第17节:抓住时机的人,错过时机的人(17)
系列专题:《看准时机:抓住时机的人,错过时机的人》
还有一点也比较重要,就是批评完以后,对方不见任何改变和行动的话,这时候要抓住跟进追踪的时机。 批评完以后,需要经常性地监督对方的行动,哪怕是出现些许微妙的改善,就要在这个时机下进行表扬。不仅仅是批评的时机,批评以后,跟进的时机恰到好处的话,也能够准确地将自己的关心及时有效地传达给对方。 总结:当场vs以后——批评的时机是case by case 批评的时机就在: 1) 察觉到对方偏离本来目标的时候。 2) 对方的能力有所提高,却仍旧满足于较低的目标之中的时候。 3) 不断地循环重复前例,不思进取,没有新的想法。
4) 对方接受意见和批评的身心余裕的时候,对方疲惫不堪,气力、体力消耗殆尽的时候,因为失败而陷入混乱状态的时候,这些情况应该回避。 5) 仔细倾听对方的想法(关于导致结果的过程),认同以后再进行批评。 *不否定对方的人格。批评的时候只针对对方的错误内容和原因。 *明确“我这次批评是希望对方达到怎样的状态”以后,再进行批评,让对方考虑到“哪些地方做得不当,怎么做才合适呢?” *不要忘记跟进表扬。 4.致谢的时机 日语中,“谢谢”这个词语的语源是指有些很困难的事情发生的时候,应该及时转达自己感谢的心情。如果没有一颗质朴之心,谦虚之心的话,就不能称得上是好时机。有时你想到了一些事情,但是没有传达过去的话,就错过了致谢的时机,没有及时地将自己的心情转达给对方,日后再说的话,已经“为时已晚”。在这方面存在着礼节性的传达,需要大家注意。 例如,你送礼物的时候,有没有这样的体验,你把礼物已经送给对方了,可是迟迟没有收到对方的致谢,于是你十分担心,焦急万分。反过来,你收到礼物的时候,因为太忙,是不是就会推迟致谢呢? 一旦错过时机的话,致谢的心情和愉悦的情绪就不能及时地传达过去。大家不妨通过“时机行动清单”来进行自己一天的行动,而非凭借“今天要做什么”这样的行动清单来行事。抓住时机就是要仔细观察、预测对方的心情和行动,然后再展开行动。而打致谢电话的话,也许就有可能从优先顺序的第五位提前到第一位。及时地转达自己感谢心情的最佳时机就是趁心情最高兴的时候。
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