爱华网系列专题：《关于动荡、生存与应变：金玉良言》
11 从不可兼得，到同时拥有 在昔日的芬威球场上，波士顿红袜队的球迷们用交替呼喊的方式自娱自乐。 露天看台上喧闹的人群开始呼喊：“不胀肚！” 主看台上的人群回应着：“好口感！” “不胀肚！” “好口感！” 这种呼喊持续着，重复着，直到赛场上发生了点事情，打断了球迷们的游戏。
当然了，这个是当年流行的米勒淡啤广告，播放的是一对退役运动员争论各自认为喝米勒淡啤的真正原因。 我认为这个广告既有趣，又意义深远，虽然只是退休运动员假装为啤酒争吵，但它在某种程度上折射出当时世界运转的方式：你必须作出选择，那是一个必须有所取舍的年代。 20世纪80年代，我曾为研究一本关于日本对美国汽车行业构成挑战的书而拜访丰田市。就在那时，我的观点改变了。很明显，日本人做了一些与众不同的事情，才得以战胜底特律的三大汽车巨头。他们做了些什么事情？是政府在制定产业政策方面扮演的角色吗？是供应商在给汽车制造商提供配件的过程中扮演的角色吗？是在装配汽车的过程中科技和自动化发挥的作用吗？是人力资源部在激励工人方面扮演的角色吗？解密日益增强的日本优势——同时也令人费解——的唯一方式就是更近距离地观察。 作为哈佛商学院的研究员，我被授权接洽丰田高层以及日本其他制造商。但由于日本人一贯谦恭有礼，采访很快变成了一种非正式的、不提供任何信息或资料的方式。一个穿着制服、戴着白色手套的“电梯女孩”把我领进一个无菌室，她给我倒了杯咖啡后就消失了。随后汽车厂一个文质彬彬的主管出现了。我们互相鞠躬、交换名片后，采访就开始了。我回顾了事先准备好的一些战略性问题，以探究在丰田日益增长的强劲势头背后各种各样的原因：公司与工会的关系如何？与雇员的关系如何？与当时势力强大的国际贸易和工业部关系如何？
