混战 各自为战 品牌资产,各自为战!
品牌资产(Brand Equity)是与品牌、品牌名称和标志相联系,能够增加或减少企业所销售产品或服务的价值的一系列资产与负债。它主要包括5个方面,即品牌忠诚度、品牌认知度、品牌知名度、品牌联想、其他专有资产(如商标、专利、渠道关系等),这些资产通过多种方式向消费者和企业提供价值。 品牌资产除了包括上述几个方面内容以外,还应包括品牌溢价能力、品牌盈利能力。在品牌资产金字塔中,最终能够为品牌主带来丰厚的利润,获取更多市场份额的便是品牌忠诚度和品牌溢价能力这两大资产。品牌忠诚度和品牌的溢价能力属于结果性的品牌资产,是伴随品牌知名度、认可度、品牌联想这三大品牌资产创建后的产物。 现代品牌理论认为,品牌是一个以消费者为中心的概念,没有消费者,就没有品牌。所以营销界对品牌资产的界定倾向于从消费者角度加以阐述。即使用与不使用某一品牌,消费者对某一特定产品或服务会不会有不同的反应。也就是说,品牌能给消费者带来超越其功能的附加价值,也只有品牌才能产生这种市场效益。 谭小芳老师认为市场是由消费者构成,品牌资产实质上是一种来源或基于消费者的资产。而消费者的品牌购买行为又是其品牌心理驱动的,所以Aaker认为品牌资产之所以有价值并能为企业创造巨大利润,是因为它在消费者心中产生了广泛而高度的知名度、良好且与预期一致的产品知觉质量、强有力且正面的品牌联想(关联性)以及稳定的忠诚消费者(顾客)这四个核心特性。 从品牌资产的定义以及模型可以看出,品牌资产是以品牌名字为完整的品牌资产核心的联想网络,也即消费者心中品牌的意义。那么品牌的意义从何而来呢?品牌的意义首先来自品牌名字的字义,并在品牌名字词义的基础上,通过营销活动和产品购买、使用这两种途径学习积累而成。 18家企业的品牌是大众、165家公司的商标是宝马,叫国美却不卖电器的有52家……这是近日中国电子商务协会网络知识产权推进中心对外发布的《2012年知名企业品牌重复率及品牌保护调查报告》中的内容。 从报告的数据可以看出,我国大型企业品牌保护水平相比2011年有了一定的提升,并且好于外企在华水平。但是,在网络品牌资产保护方面,特别是通用网址、无线网址、“.中国”域名等带有中文属性的网络品牌资产,无论是本土企业还是跨国公司,其保护力度仍待提升。 报告显示,尽管知名企业们的网络品牌建设取得了不错的成绩,但对比2011年的报告数据可以发现,以往暴露出的不足始终存在。网络品牌保护缺乏整体性,多种网络品牌资产各自为战的情况是当前企业们主要面临的问题。中国品牌前50强中,完全保护好自身通用网址、无线网址和“.中国”域名的企业分别仅有58%、34%、62%,而全部保护好这些网络品牌资产的企业仅占20%。 谭老师表示产品不等于品牌,但好品牌离不开好产品。产品是品牌之基,是品牌之本。市场中发生过无数有产品却成就不了好品牌的事,那不是因为品牌的错,而是产品本身的问题。常有人说,天下没有不好的产品,只有不好的营销,实际上,这样的说法只是一种忽悠的说法,励志的说法,在真实的产品世界中是不可能出现的。 产品当然有坏,坏产品一上市就会受助,好产品不仅一路受欢迎而且能成长为一个优秀产品品牌,差产品大多是一种流星,而好产品多是一种恒久恒星,随着时间的久远,只需进行升级换代就可以了。此时的产品,大多据有了一个品牌的基本内涵与基因此,功能的价值被不断加粗,产品的溢价越来越高,已经与品牌形成了一种相互支撑的发展局面。 一个公司可以有无数的产品,但要让每个产品都活得很好,必须要有品牌基因,而不是一个单纯的产品就完事了。产品的创造一定要有品牌思维。产品是启运商业模式上下关系的主要载体,没有好产品,就没有什么服务,也没有什么附加值,离品牌就很远。 好产品不仅成就了大品牌,还成就了全新的营销方式,创造了全新的市场局面。品牌无论如何伟大,给消费者的直接利益平台与媒介就是产品。创新的产品,成为启动品牌认知的第一道门坎。产品不好,最终会影响甚至是毁灭一个品牌。一切伟大的品牌背后都有一群好产品,每一个成功的品牌都有一个或多个好产品在支撑,并且,由这些好产品带动了差产品生存和发展。
不要离开产品谈品牌,更不要离开消费者感受去谈品牌,注意,品牌一定是建立与消费者关系的利器,而不仅仅是一个产品的知名度。抛开产品谈品牌永远是空中楼阁,是难以成就实质品牌力量的。当然而,这与文化品牌还是不完全一样,实业品牌离不开产品与服务。 有时候好产品与好产品牌的特征互为借用,消费者并不一定分得清楚,他们谈一个品牌大多从产品的消费感受出发,从而深入到消费产品的体验,品牌的光泽大多是后面附加上去的。循着这样一种观点,塑造品牌的核心要务必须从产品本身开始,做一个好产品,才是打造出一个好产品的基础。
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