爱华网华为投身企业业务市场，前途如何？ 拥有20年的运营商市场经验，在全球市场上叱咤风云，却在两年前开始投身成熟的企业业务市场，一个陌生而竞争激烈的市场。对华为而言，这是最好的时机还是最坏的时机？ 华为企业业务中国区总裁马悦的回应是，这是一个非常好的时机，因为“华为各方面积累达到最好的状态，是业界最完善的ICT解决方案供应商，同时政企市场将信息化作为企业核心竞争力，市场空间广阔”。 华为内部将企业业务的转变称为“二次创业”。原来从事运营商业务的2000名员工投身企业业务。在2013年初华为确定组建的三大业务组团中，包括面向电信运营商的运营商网络业务、面向终端消费者的消费终端业务和面向政企行业市场的企业业务，其中企业业务是华为未来的战略发展方向和重点投入增长点。 在企业业务市场上，华为坚持集成的战略不动摇，积极与各行业的大集成商合作，向市场提供整合企业网络、企业无线等在内的5条产品线和移动办公等解决方案。 “今年上半年，华为企业业务中国区销售收入同比增长超过40%，在政府及公共事业、金融、能源各领域均取得快速增长，增长势头良好，国内政企市场会迎来信息化建设高潮。”马悦表示。 Orange迎击全球网络市场挑战 最近两年，进入海外市场的中国企业在企业网络部署正面临新的挑战。 Orange Business Services副总裁、中国区首席执行官李旭东表示，Orange获得的信息表明，网络正在成为企业IT基础架构平台中的基础；而企业网络传递的信息不仅仅是数据，还呈现视频等多媒体的大流量趋势；BYOD开始兴起，对企业网络的移动和安全性产生重大挑战；此外，云计算正在影响企业IT服务交付的方式。 面对以上应用趋势，李旭东表示，Orange提供应用性能监控、应用性能分析、性能优化等整套完整解决方案，可以满足全球性企业对网络的要求；其次，为了支撑来自数据以外的多媒体传输的流量需求，Orange推行新型的网络架构、以及应用IPV6等新技术，可以很好地支持多媒体应用。同时还推出针对BYOD的完整解决方案，可以让移动设备随时随地安全接入企业网络，并且通过云服务，保障企业用户通过可靠安全的网络连接在一起。“市场反馈很积极，证明我们的方向是正确的。”李旭东表示。 展望未来，全球化正在让越来越多的中国公司到非洲拓展市场。李旭东走访非洲发现，那里处处在进行大面积的基础设施建设，其中有很多中国人的影子，挖掘机等设备供应商都来自中国。“Orange是非洲市场上步伐最快的运营商，我们和客户的发展步调一致，在那里依然可以提供完整的ICT基础架构服务。”他表示。 中国车联网，将迎来爆发期 中国和欧洲的车联网市场有何迥异？ “在中国一说到车联网，人们想到的是乘用车，但是车联网的应用远远不止于此。”德国电信大中华区总裁赵楚泓表示。十年前，德国电信已经开始为大众的重型卡车部提供基于卡车的追踪和控制服务。德国电信甚至还为德国的公交车提供远程监控，这些都是车联网在细分行业中的应用。 此外,在中国，人们谈论车联网，主要专注于车联网后端管理平台的构建以及相关运维业务。而在欧洲，德国电信为欧洲车企打造的车联网服务，主要提供端到端的全价值链车联网服务。“我们构建从前端的车载到中间的无线通讯的渠道，还建立自主知识产权的运营平台，在车联网后端提供基于云计算平台上的运营支持。”赵楚泓表示。 虽然在中国市场上，车联网业务模式在产业链上的博弈，目前尚未达成共识，以致阻碍车联网市场的整体发展。不过过去一年来，车企在整车市场尤其是乘用车市场，已经呈现很大的挑战，用户市场对于单一品牌汽车的忠诚度在下降，车企迫切希望了解最终驾驶者的一手资料，对车联网应用自然产生实际需求。“互联网时代，中国传统车企的变革会加速，未来的12个月将进入真正的车联网爆发期。”赵楚泓表示。 云之家，变革了谁？ 两年前，金蝶推出企业级社交平台——云之家，希望助力公司向互联网转型，它的变革之途是否顺利？ 金蝶集团副总裁兼互联网事业群总经理王天宇透露，最初的第一个10万用户，他们花费6个月的时间积累，不过到了今年5月20日，这个团队成立两周年的时间，云之家的企业用户数量已经达到50万，入驻企业数量近3万，“客户对这个平台的认可度在快速攀升”。