爱华网“有没有1000元左右的智能手机？我想用来上微信。”在深圳华强北——中国最大的手机批发市场，陈谷经常听到这样的询问。作为IBM软件集团大中华区的首席技术官，他立即意识到背后的商业潮流，“我以前不用微博，但是有了智能手机之后，用手机上微信、微博这么方便，就不用在电脑上做了。这是一件改变商业、改变人类的大事。” 谁能想到，手机，这个原本用来打电话发短信的玩意，会缔造出一张比互联网更为广阔的大网——移动互联网，以便捷和低门槛，强力地吸纳进以往电脑触及不到的人群。美国市场研究公司Canalys的报告显示，2011年全球的智能手机出货量首次超过个人电脑（平板电脑、笔记本电脑、上网本和台式机出货量的总和）。 如果说，在PC互联网时代，还有一条巨大的数字鸿沟存在——一边是使用电脑的，一边是没有电脑的；而现在，人手一部甚至几部的手机，已经填平了它。 而手机能做的，显然比PC更多。《移动浪潮：移动智能如何改变世界》一书这样描述移动设备的特性，“由于全球定位系统的出现，移动设备知道它们的位置；有了回转仪和加速器，它们知道自己的方向；它们可以通过麦克风听到声音指令；它们可以通过相机取景观看，了解场景、产品和条形码。”
没有人继续“移动互联网是不是互联网的延伸”这种无谓的争论了，因为事实再也清楚不过——与互联网相比，移动互联网是一个全新的所在。 回归刚需 如果参加现在关于移动互联网的论坛，你会发现最火热的话题莫过于微信和手机游戏了，这跟PC互联网最初由娱乐拉动的情形很相似。互联网玩的是流量的游戏，圈住大量用户，即使短期内没有商业模式，后端也有大量的广告空间可以变现。而到了手机的方寸之屏上，广告的空间大大压缩，这就造成大批的社交和工具性应用虽手握庞大用户群，却“打着探照灯也找不到盈利模式”；游戏虽有前端用户付费的习惯，又面临花无百日红的尴尬，手机游戏的生命周期衰败得更为迅速——艾瑞咨询发布的苹果应用商店中国区监测报告显示，游戏类应用生命周期仅有2~3个月！缺乏持久的商业支撑，当下大热的社交和游戏显然并不能反映移动互联网的商业全景。 在这个热闹无比却集体哭诉没有商业模式的行业里，我们看到这样一批不太一样的企业：它们最大的特点是“刚需、离钱近”。它们回归到衣食住行这些人类最本质的需求，哪怕切入到一个垂直得不能再垂直、细分得不能再细分的行业——比如打车；它们中的很多都“水泥”气息浓厚，跟互联网公司标榜的极客范不沾边，打交道的对象是餐馆、酒店、美容院，甚至出租车司机；它们拥有数量不多但需求稳定的用户，更重要的是，商业模式明晰且持久——在手机上你很难为听几首歌、玩两把游戏掏钱；但如果在下班高峰期帮你抢到一辆出租车，你会很乐意为此花上几块。 有了这样一批企业，你在手机上感受到的不仅仅是“杀时间”的无聊，而是日常生活真正的优化和便捷，从吃饭、健身、通勤、旅行到学习的体验都在被一一重塑。 约朋友吃饭，你还在找餐馆的电话，然后打过去订位子，再然后把订好的地方告诉朋友吗？现在你只需通过手机上的大众点评网，就能预约任何一家你想去的餐馆，你的预定信息还被“顺便”分享给同去的朋友。而在出门之前提前做功课找餐馆、打印优惠券的工序早就可以省去了，你现在随时随地都能获得优惠券，只要在结账之前把手机递给收银员。 跟着旅行社出游早就是大爷大妈才做的事情，而怀揣一本Lonely Planet这种貌似小资的旅行方式也out了。在“蚂蜂窝”上你能找到更好的旅行参考，因为它根据曾经体验过的旅行者的口碑和评价，通过后台的数据分析，帮你决策并预订最好的出行住宿等服务。 一个手机应用或者手环能充当你的健身教练，告诉你每天行走了多少距离，消耗了多少卡路里；在该起床的时候叫醒你；还能在你想偷懒的时候，提醒你应该运动了。 一个程序员通过手机延续了自己对哲学的爱好；一个喜欢逃课的大学生通过iPad学习斯坦福大学的《编程方法学》，期末考试计算机成绩拿了优秀。这是因为一个名叫“网易公开课”的应用将国外知名大学的教学课程以免费的形式分享给中国公众，无数的年轻人能在上下班地铁的路途上观看公开课的视频，让随时随地学习成为可能。 这样的例子不胜枚举。就像乔布斯重新发明了手机一样，很多行业也在被手机重新发明。 在《移动浪潮：移动智能如何改变世界》中，作者写道，“科技是酸性的。它溶解了产业链中多余的环节，缩短它，减少成本和时间……然后只留下能够承受它的核心和精髓。”在移动互联网时代，这种溶解来得更快、更彻底，以前供需双方之间低效甚至无效的彼此找寻和沟通的环节被瓦解，形成点对点的即时无缝对接。 一家餐厅完全没有必要耗费大量人力物力财力办理纸质会员卡、满大街派发优惠券。