爱华网系列专题：《看准时机：抓住时机的人，错过时机的人》
谈话中交织着自己的失败谈，希望本人对自己的错误有所改善，有效地提出建议，最后说出“我对你很有信心。”“你一定能做到。”等鼓励性语言，就会增加对方的勇气。 然后再观察部下的行动，发现有所改善的话，就当场即时给予表扬：“这次做得很好。今后就保持这种状态，继续加油！”部下听后一定会感到很高兴“上司很关注自己”，就会更加积极努力地投入到工作中去。 EX 在对方疲倦不堪的时候进行批评，会降低对方的积极性 一天，冒雨拜访了30家客户，晚上9点才返回办公室的销售员清水今天照旧是一个单子也没有签订。前些日子刚刚调任到销售处任上司的和田先生看到清水狼狈不堪的样子，就在众人面前严厉地批评他：“你都做些什么啊？你看看田中先生做得那么好，为什么你就不行？！你就只会为没有结果的过程作辩解。你还有工作干劲儿？” 清水挨了批评以后，在心中暗暗叫苦：“哪能那么容易就签单呢？自己冒着冷雨，一家家地拜访客户，已经够辛苦了。上司自己亲身体验一下，就明白了。”
时机管理价值观、愿景和三大力量 价值观、愿景 和田先生是希望清水能够提高销售业绩。 （1） 观察力 清水冒雨推销，看起来已经身心疲惫了。他这样无精打采的状态，以后还是不会签订单子的，就会恶性循环，继续失落，焦灼不堪。究竟是让他分析出工作不顺利的原因，保持情绪稳定呢，还是让他保留着一些倾听别人说话的气力和体力呢？ （2）预测判断力 “现在批评的风险”一个人在身心疲惫的时候，根本就没有精力听进去别人的谈话。清水现在挨训，受批评，反而会怒气爆发，失去斗志， 就会觉得和田上司好像不理解自己的状况和心情，是一个不能换位思考，设身处地为部下着想的人，因而，从此对和田产生不信任感。 “现在不批评的效果”在对方身心疲惫的时候，先让对方进行充分地休息，从而重新振作精神，积极地思考一下如何做才能签单。 （3）行动力技巧
