爱华网系列专题：《关于动荡、生存与应变：金玉良言》
一天，一个在麦肯锡公司做顾问的朋友顺道拜访吉姆。“《基业长青》写得不错，” 吉姆的朋友说，“但有一个问题。《基业长青》论证了一个公司的“原始基因”如何至关重要——它的核心价值观和意识——到它的愿景和永续性。可这对于一个在企业创立很久以后才来公司的领导者有什么帮助？对于一个没有“愿景基因”的公司来说，希望在哪里？一家已经创办的公司如何才能做到从优秀到卓越？” 那是一个优秀的问题，而且也算得上是一个卓越的问题。 经过六年如修道士一般的潜心学习、调查和分析，吉姆写出了《从优秀到卓越》，再次改变了企业领导者对自身工作的认识。 为什么问题比答案更重要？如果没有提正确的问题，答案也就无所谓了。而如果问题正确了，不管答案是什么，你都会学到宝贵的知识。 感言 我们通过问题学习。这意味着我们通过问题进行变革。
为什么？ 因为提问题是危险的。如果你生活在16世纪中期，问太阳围绕地球转还是地球围绕太阳转。光是提出这个问题就能改变整个世界——也会使你失去生命。不幸的是，不受欢迎的问题在今天仍然是致命的：去年，世界各地有48个记者被杀害，就是提问题惹的祸。 但问题也同样能为人们带来自由和解脱。正确的问题帮助科学家治愈顽疾、帮助建筑师设计出奇妙的建筑、帮助社会活动家在世界上纷争不断的地区实现和平。 问题是有用的。企业家和创新者常常通过问，“如果……会怎么样？”或者，“为什么不？”来开始对新事物的探索。 群体思维出现的原因只不过是指某些人不提本该提出的问题。 但是，为什么公司难以倡导提好问题的艺术？ 企业或多或少都有点像学校：为了取得进步就必须让别人认为你聪明。研究者发现，让别人认为你聪明的最好办法，是取笑他人的问题。久而久之，提问题的目的发生了改变。企业领导者只是在已经知道答案的情况下提问题，提问题不是为了获得新见解。严肃的问题变成了反问句，提问的目的只为加强一个业已存在的偏见或先入之见。这种现象不仅存在于公司。很多事件被误认为是新闻报道或新闻分析，实际上只不过是对提问题进行的排练，目的是为了在争论中得分。 如果你想使自己的公司致力于创新，你就要成为一个提问题的公司而不仅是一个回答问题的公司。 努力在会议上提出追根究底的问题。奖励那些提出重要问题的人。有勇气提出前所未有的问题，将自己的想法昭示天下——正是通过提问题你才能明白，你将会发现一些新关联并创建疑问的新种类。用示例问题装点你的会议室墙面。赞扬在解决公司难题中起了很大作用的示例问题。练习询问没有最终标准答案的开放式问题。 你未知的事情并不能给你和你的企业造成伤害。但你不想花心思去提出问题可能会伤害你。 提问题可能是危险的。 不提问题可能是致命的。 对此，有何疑问吗？
