走访结果使陈泉苗果断进入冰箱市场。国有老牌子的双鹿,有着过硬的产品质量,这比自创一个新品牌有着更强的市场进入优势,加之OEM方式委托有专业生产经验的陕西宝鸡长岭冰箱厂以每台85元的价格买断生产,以这种轻资产方式,陈泉苗踏上了开辟农村冰箱新市场的“蓝海”之路。
莱利·莱特曾一针见血地指出:“拥有市场将会比拥有工厂更重要,拥有市场的惟一方法就是拥有占有市场主导地位的品牌。”陈泉苗深知品牌的重要性,也希望在熟悉的农村市场一展宏图,2004年买下双鹿品牌,他的梦想就是使双鹿成为农村市场的冰箱王者。
渠道:从细致到坚持
双鹿没有因为农村市场喜欢“低价”而轻慢渠道,而是像大牌企业精耕城市市场一样深耕乡村市场,在渠道建设上坚持做深、做细、做密、做精原则,把单店销量最大化,在渠道上与消费者深入交流和有效互动,把终端当做最好的广告传播载体和平台,将终端生动化、丰富化、媒介化,从而刺激消费者购买。事实上,有不少企业正是坚持这样运作最终成为某个细分市场的冠军,如饮料行业的茹梦、酸奶行业的君乐宝、调料行业的梅花味精等。这些企业的共同特征就是把渠道下沉到市场“末梢”,深耕不缀。尼采说过:“只要站在一个固定的地方一直挖下去,你一定可以挖到清泉。坚持就是胜利。”
为了有效拓展市场,双鹿的渠道扁平到只有两级,厂家——经销商——终端,这不仅节约成本,而且敏捷高效,更重要的是这为终端零售提供了足够的运作空间。
经过7年精耕细作,目前,双鹿已拥有20000多个终端,800多个经销商,3000多个终端维修服务网点,在广阔的农村市场编织成了一张密实有效的销售网络,产品销售遍及江浙、两广、湘鄂以及山东、安徽、陕西、河南、甘肃等近30个省区市,这张强大的销售网络支撑着双鹿年10多亿元的销售额。
产品:从懂得到满足
蓝海战略追求差异化和低成本,它要求企业把视线从市场的供给方移向需求方,从关注竞争对手,转向关注买方需求,为买方提供价值。很多时候,蓝海是在红海中开辟出来的。
针对农村市场消费者对冰箱产品的需求特征,双鹿在产品上始终坚持高质量、低价格的高性价比策略,从产品设计、色彩选配、空间容量、噪音处理、耗电节能等一切都从消费者的需求出发,甚至连防鼠都考虑进去。对目标市场的了解,对目标消费者的心理洞察,双鹿可谓是“比农民自己还了解农民”。在丰富多彩、性能优良、充满诱惑的高性价比的双鹿冰箱终端,双鹿冰箱产品本身就是最好的促销广告,产品就是最好的销售力。
为了不断满足农村消费者日益提高的消费水平和审美标准,双鹿每年拿出销售额的3%投入新品研发,聘请技术专家,在质量上精益求精。农村冰箱使用的特殊性,如冬季停用,一年之中非连续使用,使得冰箱的故障率大大提高,这就要求冰箱的性能特别稳定。双鹿通过技术改进,极大地提高了冰箱的稳定性。另外,农村消费者的冰箱大多放在卧室,因而对冰箱的噪音非常敏感;或者放在客厅,对冰箱的装饰性要求也就更高,因此,双鹿在工艺设计、节能、降噪技术投入上不惜投入巨资,攻克难题,使用过双鹿冰箱的消费者几乎不会再考虑别的品牌。
双鹿始终把产品质量当做企业的生命。陈泉苗在谈到农村市场对产品质量特殊的要求时不无感慨:“对农村市场越了解,就越对杰克·韦尔奇的这句话感受深刻:‘你要变成质量的疯子,否则质量问题将把你变成疯子。’”农村家庭相较城市家庭人口较多,他们不但要求冰箱省电,还希望冰箱容量大,撑门面,因此双鹿冰箱不仅在“个头”上让消费者满意,而外观也与城市同步。“下乡”7年来,双鹿从来没有停止过在产品差异化和质量上的努力,这些努力的回报就是:双鹿在农村市场每年以1亿元的销售额递增。