沈阳私人医生zgyjqjt 售卖“私人医生”



  给中国的富人提供私人医生服务,宋海峰似乎找到了一门新生意。但如何搞定稀缺的医生资源,如何发展客户,他还没找到更多办法。

  文|CBN记者 刘长江

  图|Tamen

 沈阳私人医生zgyjqjt 售卖“私人医生”

  在北京朝阳区霞光里66号,远洋新干线的写字楼里,梁亚敏每天的工作就是接电话,每次电话铃一响,她都会打开面前的东芝笔记本电脑,调出对方的健康电子档案。根据页面上120条服务流程,不厌其烦地回答电话那头对于自己身体的各种各样提问。随后,她会根据描述的症状分析大概病因,按照要求,搞定挂号、划价、交费、取药、送标本等一系列复杂的就医流程,甚至为对方就医安排好医院附近的五星级酒店和接送的奥迪轿车。

  何莹莹不是某个医院的医生或护士,她的职业是健康顾问,服务于颐年康盛—北京的一家健康管理公司,与专门为公司提供体检服务的慈铭、爱康国宾不同,这家公司的客户主要是年收入在500万到1000万左右的“富豪”。用创业者颐年康盛CEO宋海峰的话说,在中国,通过他们的业务也可以享受到西方“私人医生”的服务。

  如果把时光拉回到一年前,这位爱康国宾的前运营总监,压根没想到还要继续在健康管理行业做下去。在做了4年大客户之后,他心生厌倦。“当时我和团队天天围着公司有决定权的高管转,满足他们的各种要求,最后我们客户资源从最初的五六个增长到33个。”

  据宋海峰介绍,公司客户是健康管理公司最主要的收入来源,但是大公司资源毕竟有限,由于竞争激烈,各健康管理公司为了获得合同,常常给中间环节高额回扣,更主要的是体检公司往往更注重前端销售,不重视体检之后为客户提供针对性的跟踪健康管理,宋海峰觉得这不是最好的商业模式。

  2008年,因为种种原因他辞去了这个工作。为了告别过去,他背着佳能的单反相机,关了手机,一个人去了西藏,一呆就是一个月。但是回来以后,他发现,要彻底割裂与过去的联系并不容易,因为他不断接到之前客户的电话,让他帮助自己或者家庭人员提供医疗服务。

  而在一次朋友聚会中,一位在北京工作的香港朋友告诉他,在香港,私人医生的服务非常专业和细致,从建立健康档案到提供健康咨询服务,并且每年都有全面系统的健康检查和疾病预防计划,虽然价格不菲,但是需求很大。而在北京,虽然有体检机构,但是私人医生并不多见。

  这让宋看到健康管理行业的另一个市场,于是他决定回归老本行,自己创业,做不一样的健康管理企业。2008年7月底,宋海峰自筹资金50万,成立了颐年康盛,建立一个由销售部、呼叫中心、贵宾中心三个核心部门为主体的公司,搭建了一个富人与医院专家的平台。

  “我们选择业内公认最好的医疗机构作为合作方,比如同仁眼科、天坛神经科、安贞医院心脑血管科、积水潭医院烧伤科等,我们知道哪位知名专家擅长治疗哪些病症。”宋海峰告诉《第一财经周刊》,会员一旦感觉自己的身体异常,只要拨打他们的全国统一电话,颐年康盛会至少组织两名专家参与诊断,并提供不计成本和性价比最好的两套方案供客户选择。

  但是事情远没有他想象的那么简单,高端医疗服务本身就是稀缺资源,公开资料显示,每年北京市约有178万专家号可供患者使用,但需求总数却是这个数字的近百倍。宋海峰说,他们一般会像正常就诊人员一样去帮助客户排号,因为客户都是提前两周预约,所以有足够的时间帮助他们搞定一切。“而一年中,我们绕开医院,陆续签下了一些医疗专家,买断了他们在医院以外的时间。”宋海峰说。颐年康盛不仅可以帮助客户去三甲医院预约挂号,更主要的是,还会定期让这些专家为客户进行健康跟踪,告诉后者怎样注意饮食和休息,成为他们的私人医生。

  为了说服这些专家与其合作,颐年康盛可谓不计成本。“专家们一旦有需求我都会满足,为了表示对他们的尊重,出诊时我们会专门派车接送。”宋海峰说,但是,他没有透露聘请专家的支出,只是强调成为颐年康盛的会员价格不菲,这保证了颐年康盛有足够现金聘请专家。

  颐年康盛最低的一张会员卡年费为2万元,而最高的高达8万。宋海峰并不担心没人埋单,尤其是专家号。因为高收入者通常对自己的疾病非常忌讳,动用人脉挂号看病必然会走漏消息,所以这种保密的一对一服务正好响应了市场需求。加之在爱康国宾积累的人脉资源,颐年康盛的公司从成立到现在,让100个左右的高收入者成了会员,公司的销售额为500万。在宋海峰的计划中,只要会员达到6000人,按照每张卡平均4万元计算,公司一年的收入就会达到2.4亿。

  但是现在看来,他不得不面对一个异常棘手的问题:指望新招进来的销售人员,像他一样手中拥有丰富的客户资源,根本不现实。宋海峰的销售团队只有4名成员,为了让他们能够接触到这些富豪,宋海峰每天都会派他们去北京写字楼密集区,教他们如何获得大公司管理层的电话,如何对他们展开销售。

  事实上,这一软肋也在制约着颐年康盛的发展,在过去的半年中,他陆续见了七八家风投机构的负责人,每次去见这些风投,他都会面对后者对其会员数量少的质疑。另外,宋海峰不愿放弃控股地位,不许VC干涉其经营的条件,也让VC望而却步。然而,没有雄厚资金的支持,也就无法招聘到经验丰富、有客户资源的销售人员。

  宋海峰只能另想办法,他正在发展代理,采取与顶级会所、高尔夫俱乐部合作的形式,解决这些问题。“因为我有三甲医院、医疗专家这些稀缺资源,这些会所和俱乐部负责人作为代理商,只要他们的会员有这样的需求,就可以介绍给我,我给对方分成。”宋海峰希望以此提高会员数,增加自己与VC谈判的筹码。

  

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