爱华网中国高尔夫芳龄22，正值青春年华，未来更有精彩可待，究其原因，不仅因为它发展空间巨大，更因为它是关联面广、附加值高的产业。以高尔夫运动为龙头，可以带动诸多行业的发展，如：制造业、草坪业、旅游业、房地产业、赛事组织、会展业、餐饮业、广告业、教育事业等等，如今已经逐渐形成一条产业链。在这样的背景下，数量庞大的创业者军团急遽涌入高尔夫产业，谋求一席发展之地，“高尔夫创业者”成为产业中一股不可忽视的新兴力量。创业究竟有没有秘籍？创业需要注意哪些问题？《生活》栏目近期将陆续推出《高尔夫创业故事》，挖掘创业者背后的故事，讲述他们独特的创业经历，为读者提供最可借鉴的经验。
细节决定成败 创业者：Christy 深圳市某高尔夫服务有限公司总经理 公司成立时间：2003年 “我们中国人不缺勤劳不缺智慧，最缺的是注重细节的精神，中国快餐比不过 麦当劳、肯德基，恰恰败在我们做不好‘细小事’。往往是一些细节上的功夫，决定着事情完成的质量。” “创业并不是想象中那么难，首先不能被自己的想法打倒。创业的路就如‘小马过河’(寓言故事)，只有过了那条河才能知道水的深浅。” 一头漂亮的卷发、清秀的瓜子脸、长长的睫毛、忽闪忽闪的眼睛，出生在杭州的Christy颇具江南大家闺秀的风范，几年的创业故事她娓娓道来。 创业初体验 “我以前在深圳某球会做会籍销售的工作，收入非常不错。但后来球会换了一位销售经理，他的管理方法让我觉得不适应，工作积极性逐渐消减。在球会做销售的几年间我积累了不少客户资源，我发现有很多客户都需要订场，而又苦于找不到做专业订场等服务的公司，这让我萌生了创业的想法。” 经过积极筹备，以订场、二手会籍买卖为主营业务的公司开张了。虽然做了大量准备工作，但新公司开始运作后困难接踵而至。其中最大的问题就是管理，如何行之有效地对员工进行管理、培训，这让Christy大伤脑筋，她才发现办公司并非想象中那么容易，以前很喜欢看电视的她自开公司后就再也没有时间看自己喜欢的 韩剧。她开始为自己“充电”，到书城买了很多经营和管理方面的书籍，每天晚上都要攻读到深夜。 一次，电话响过4声后客服人员依然没有接电话，这让Christy大为光火，因为员工个人形象代表产品和服务的形象，有些客人一辈子可能就给公司一个电话，如果在接听电话这样的细节上留给客人不佳的印象，就会影响到他对公司产品和整体服务的印象。Christy立即对员工的电话礼仪进行了培训，要求最多铃响三声必须接听电话；首次给不熟悉的人打电话不要超过三分钟；对方不挂电话客服人员就不能挂电话；接通电话的第一句要自报家门并礼貌用语，挂电话时一定要轻放。电话礼仪的问题刚解决，Christy又发现员工不熟悉球场的订场电话，很多咨询的客人可能要等半天才能得到回复，于是又开始要求公司所有员工要对订场电话熟记于心，遇到客人询问时可以做到脱口而出。经过一段时间的努力，公司慢慢有所收获了，规范而又专业的服务态度逐渐得到认可。回忆当初的努力，Christy感慨万千，她深深体会到万事开头难。公司开业三个月后第一次接到二手会籍转让的生意，当时公司注册资金只有10万，而会籍价值远远超过了这个数目，客人提出疑问，他如何放心将会籍交给Christy？她很坦诚地告诉客人，这是公司第一单二手会籍销售的生意，她将全力以赴办好此事，对客人的疑问她给出了两个字——信任。经过面谈，她终于说服了客人，后来这单会籍销售进行得非常顺利，客人认可了Christy，并介绍了很多朋友与她合作。“诚信，对于一个公司尤为重要。贪图一时之利只会让公司走上绝路。”Christy深有感触地说。
压力下发展
