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系列专题：《超级实用谈判技巧：一句话说服对方》
因此，在向对方传达请求内容的时候，不但要简单明了，而且要站在对方的立场上讲话。“做什么”、“何时截止”、“为什么”，都要一一说明。在这里，明确说明了“准备适合A公司的资料”和“周二下午一点之前完成”，并且交代了“周三要交给A公司”这一原因。 站在对方的立场上具体传达拜托的内容，进而把决定权交给对方。同时，为了减轻对方负担、令其欣然接受，我们应积极提出“我也会大力协助”或者“加进资料里的数据由我来准备”之类的条件。主动作出让步也极为重要。 此外，如果能展示出对方通过接受你的请求所能获得的好处，事情就会更加顺利。因此，在这里暗示接受A公司订货是共同的“期待目标”。 如果对方同意帮忙，我们一定要说声“谢谢”。即使遭到拒绝，也不要忘记说声“谢谢您能抽出时间陪我讨论此事”。 拒绝 不含糊、不道歉、说明理由、提出替代方案 场景突然受到同事的拜托。并且对方看上去相当着急。但是，事情明显办不到。 “对不起。如果可以，我真想帮你。不过，依我看来，这件事情实在难以办到……还有其他办法吗？不要紧吧？怎么办好呢？”事情看上去比较困难，却不明确说“不”。若是与其他人商量一下的话，是不是有可能找到解决办法呢？“怎么办好呢”是不是在暗示对方若其苦苦哀求的话事情也并不是完全没办法解决呢？这种回答虽谈不上险恶，但却让人觉得十分扫兴。 “不行、不行。我也很忙。总之，你的话总是这么突然。是不是最初的计划就不太合理啊？” 忙是可以理解的。但是，如果这么说，会给人留下不容商量的印象。岂止如此，“总之、总是”这样的词语还含有攻击的味道。“最初”的问题也不是现在该讨论的事情。如果对方听了这样的拒绝之词，一定会暗暗想：“明白啦！你有求于我的时候，我也一定断然拒绝！” “真遗憾，我也正在做某某项目，三天后必须完成，所以不能为您提供直接帮助啦。但是，我可以把资料借给您，要不要在您需要参考之前给您送过去呢？”任何人遭到拒绝都会感到遗憾。但是，如果因此便拖泥带水，说些模棱两可的话，只会给对方造成更大的麻烦。这时也没有必要道歉。办不到的事情就直截了当地说不行。这样做在某种程度上也是为对方着想。
