第18节:抓住时机的人,错过时机的人(18)



系列专题:《看准时机:抓住时机的人,错过时机的人》

  EX

  员工正在拼命为你做事的时候,应该立即感谢

  西川将昨天熬夜到很晚才做好的报告拿给上司上岛看。两天前,上岛吩咐西川做一件很重要的工作:“这是个紧急的工作,请你务必在后天早上完成。”西川除了盯紧自己手头的其他工作之外,还竭尽全力地完成了领导附加的这个任务。可是上岛正忙着自己手头的工作,连看都不看西川一眼,对前来送交报告的西川生硬地说:“就放在这里吧。”西川顿时懈怠下来,连工作的劲头儿都没有了。

  时机管理价值观、愿景和三大力量

  价值观、愿景

  上岛把西川当成自己的左膀右臂,十分信赖,打算任命他为下一个项目的负责人。

  (1) 观察力

  西川两份工作一起齐头并进,没有任何怨言地努力工作。其成就感如何呢?只要一看表情,就应该了解到他很疲倦。

  (2) 预测判断力

  “现在感谢的效果”这种情况下,上岛即便是忙碌得不能浏览西川的报告,也要说声:“啊!谢谢你付出的这些努力!这些对我很有帮助。”只需这样短短几句话,西川的疲劳就会一扫而空,对接下来的工作就会更有积极性和动力,就会产生“还是努力干好”的成就感,还会更加卖力地工作。

  “现在不致谢的风险”西川会对上司产生反感,“我昨天忙碌到半夜,这又不是我分内的工作!”他会感觉到自己的努力没有价值,感到空虚、寂寞,工作积极性会降低。

  (3) 行动力技巧

  在西川拿来报告的时候,上岛如果没有时间慢慢浏览的话,也要微笑地望着他说:“昨天忙到很晚,辛苦了。我现在很忙,稍候再看,谢谢你。”

  对方付出辛苦努力之后,说一句“谢谢你”就传达了自己的慰劳之情。这样就会抚慰对方的心灵,让他感受到工作的成就感,提升工作的动力和积极性。

  EX

  彼此的心情要趁热打铁,及时传递

  昨天晚上,客户方的科长山下先生请关口吃饭。关口心里一直记着应该马上道谢,可是这一天上午要开会,还有外出,忙到傍晚总算事情告一段落了,关口正要给山下致电道谢的时候,说是山下下午出差,本周内不能返回公司了。发送邮件的话,也不清楚他的出差地能否收到邮件。

 第18节:抓住时机的人,错过时机的人(18)
  

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