第12节:要提升技巧,应先养成专家意识(2)



系列专题:《成功的砝码:二十几岁痴迷于学习吧》

  但是,不光企业如此,个人也完全一样。具有专家技能和意识的人,经济不景气等等根本不会殃及到他。经济不景气虽然残酷无情,但是它却将经营的优劣与否一下子呈现在人们的面前。

  具有"专家意识",二十几岁的人也会成才

  所谓专家意识,是指一个人对于自身业务方面技术上的精通。

  例如,我经常受邀去做一些报告。每次在去之前都要和邀请方确认一下:"请我去作报告,和一起学习业界成功人士的经验,哪个对贵公司的作用更大呢?"

  既然是邀请报告人来举行学习会,足见其对于员工的教育之热心。但是,就更加应该对于自己的工作准确定位,并有值得研究(明确来说,就是值得盗用)的经验实例。这样,请教技艺和技巧就很重要,它会成为专业钻研的积累。

  即使是二十几岁的人,有了"专家意识",其成长则会完全不同。

  比如说,我的一位前辈一直是从清早到深夜工作个不停。由于不光精益求精,而且工作量又大,新员工自不必说,就连进公司两三年的人也吃不消:"千万不要成为他的部下。"因为工作辛苦。但是,只要在他手下经受磨砺,照样可以培养出与众不同的人才。

  后来,他因为继承家业而辞职,他周围的人都能感受到他"靠这份工作吃饭"的那股热情。准确并做出快速反应来应对客户的要求,在公司内部也直接将信息反馈到企划部门的负责人那里,凡此种种,不一而足,作为一名员工而大显身手。对于他来说,在他的意识之中,工作已经不再是"公司的工作",而俨然成了"自家店内(公司)的工作"。

  仅仅资历很深,如果没有"靠这份工作吃饭"这样的意识,结果又会怎样呢?

  比如,我的朋友当中有人从事高尔夫用品邮购业务,生意做得很大。但最近他却表示,不想再接某家大厂B公司的订单了。问其原因,他说,觉得对方分店的负责人根本不积极,上午发出订单,但是却一直收不到对方的库存确认报告(放在以前,马上就会有电话联系过来)。由于必须对客户有所交待,傍晚打电话过去确认,对方甩过来一句:"那不是我的负责范围。"然后告诉我其负责此事的同事的手机号码。那态度明摆着就是,你想要了解的话就自己打电话联系吧。因此,在一些朋友的公司那儿,谁都不愿意和这位负责人打交道,只要不是客户点名要"B公司的产品",就会介绍其他的产品给客户。

  那家公司最近因为裁员问题出了事,报纸上正一片沸沸扬扬,工作多年而对公司不存热情的员工,可谓有百害而无一利。这种人自然不能和专家相提并论,二者之间存在着天壤之别。  

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