞中我得了教训也不无收益。昨天刚写过一篇关于马云和雅虎站长天下的文章，今天就在MSN上与一位做CRM的营销精英产品了争论，当然我们争论的焦点不是马云也不是站长天下，而是于关2.0的本质。
我认为2.0的本质就是人气，而他却认为“2.0的本质首先是生存！”他认为社会营销的基础是规则，是关系规则和商务规则，否则即使创造了人气，不遵守规则也会被抛弃。我认为，他所谓的商务规则只是1.0时代的规则，2.0时代的规则即是人气。
一、苹果与IPHONE的规则是什么？
IPHONE在国内没有正式上市时，我们又有多少人都在翘首等待这真被称为“上帝手机”的新鲜物品降临？在百度上搜索，我们通过找到相关或类似网页22，00万篇！当然，我还没有试过GOOGLE，因为这已经没有必要。从IPOD到IPHONE，苹果又创造了什么样的商业规则？是什么样的规则让用户如此追捧？问题的答案很复杂，相信乔布斯需要给我们写一本书来解答。还记得我公司一位智者的话，IPHONE的消费者就是人气，IPHONE的规则，是别人学不来的。
二、马云的规则是什么？
在这里又不得不说到马云。或许有人说IPHONE是一个已经成功的例子，我们不能拿一个甚至还没有获得生存权利的公司或产品与IPHONE相提并论。那我想说说马云在上世纪末与十几位阿里创始人在自己别墅里吃泡面的故事。我想说的是马云在当时就已经开启了了一种2.0规则的先河，我的另一位朋友将其称之为管理2.0.现在马云的阿里巴巴成了香港的港股王，但马云的股份连10％都没有达到，他把其管理2.0规则用到了极致。在用户层面，马云也一直坚持着2.0的人气规则，从B2B到淘宝，从淘宝到阿里妈妈，再到今天的雅虎站长天下，相信已经不必做太多论述。
三、古之成大事者人气是基础
最近在研究《三国志》，发觉成大事者，不管是曹刘还是孙仲谋，无一利外是先为自己的基业攒足人气。曹操哭典韦是为自己积人气，刘备摔阿斗只为提升人气，还有数骑下江南，开创一方基业的孙策，也只因有了人气才由小变大，并最终独霸一方。只有众志成城，才能有徐州数千百姓与刘备共同逃难的场面，只有齐心协力，才有阿瞒官渡败袁绍，公谨赤壁烧曹操壮举。其实，民心就是人气，得民心者得天下，这有谁会怀疑？
四、规则是为人服务的
规则是什么？规则是为了保护更多权益，获得更高效率而设定的上层建筑，是被大多数人所认可的某种潜在行为准则，规则存在的基础是要有绝大多数人同意。或许在封建社会也有少数人制定的规则，但如果这条规则触犯了多数人的利益，那它迟早会被推翻。应用于商业的规则也是如此，规则首先是满足消费者需求，然后才是满足商人们的利益需求。马化腾的基本条规则就是让用户免费玩的开心，当QQ有了超过两亿的用户时，他的许多新规则和新服务才会被众多用户所接受。试想，如果他只为了在初期“生存下去”，而强加一个收费的规则在QQ上，今天的腾讯会是怎样？
五、2.0的规则就是人气
2.0的规则就是人气，对于互联网行业来说是如此，对于其它行业或许也是如此。你把它叫着口碑营销也罢，叫着品牌的忠诚度也罢，总之就是要在你的身边聚集多的人。借用那位CRM专家的话来说，就是要分析和满足你潜在客户的需求和希望的价值利益，或者我以为，就是在你的身边聚集起志同道合的人群。这个群体可以是你的朋友，可是以你的伙伴，还可以是你的消费者。