经过几年的苦心经营，Christy扩大了公司业务，开始经营球具，但对球具买卖不了解，加上轻信他人让她栽了大跟头。2006年她从朋友处得到消息，有一批高尔夫手套急需处理，到了看货现场有一位不相熟的男士告诉她，只要一转手每双手套可净赚20多元，整批货可以多赚十几万，并且他可以帮Christy在球场销售。在利益的驱动下，Christy毅然买下了这批价值几十万的手套。 然而，货到手后她才发现这是个烫手的山芋，她找到那位男士，此人却说先拿货，能卖多少就给她多少钱。Christy再也不敢相信他了，只好将手套放在自己的专卖店里销售，却又发现那些手套都是21码，很少有人会买这种小码，时间一长手套还会缩水，就这样，价值几十万的货白白烂在了仓库里，一下子让她把一年的利润全部赔了进去。 这样的挫折还有不少，但也正是困难和挫折让Christy积累了很多经验。经过三年多的发展，公司已经慢慢开始赢利。居安思危，她依然有危机感。一位员工告诉她工作中最大的困惑就是日复一日重复做一些事情，感觉到了一个瓶颈。这番话对Christy触动很大，公司要想继续运营下去就必须不断发展。如今，Christy的压力依然很大，她引用了杨澜的话：人必须学会在压力中成长。也许她的公司也一样——在压力下发展。 编者语：采访过程中，Christy谈到的更多是创业之路上的细节，事实上，“创业艰难百战多”，需要注意每一个环节，也许从Christy的创业故事中我们能得到一些启发。 特种兵创业 创业者：曹韩峰 广州市蓝鹏高尔夫俱乐部总经理 公司成立时间：2003年 “我之所以选择继续比赛，是因为我觉得高尔夫没有被征服，之前觉得从来没有什么不能征服，但高尔夫对于我来说是个例外。” “开练习场并不是我的目的，最终它要能给我打比赛带来资金支持。” 从特种兵到职业球手 2001年转为职业球手的曹韩峰其经历充满了传奇色彩。20岁左右他应征入伍，成为某反恐特种部队的一员。这种身份充满了神秘感，对于常人来说，只有在电视中才能看到他们矫捷的身手。在部队服役4年，退役后曹韩峰来到深圳一家公司任职。
由于公司上层领导和客户喜欢打高尔夫，曹韩峰经常有机会到高尔夫球场，在这个过程中他也难免会挥上两杆，慢慢地曹韩峰也喜欢上了这项运动。之后的两年时间里他天天练球，其迷恋程度可以用“疯狂”来形容。付出总有回报，在高尔夫方面颇有天赋的曹韩峰学球两年后于2001年顺利通过职业考试。在如此之短的时间里学打球并通过职业考试，这给曹韩峰莫大鼓舞。然而转职业后，他的成绩总是不尽人意，赢得的奖金相对于比赛的开销来讲简直是杯水车薪，他开始想，干嘛不自己挣钱来打比赛？国内有很多教练通过教球赚钱来打比赛，曹韩峰不愿意走这条路，最终他选择了自己创业。
创业路 经过两年多的寻访，曹韩峰终于在广州市天河区岑村找到一片可以做高尔夫练习场的场地。曹韩峰坦言，从有投资练习场的想法到正式开业，选址是最困难的一段时期。他说高尔夫练习场选址首先要交通便利，然后再考虑买地的成本。他选择的地点位于景色优美的火炉山森林公园脚下，附近又有环城高速、华南快线等公路，距离广州市中心只有一步之遥，是练习场最佳选择之地。由于得到当地政府支持，曹韩峰创业之路迈出了实质性的一步。 随后，曹韩峰开始筹备资金，人缘颇好的他很快得到一个朋友的支持，他们共投资了数百万元建练习场。在修建会所时，从图纸出炉到最后 装修曹韩峰都亲自参与，那段时间他基本上每天都要去施工现场，看着慢慢建起的会所，他一天比一天兴奋。2007年开业前一夜，曹韩峰辗转反侧难以入睡，回想几年的努力，他激动的心情久久不能平静。 “生活就是有得有失，练习场开业可以算是我最大的收获，但我同时失去了练球的时间，再度握起球杆的时候我打球的感觉全没了。”曹韩峰说，“练习场并不是我想要的结果，事实上我需要它给我赚取打比赛的费用。”经过一段时间的悉心经营，练习场的生意一天比一天好，但他依然没有放弃自己赚钱打比赛的初衷。 对于创业，曹韩峰觉得并不难，就如爬一座山，只要朝着山顶的方向，一定能到达目的地。他目前最大的压力就是如何重回赛场，并兼顾自己练习场的生意，毕竟自己已经投入了那么多时间、精力和资金。曹韩峰打算用三年的时间让球场开始赢利，事实上这也是个不小的难题，但他表示这只是时间的问题。采访的最后他表示创业只要天时地利人和就一定能成功。 编者语：从特种兵到职业高尔夫球手，再到创业者，曹韩峰的经历是不可复制的，事实上成功也没有可以模仿的对象。用合适的方法解决自己创业中的难题，也许创业者终究会发现，造物主对世事的安排，最终都是水到渠成的。