在云之家的客户群中，既有像海尔、万科这样的大型企业，也有中小企业，“凡是关注人与人之间沟通交流和协作的企业，都可以考虑这个平台。”王天宇表示。 通过对入驻云之家的企业的观察，王天宇发现，虽然企业仍然保持梯状型的管理架构，因为企业必须有一个最高决策者决定公司战略和业务的发展，“不过人们的交互更加频繁和激烈，逐渐形成网状型互动，企业的层级不再那么刻板，企业的运营效率也提高了。”王天宇认为，当企业的信息汇聚之后，还需要逐层的下沉，并持续产生良好的交互，因此企业社交平台的整体设计要求很高，这是云之家不同于新浪微博等个人社交平台的区别。未来金蝶希望将这个平台做到极致，甚至将其与外界的公共平台连接起来，“我们会寻找大量的第三方合作伙伴进行开发，以满足不同行业和不同企业的需求。”王天宇表示。 业务移动化的未来 强劲的市场趋势令吴越非常兴奋，仅仅是在去年，很多企业还在探讨，如何管理好那些被带到企业中的个人移动设备，更好的发挥它们的作用，而到了今年，这些企业已经纷纷开始主动使用移动技术，推动业务移动化。 吴越是联想IT管理服务售前支持及业务总监，在他看来，从消费市场快速崛起的移动应用和产品，正在重构企业基因，移动互联网的企业级应用市场即将井喷。 业务移动化能够提升企业的生产力，加速企业决策，改善客户服务，提升企业运营效率，特别是在物流和金融等行业，已经有了大量真实案例。 交通银行的客户代表们，正在通过平板电脑，为客户办理信用卡业务。按照银监会要求，过去，金融业务必须在营业场所办理。现在，客户代表来到客户身边提供服务。对于银行而言，依靠客户端的实时交互，后台处理中心的绝大部分工作被简化了，信用卡办理的速度大幅度提升；对于客户而言，信息泄漏的危险降低了，个人信息会被实时上传到数据中心。 那么，企业应当如何推进业务移动化呢？吴越分析，首先要优化和梳理业务流程，分析哪些业务，那些环节，可以依靠移动互联网技术，提升运营效率；其次要构建移动互联网业务平台，开发移动应用，整合硬、软件资源，甚至是云计算能力；最后，在业务移动化之后，平台需要运营、维护和管理。在业务移动化的过程中，企业会面临许多挑战，包括终端操作系统的复杂性，移动业务的安全，移动平台与现有系统的融合等等。 吴越建议，CIO们主动去拥抱技术变革。先于竞争对手做出改变，就有可能在市场竞争中抓到先机。他介绍说，联想拥有一站式的服务解决方案，覆盖从设计、建设，到运维的全生命周期，能够帮助企业快速实现业务移动化。 技术井喷年代的CIO挑战 云计算、大数据、BYOD、物联网……面对层出不穷的新技术、新理念，CIO应当如何选择？ 对于企业而言，并非所有的新技术都有价值，只有那些符合企业实际需求的技术，才是最好的技术。对于CIO而言，首先要抽丝剥茧，找到合适的技术，随后要思考的是，如何将其快速融入到企业IT系统之中：既保证此前IT投资的可持续性，又保证新技术能够发挥最大价值。 针对这些挑战，用友软件股份有限公司副总裁苗峰分析道，在技术井喷的年代，“平台化”是一个重要趋势。 他解释道，技术环境和经济环境都在快速变化,企业需要通过对IT系统的不断升级和调整，应对市场挑战，实现快速发展。为此，企业需要一个大的信息化平台，支撑各个系统的高效协同，支撑数据的实时分析、终端的多元化，以及新技术的快速引入等各种要求，并保障新投资系统和原有系统都能够发挥效用。 苗峰介绍说:“用友多年来对企业管理的理解和经验积累，开发的各种产品，都汇聚到了平台之上。平台上的内容，涵盖了现代企业IT建设的各种需求。”他说，“用友也将时刻洞察全球最新技术，并将其融入到平台中，通过平台，客户能够快速享受到技术成果。”此外，平台对客户和第三方合作伙伴是开放的，客户可以自己在平台上构建应用，对行业有深刻理解的合作伙伴的引入，会使得交付工作更加完美。 云里的机遇 在微软大中华区副总裁谢恩伟看来，云时代的CIO们将更容易从企业中脱颖而出，获得更多话语权。微软公司此前调研发现，传统企业中的IT经费，70%～80%被用于系统维护，只有20%～30%用于业务创新。