爱华网系列专题：《基业长青企业员工秘笈：做不可替代的员工》
可以肯定的一点是，他那招牌式的激情永远不会改变，因为他是独一无二的史蒂夫?鲍尔默。 海默锐评 鲍尔默所起的作用，远不止啦啦队长那么简单。我们知道，在他就任CEO时，微软被垄断案整得很惨，90年代高速发展的历史一去不返，股票下跌一半以上，处境十分尴尬。鲍尔默临危受命，担负起复兴微软的重任。在他的治理下，庞大的微软帝国度过了危机，并且进入了稳定发展的轨道。 鲍尔默招牌式的“大嗓门”，是为了激发下属的热情、忠诚和灵感，是为了让所有的员工分享他对微软的激情。你或许会对他的表达方式产生反感，但你很难保证自己不被他的热情所感染，进而对微软公司心生敬意。比尔?盖茨这样评价他∶“让鲍尔默成为微软的一员，是我所做出过的最杰出的商业决策之一。” 鲍尔默的例子启示我们，作为一名不可替代的员工，既要有杰出的工作能力，又要有醒目的个人招牌，两者互为表里，助你向职场的高峰不断攀升。 第五节 你是最好的“救火队员” 在生物界，小小的蚂蚁向来以勤奋而著称，但生物学家们研究发现，蚁群里也有许多很懒的蚂蚁。当别的蚂蚁都在辛勤工作的时候，这些懒蚂蚁只是无所事事地到处闲逛。那些勤奋的蚂蚁为什么要养活这些“懒蚂蚁”？这实在令人费解。 生物学家通过一次实验，揭示了其中的奥秘。首先，他们在懒蚂蚁身上做了标记，然后断绝了蚁群的食物来源，观察蚂蚁们的反应。结果，那些勤奋的蚂蚁就像爬上了热锅一样，显得不知所措，而那些懒蚂蚁则成为蚁群的首领，带领伙伴向它们平时侦察到的新食物源转移。接着，生物学家把这些懒蚂蚁从蚁群中全部抓走，结果惊讶地发现，几乎所有的蚂蚁都停止了工作，乱作一团。直到把那些懒蚂蚁放回去以后，蚁群才又进入正常的工作状态。 生物学家们由此得出结论:懒蚂蚁在蚁群中拥有特殊的地位，它们能发现组织的薄弱之处，当蚁群遭遇生存危机时，它们能带领蚁群走出困境，使自己成为蚁群中不可替代的一员。 其实在单位里，也有类似“懒蚂蚁”的员工。他们平时看起来很悠闲，而老板却愿意给他很高的薪水，并且常常赞赏有加。作为不可替代的员工，仅有任劳任怨的工作态度是不够的，关键还要有处理危机的能力。具备这种能力的人，被形象地称为“救火队员”。 一家电器公司生产的电扇连续几年滞销，已严重影响了公司的整体效益。公司高层想了不少办法，都不管用。这时，一位不起眼的小员工自发调查起电扇滞销的原因来。他走街串巷，询问潜在客户对电扇的看法，又与商场的售货员探讨电扇的性能及包装趋势……从调查结果中，这位员工发现了电扇滞销的根本原因，于是大胆向总经理建议:“我们的电扇几乎全是黑色，结构、款式也落伍了，给人一种陈旧、压抑的感觉。假如把电扇改为悦目的水色，款式、结构也改得优美一些，即可提高商品本身的价值，一举扭转滞销的局面。总经理立即采纳了这位员工的意见，并让他参与新电扇的设计工作。经过设计部门的改造，第二年夏天，该电器公司的新型电扇上市了，并很快成为畅销产品。随后，这位主动请缨的“救火队员”，就被破格提升为市场开发部的经理。 在任何企业，不管是大企业还是小企业，都需要这样的“救火队员”。下面就是两个著名得“救火队员”的例子，他们所救的，可都是商业界的“熊熊大火”。 职场经典:两个“救火队员”
（1） 雀巢公司生产的速溶咖啡风靡全球，是其拳头产品之一。然而在20世纪70年代，世界上曾出现一种舆论，说雀巢食品的畅销，使发展中国家母乳哺育率下降，直接导致婴儿死亡率的上升。到80年代，在世界范围内更形成一场抵制雀巢奶粉及其他食品的运动。 雀巢公司面临如此重大危机，不得不重金聘请著名的公共关系专家帕根来研究对策，帕根立即着手展开调查。他发现，这次危机的根源，在于雀巢公司以大企业、老品牌自居，与公众缺乏信息交流。据此，帕根制定出一个详细的公共关系计划，呈报给公司董事会。
