爱华网EQ致命伤：为何他们屡受挫？
自我情绪，如何把控？
小菲 女 28岁 市场营销业
“小菲这个人，心眼不错，就是脾气太大，是我们办公室的‘定时炸弹’。”谈到小菲，同事们这样评价道。因为小菲心情好的时候，能为朋友两肋插刀；心情不好时谁得罪她，就吃不了兜着走，小菲能够当众变脸痛揭对方的短，那副撕破脸的凶样能把在场人都震住。
而她的老板则这样评价道：“小菲有点孩子气，若要委以重任，还需要锻炼锻炼。”老板承认，规模不大的公司迄今为止最大的单子是小菲签回来的，但让老板颇为后怕的是：小菲小姐脾气一上来，再重要的场合也能拍屁股走人，关机玩失踪，一周都找不到人，扔下客户和老板尴尬不已，不知如何收场。
小菲则郁闷地反击：“我才不怕，职场之大，我有工作能力，此处不待见我，自有可以让我大展拳脚的地方！”口头上很硬气的小菲，其实内心里暗暗自责和后悔：若不是控制不住自己这火暴脾气，和上司一言不合就辞职走人，至于丢掉五百强企业里的饭碗“沦落”到给小企业家打工么？若不是时不时爆发的“情绪感冒”，自己每年要多签好多单，多拿好多提成呀？“冲动是魔鬼呀，我该怎样‘降魔’是好？”她慨叹道。
达人点评：（杨大宇 男 32岁 培训师）业绩优秀的员工和业绩一般的员工，在“情绪控制能力”方面有明显差异，心理特征甚至对能否胜任某一岗位起到了决定性作用。同样，在中国这样讲究“君子之交”的社会中，学会自我调节，是保持良好人际关系，获取成功的一个重要条件。平时最好多读一些中国传统文化的书籍，里面有很多指导人际交往和个人修养的方法。还可以进行一些培养耐性的训练，例如练字、绘画等。
团队合作，有何技巧？
宋军 男 30岁 企划
回想到这几次策划会，宋军觉得很汗颜。“宋工的方案非常有国际视野，但是……缺乏本地化的东西，所以操作性不强。”总监的评语让宋军非常不服气，他心想：一个国内普通院校毕业的小本科生，只不过早到这里混了个一官半职，哪能看懂我的方案？这次虽然分配任务时说可以合作完成一份方案，心高气傲的海归硕士宋军选择了“单挑”，奋战一周搞出了这份大作。在讨论其他同事的方案时，宋军不时将话题引回自己的方案上，他据理力争，试图重新解说自己的方案中优于他人的亮点。“这样吧，你和其他组员把各自方案中的亮点做一个提炼和重构，我们下次再讨论。”总监这样建议后，会议不欢而散。
无奈的宋军只好转身再同其他组员讨论方案合作，却遭到了同事们的冷落和刻意“不合作”，“我可是对事不对人的，他们太小家子气，太不OPEN了！”宋军非常冤屈地埋怨道。
达人点评：优质的团队成员深知，在团体中并不是每一次都能找到完美的解决方案。应发挥团队的整体力量，一旦做成决议后，每个人就该放弃个人的主观想法并且遵守团体的共识。万一仍有不同观点，也应该在下一次团体讨论中提出。在工作进行当中，别忘了关心一下其他成员的工作和生活状况。
察言观色怎么学？
阿娟 女 25岁 公关
“老板刚说下个月调我去做内勤……太没面子了！”阿娟觉得很丢脸，自己一个名牌大学外语系毕业的大美女，混到这种地步。前一阵《丑女无敌》热播时，阿娟无意在洗手间听到同事说她就是个“现实版的裴娜”——胸大无脑缺根筋，把阿娟气得一天没吃饭。
说起阿娟不会察言观色的“缺心眼”轶事，一抓一大把，比如她无意路过老板办公室听到同事阿斌被责骂，事后就自作主张去安慰阿斌，“帅哥，被‘笑面虎’（老板绰号）骂了？别郁闷，大家都知道他是变态佬啦……”内向的阿斌涨红了脸否认：“哪有的事？”阿娟快人快语道：“我刚才都听到了，不就是说你吃回扣的事么，这本来是行规了，他欺负你是老实人……”急于否认的阿斌，当时的目光几乎可以把阿娟“杀死”。
另一次，阿娟替部门去行政办领东西，东西太多，行政办一个男同事就帮她提回了办公室，部门的一位30多岁的王姐笑问：“还有绅士送货上门呀？”阿娟顺嘴开玩笑说道：“是呀，这年头，绅士都喜欢帮助年轻漂亮的女士嘛！”兴奋当头的阿娟没有留意到，王姐的脸色当场就晴转多云，灰暗了下去……
达人点评：俗话说：“出门观天色，进门看脸色。”其实职场中“混得好”的人无非是：在正确的场合跟正确的人说了正确的话，做了正确的事。在职场交际中，一定要时刻注意你接触的对方所处的状态、情绪和心理需要。
察言观色除了揣摩对方的情绪心态以外，还有重要的一条就是不能犯忌。如果犯了对方的忌讳，恐怕本该成的事情也难办了。性格外向喜欢交际的人，在办公室里跟他们谈事情，一般没什么问题。而那些内向、胆小怕事、敏感多疑的人就很难说产生什么副作用了。所以对于这些人，换个没人的地方“私下解决”，比较容易达到目的。