因为大众点评的电子会员卡显然要省事也强大得多：用户登录填上个人信息就能成为会员，餐厅能实时监测会员的消费行为：经常点什么菜，消费多少金额等，从而提供更为个性化的服务，比如给哪些会员提供打折，为哪些会员送上生日礼等。 出租车司机也无需在大街上漫无目的地趴活、扫活，因为“嘀嘀打车”这样的打车应用能让他马上接到离自己最近的活，在收工回家的路上还能捎带上一名顺路的乘客。 因为移动互联网平台的介入，行业的传统规则发生了改变甚至失效，其链条也被顺理成章地重构。对一家餐馆来说，选择一个黄金地点也许不再重要，入住大众点评却是必不可少的。传统旅行社正在被旅游行业抛弃，“蚂蜂窝”这样个性化的在线旅游服务商大量兴起。健身房在大批倒闭，帮助人们随时随地健身的手环等设备却在大卖。 企业的移动力 从个人体验透视到行业改造，我们看到这样的趋势，企业正在大规模向移动互联网迁移——连餐馆这样的个体商户和出租车司机这样的蓝领群体，都被大众点评和嘀嘀打车们推动着完成了初级的信息化武装！ 文中开头提到的陈谷所服务的IBM，这个在百年间多次转型的全球商用软件巨头，在嗅到了移动互联网在企业市场的浓烈气息之后再次华丽转身——2012年提出Mobile First（移动优先）战略，并从2006年至今收购了10家与移动互联网相关的公司。“我们在做以后的业务和产品、技术的时候，首先会从Mobile 开始，要考虑以后是能支持移动设备的。”IBM软件集团大中华区WebSphere总经理徐刚告诉记者。对在全球增长乏力的IBM而言，这项新战略扮演的是拯救者的角色。“Mobile业务的增长比我们的预期还要快，从去年到今年，每个季度的新用户的增加量都非常大。”徐刚兴奋地说。当然，抓住企业对移动的需求并不容易，“你的应用要简单好用。尤其在中国整个IT水平并不是很高的情况下，如果造得稍微复杂一点，就不会有人用。”陈谷表示。 巡线工人是铁路系统一个常见的工种，每天工作就是沿着铁道敲敲打打，看看铁轨有没有裂纹或其他物理变化，这个工作简单枯燥却很重要，因为一旦疏忽或者偷懒，就会酿成大祸。如何让管理人员知道巡线工人的工作做没做？巡线工人的手机被装上了一个叫做“外勤通”的应用，只需一点，他的位置信息会被上传到云平台，管理人员可以方便地检查他当天的巡线工作。 这是“西北中小企业云平台”上广受欢迎的一项应用。“一些大型小区夜间保安巡更，森林消防等，都会用到这个应用。”中国移动甘肃公司副总经理卢志宏告诉记者。“西北中小企业云平台”是甘肃省移动与IBM合作的一个面向中小企业的一站式应用平台，目前上面有几十个应用，年内会达到100个，中小企业客户按需购买、即开即用。“仅仅需要几个小时就可以提供服务。”卢志宏说。 不止是企业，政府公共服务也对移动互联网产生出巨大需求。在中国这样一个人口众多的国家，政府面临的管理挑战更为严峻。“一个市的工商局要管几十万人的规模、几万家企事业单位，人手也只有几十个，所以怎么预防和处置一些事件对他们来说是巨大的挑战。”上海斐讯数据通信技术有限公司副总裁汤宇说。斐讯帮助上海市政府打造了一个“智慧的城管队伍”：城管人员人手一个手机或PAD，第一层管理人员看到某处有突发事件后会拍照，上传到服务平台上，第二层管理人员做出分析，经过批准之后，事件被迅速转入相关的部门落实处理。“各种不良事件的曝光导致政府压力很大，有些事情并不是他们不想解决，而是掌握的信息有限或处理的手段或执行力上有问题。”汤宇表示。对于政府部门来说，移动互联网带来的不仅是工作效率和管理水平的提升，还有公众形象的提升。 除了中国移动、IBM、斐讯这样传统的硬软件企业和运营商，移动互联网也为一些特殊的企业拓展企业级市场创造了契机。例如，高德原本扮演的是十分传统的地图服务商角色，当位置服务成为移动互联网的标配，它的底层数据和服务经验便成为稀缺资源。高德便适时地提出全力向移动互联网转型，构建了支撑各类产品和服务海量用户的“地图云服务”平台，使其成为诸多行业最底层最基础的合作伙伴，服务的渠道从原本单一的汽车行业拓展到烟草、金融、物流、公共服务等各大行业，成为“无处不在”的高德。 这篇封面报道展现的是一个在我们熟知的微信、愤怒的小鸟之外的移动互联网，我们采访的嘀嘀打车、大众点评、蚂蜂窝、咕咚、高德、网易公开课、明道这7家企业和应用，它们或者构建了我们在移动互联网的日常生活，并重塑了背后的产业；或者深入到企业对移动互联网的应用，帮助企业和政府部门完成与移动浪潮的对接；它们从来没有大热过，但它们代表的是移动互联网对商业世界更深入和持久的影响力。
