爱华网系列专题：《关于动荡、生存与应变：金玉良言》
2 做生意就像竞选公职， 选民定输赢 时光回到1999年，我受邀参加时任参议员的比尔?布拉德利举办的一次特别演讲会，他当时在竞选民主党提名总统候选人。集会在肯尼迪政府学院的小棚屋举行，我之所以去那里是因为我仰慕作为选任官员、篮球运动员以及密苏里州老乡的布拉德利。 一番客套的寒暄之后，布拉德利闲聊了一会儿，他首先说到的是肯尼迪政府学院对此次集会设定的一些前提条件。 布拉德利说，“他们给我打电话的时候说，‘我们是一所爱国的学校，所以不得不问你一些问题。你拥护《美国宪法》吗？’我说是的。他们问，‘你支持宗教信仰自由吗？’我说是的。他们问，‘支持集会自由吗？’我说是的，我支持集会自由。他们问，‘支持言论自由吗？’我说是的。‘不错，’他们说，‘因为你即将进行一场自由演讲。’” 布拉德利的开篇笑话真实反映了美国政治观念的核心，提醒企业和政治家必须经受同样的测试——美国特征测试。不管你是否意识到，开公司就像竞选公职。你是一个“竞选”经理，每天都在努力争取美国消费者的选票。在任何竞选中，知道“选民想要什么”这个问题的答案将会显著地增加你获胜的概率。 那么，美国选民想要什么？ 第一个也是最根本的特征是：美国人特别实在。我们想要有用的东西。大多数情况下，我们把哲学、玄学和抽象概念方面的争论留给别人。我们美国人以圆满完成某件事情的能力而自豪。我们承诺使命必达，也期待产品和服务能达到要求。 第二个美国特征是适应能力。在全世界所有国家中我们显得独树一帜，因为我们坚信所有事物，包括我们自己，都可以变得更好。我们美国人提出了：“每一天，一点一滴，我变得越来越好。”我们倡导各行各业都可以自我提高。在美国，每个人都可以变得更优秀、更聪明，都可以进步的观点就像计算机固定的程序一样植入我们的民族意识里。所有正在运行的1.0版本随时准备换成一个更强的2.0版本。所有事情都可以做得更好。 第三个特征是美国人一直以来都对创新着迷。有什么新鲜事物，下一步是什么，什么是前人从未做过的——美国人本能地关注这些事情。如今，各行各业都在强调创新是每家公司通向未来的道路，这显然有些陈词滥调，但是公司及其领导者声称创新并没有错。创新是纯美国式的东西，这可以追溯到美国的创新先驱之一——本杰明?富兰克林。 选民想从我们的公司得到什么？ 我们想要有用的东西。我们想让它们变得更有用。我们在寻找不仅更有用而且更新颖的东西。这三个特征不是彼此排斥，而是互补的。 你准备好选民想要的东西了吗？ 感言 你在做生意——这在某种程度上意味着你每天都在竞选公职，每一张选票都很重要，你每天必须向客户证明你值得他们投票。你必须向他们表明你渴望得到他们的选票，你关心他们，你关心他们所关心的事情。 他们关心什么？ ??它有用吗？
??能否让它变得更有用？ ??它不仅更有用，也更新颖吗？ 对照这张写有美国特征的记分卡，衡量你的经营理念和经营业绩。如果你的得分很高，你就占有先机，你就能赢得美国市场的青睐。
