爱华网系列专题：《看准时机：抓住时机的人，错过时机的人》
EX 员工正在拼命为你做事的时候，应该立即感谢 西川将昨天熬夜到很晚才做好的报告拿给上司上岛看。两天前，上岛吩咐西川做一件很重要的工作：“这是个紧急的工作，请你务必在后天早上完成。”西川除了盯紧自己手头的其他工作之外，还竭尽全力地完成了领导附加的这个任务。可是上岛正忙着自己手头的工作，连看都不看西川一眼，对前来送交报告的西川生硬地说：“就放在这里吧。”西川顿时懈怠下来，连工作的劲头儿都没有了。 时机管理价值观、愿景和三大力量 价值观、愿景 上岛把西川当成自己的左膀右臂，十分信赖，打算任命他为下一个项目的负责人。 （1） 观察力 西川两份工作一起齐头并进，没有任何怨言地努力工作。其成就感如何呢？只要一看表情，就应该了解到他很疲倦。 （2） 预测判断力 “现在感谢的效果”这种情况下，上岛即便是忙碌得不能浏览西川的报告，也要说声：“啊！谢谢你付出的这些努力！这些对我很有帮助。”只需这样短短几句话，西川的疲劳就会一扫而空，对接下来的工作就会更有积极性和动力，就会产生“还是努力干好”的成就感，还会更加卖力地工作。 “现在不致谢的风险”西川会对上司产生反感，“我昨天忙碌到半夜，这又不是我分内的工作！”他会感觉到自己的努力没有价值，感到空虚、寂寞，工作积极性会降低。 （3） 行动力技巧 在西川拿来报告的时候，上岛如果没有时间慢慢浏览的话，也要微笑地望着他说：“昨天忙到很晚，辛苦了。我现在很忙，稍候再看，谢谢你。” 对方付出辛苦努力之后，说一句“谢谢你”就传达了自己的慰劳之情。这样就会抚慰对方的心灵，让他感受到工作的成就感，提升工作的动力和积极性。 EX 彼此的心情要趁热打铁，及时传递 昨天晚上，客户方的科长山下先生请关口吃饭。关口心里一直记着应该马上道谢，可是这一天上午要开会，还有外出，忙到傍晚总算事情告一段落了，关口正要给山下致电道谢的时候，说是山下下午出差，本周内不能返回公司了。发送邮件的话，也不清楚他的出差地能否收到邮件。
