爱华网系列专题：《看准时机：抓住时机的人，错过时机的人》
（2） 预测判断力 “现在公布、道歉的效果”越早地承认自己公司的错误、公布有诚意的处理对策，就越能给顾客带来安心感。回收产品可以减少损害程度。 “现在不公布、不道歉的风险”这样下去就会扩大损害程度，其最终的结果对E公司的社会信用会造成致命的一击。员工们的压力也会增大，人员雇用将变得不稳定。 （3） 行动力技巧 把握住产品质量问题的事实和具体状况的时机，立即对外公布，道歉。全公司上下一起全力以赴地投入到对消费者的追踪赔偿工作中。 对于一个组织的责任者来说，道歉是特别重要的事情。当发现公司经营上的失败和不正当经营以及产品质量问题的时候，如果道歉（或者承认）的时机和道歉方法存在问题的话，将会导致事态进一步恶化，因此，需要直面舆论的攻击。事情进展很顺利的时候，做什么都很容易，只有在出现不好的状况、出现问题的时候，才是真正衡量一个人、一个企业的真正价值和品性的时候。“自洁”也是企业的一个品牌。一个人在触犯法律的时候，认罪的时机越迟，刑法越重。道歉同致谢一样，越是站在责任者立场上，越是需要坦诚和谦虚。 大家都知道这样的状况，有时候由于上司和客户的要求，需要突然变更产品的交货期。这时候，上司一句道歉的话都没有，也没有清楚的理由解释，只是提出变更指示的话，部下在感情上简直无法接受。如果上司在传达变更的时机，能够补充一句道歉和变更的理由，整个团队成员的干劲儿和执行能力定然会有所不同。 工作告一段落之后，上司才想起对部下说：“当初不好意思啊。其实有这样一点事情……”部下听后肯定会心存不满“早点说的话……”重视彼此的立场和上下级关系的话，就不致于会错过道歉的时机。 EX 错过时机会导致问题扩大
“你神经质啊，总是过分地纠缠于细枝末节中，所以，工作效率才会这么低。你这种性格做什么都做不好。”某住宅建筑公司的营业科长坂上在碰头会中大声地训斥设计部的古田。坂上平时很尊重下属的工作状况和状态，今天却一反常态，过分兴奋，且感情用事。果然，古田听到这样的批评，表情很可怕，脸色也变了。
