第45节:强大执行力是“不可替代”的标志(6)



系列专题:《基业长青企业员工秘笈:做不可替代的员工》

  过了一天,劳伦斯收到索尼公司派专人送来的正品机和一封道歉信,当晚他把那篇完成的文章扔进了垃圾筒,重新写了一篇文章,叫做《27个加急电话——一个优秀企业对信誉的挽救与维护》。

  海默锐评

  遇到上述这些特殊情况,一般企业员工的做法可能是置之不理,或等待将来处理。但这些知名企业的员工,却从客户的根本利益出发,全力以赴地为客户排忧解难,甚至不惜损失企业利益。因为他们知道,只有为客户提供了满意的产品和服务,企业才会得到更好的回报,员工也才能得到更好的收益。

  对于个人也一样。你只有全力以赴,才可能比别人做得更好,有更多的机会成为不可替代的员工!

  第四节 没有任何借口

  美国的二战英雄巴顿将军曾经说过一句名言:所谓忠诚,就是不折不扣地执行。

  巴顿将军的母校西点军校,是世界上享有盛誉的军校。在其200多年的历史中,为美国培养出大量的军政人才,其中包括3位总统、5位五星上将以及3700多名将军。此外自二战以来,该校还培养出大量优秀的经营管理人才。世界500强企业中,有上万名高级管理人员是西点的校友,其中包括1000多名董事长、2000多名副董事长、5000多名总经理和董事。

  作为一所军校,能培养出如此众多的军政和商业人才,简直是一大奇迹。西点军校取得如此辉煌的成就,与它始终把“没有任何借口”作为校训息息相关。学员从入学的第一天起,就一直被灌输“没有任何借口”的思想。遇到军官问话,学员只能从四种回答中选择一种:“报告长官,是!”“报告长官,不是!”“报告长官,不知道!”“报告长官,没有任何借口!”除此以外,不能多说一个字。

  “没有任何借口”的悠久传统,促使每位学员想尽办法去完成任务,而不是为失败寻找任何借口,哪怕是合情合理的借口。

  毕业于西点军校的沃尔玛创始人沃尔顿说过:“没有服从就没有执行,团队运作的前提就是服从。我们要的不是和领导作对的员工,而是服从领导决策,能第一时间完成任务的员工。”

  “员工的天职就是服从执行。”这是刻在美国UBC公司培训室中最醒目的警句。听起来这很容易,并且理所当然,但执行起来却是格外困难。

  管理大师彼得?德鲁克曾给一家公司做培训。他让5名主管把手下员工都叫到办公室,分别对每一个人说:“帮我查一下百科全书,把XX的生平做成一篇摘录,刊登在明天的报纸上。”德鲁克跟主管们打赌说,没有员工能不提任何问题就去执行。

  果如其言,没有一个员工立即执行,而是向主管们提出了很多问题,比如:“他是谁呀?”、“你为什么要刊登他?”、“什么时候要?”当主管回答了员工的问题后,员工都回到自己的座位上,一边上网聊天,一边漫不经心地查着资料,最后,几乎所有的人都会回来对主管说:这个人的生平资料太难找了。

  说到这里,让人想起了一名美国普通士兵罗文的传奇故事。

  职场经典:把信带给加西亚

  世界上曾流行着一篇短文,它最早出现于1899年的《Philitine》杂志,原作者是美国出版家阿尔伯特哈伯德,后来被戴尔卡耐基收录在自己的一本书中。再后来这篇文章又以小册子的方式流传到世界上的许多国家,几乎所有的语言都有它的译本。

  据说在日俄战争的时候,俄国士兵们都带着这篇短文。日军从俄军俘虏身上发现了它,如获至宝,就把它译成日文;在天皇的命令下,日本政府的每一位公务人员、军人和老百姓,都阅读并收藏了这篇短文。

 第45节:强大执行力是“不可替代”的标志(6)
  直到今天,一本同名书籍又成为全球最畅销的书籍之一。究竟是什么原因,使得人们对一篇短文如此钟情?

  这篇令人失魂落魄的短文,有一个古怪的标题——“把信带给加西亚”,文章是这样的:

  在一切有关古巴的事物当中,有一个人让我最难忘怀。

  美西战争爆发后,美国急于与西班牙的反抗军首领加西亚将军取得联系。当时加西亚在古巴丛林的山里——没有人知道确切的地点,所以无法写信或者打电话给他。美国的麦金莱总统必须尽快获得他的合作。  

爱华网本文地址 » http://www.413yy.cn/a/9101032201/272803.html

更多阅读

第51节:强大执行力是“不可替代”的标志(12)

系列专题:《基业长青企业员工秘笈:做不可替代的员工》  但卯木肇没有这样做,在他看来,既然问题找到了,就一定要想办法解决。卯木肇心里清楚,只有彻底改变索尼彩电在美国人心中已经定型的糟糕印象,才能扭转局面。但是,几次三番与马希利尔

第50节:强大执行力是“不可替代”的标志(11)

系列专题:《基业长青企业员工秘笈:做不可替代的员工》  如果获得成功那么容易,任何梦想都能轻松实现,人生岂不索然无味了吗?请记住,成功就藏在拐弯处,再走几步,你就会抓住它!  职场经典:他让索尼走向美国  20世纪70年代,索尼电器在日本

第49节:强大执行力是“不可替代”的标志(10)

系列专题:《基业长青企业员工秘笈:做不可替代的员工》  不久,这位总裁发现了一个现象:每次去大阪时,他的座位总是紧邻右边窗口,返回东京时,又总是紧邻左边窗口。这样一来,每次在旅途中他总能欣赏到美丽的富士山。总裁对此疑惑不解,便特意

第48节:强大执行力是“不可替代”的标志(9)

系列专题:《基业长青企业员工秘笈:做不可替代的员工》  过了几年,他用平时积蓄的7000美元创办了自己的塑胶厂,将它命名为“长江塑胶厂”。  这位推销员不是别人,他就是华人首富李嘉诚,香港著名商业集团“长和系”的老板。  海默锐

第47节:强大执行力是“不可替代”的标志(8)

系列专题:《基业长青企业员工秘笈:做不可替代的员工》  在生产管理中,泰勒采用科学的观点,不断推陈出新,被尊为“科学管理之父”。  泰勒总结的一条重要规律就是:“凡事皆有窍门。”善于开动脑筋寻找窍门,以最佳方案解决问题的员工,做

声明:《第45节:强大执行力是“不可替代”的标志(6)》为网友年的旧港分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除