这也定位了CIO们的工作范围：更多限于IT本身，而并非真正成为企业的一个决策者。谢恩伟分析，云计算帮助企业降低了IT成本，CIO们有了更多的资金做业务创新；云计算也加快了企业中各种应用开发和部署的速度，让CIO们有了更多的精力和时间去思考，如何通过技术创新引领业务发展。 云不仅仅是CIO们的机遇，也是微软的机遇。 技术变革与商业创新互为促进，各种个人设备大量进入企业，不论是消费者用户，还是企业级用户，对用户体验，对移动互联，对社会化互动等的要求都越来越高。微软也逐渐转变成为了一家“硬件+服务”，或者说“云+端”的企业。 过去的一年，是微软极为重要的转型之年。经过多年的准备，在端的领域，微软发布了Windows 8、Surface、Windows Phone 8、Xbox One等软硬件；在云的领域，除了Office 365、云加速器项目外，微软在上海搭建了公有云，在上线的12小时之内，注册企业和开发者超过了5000个。 “三年前刚开始谈公有云或私有云的时候，更多的还是概念，而现在已经有了大量用户实例。”谢恩伟表示，微软既是服务的提供商，也是平台的建设者，既是云服务的实践者，也是运维者，微软具有跨设备、跨云的全方位的技术能力，帮助企业进入私有云或公有云时代。全世界1/3的云计算投入在中国。在这个大市场，一方面，微软有专门的团队帮助企业向公有云迁移；另一方面，微软也在致力于合作伙伴生态系统的建立。 释放信息化能力 “电信制造业高速增长的时代已经过去，通信设备厂商的发展面临着严峻挑战。”中兴通讯高级副总裁、首席信息官陈健洲坦言。 据他介绍，中兴通讯管理层经过多次讨论和分析，认为中兴通讯正面临着两大挑战。首先是绩效：通信设备的整体市场规模增长乏力，即使中兴通讯的市场份额不变，或者上升，面对逐年增加的人力资源等各种成本，利润仍旧会减少。在效率之外的第二个挑战是，面对惨烈竞争的通信设备市场，提升现有业务的利润率十分艰难。 陈建洲分析，提升效率有四个方法，一是变革业务流程；二是优化组织架构；三是优化人员结构；四是提高IT治理的效率。至于利润率的提升，增长点来自新业务。“终端和政企业务将是中兴通讯的转折点。”他说。 不论是提升企业效率，还是开拓新市场，中兴通讯转型的重心都落在了信息化之上，前者的落足点是内部信息化建设，后者则着眼于外部信息化服务。 事实上，而向各行各业提供信息化服务的能力，除了源自中兴通讯在ICT市场的拓展经验外，也更多来自于中兴通讯多年来内部信息化建设的经验和成果。 据陈建洲介绍，在中兴通讯内部，以客户和研发为中心，分别形成了LTC、LPPG两大业务流程。他阐释道，这两大流程本身就是业务，通过对两大流程的进一步优化，将提升中兴通讯的效率。例如，在某个流程节点上，人力资源管理是否符合要求，各种人员配置是否能带来更好的经营结果；例如，传统的业务流程更适合运营商市场，新业务进入流程，服务和产品如何交付，质量如何，业绩如何核算。 经过多年的内部信息化建设，中兴通讯拥有了强大的定制化开发能力，只要内部需求提出来，都能够成功开发。陈建洲表示，“基于对客户需求的深刻理解，将在公司内行之有效的产品方案、流程，通过定制化的手段提供给客户，将推动客户经营水平的提升，与客户取得共赢。” 中兴通讯的诸多信息化解决方案都在中兴通讯内部成功推广应用多年，是经过中兴通讯自己亲身实践检验过的。诸如企业内部统一通信、视频会议云应用；全球云计算中心；财务与人事共享平台等都是员工日常办公最为常用的系统，其中财务共享管理在全球处于领先地位。 戴尔全力拥抱电商市场 “2011年到2012年间，资本市场对中国B2C电子商务的支持热情高涨，特别是对纯电商企业的追捧，让整个电商市场的融资高达65亿美元，这是一个非常惊人的数字。”戴尔大中华区高级咨询顾问李钢表示。他同时关注到，在激烈的市场挑战下，电商业务运作正在发生转变，电商的供应链运作体系、平台的客户体验以及信息技术的支撑这三项因素，构成电商发展的核心竞争力。不过，企业在以上三个领域均面临很大的挑战。以供应链为例，电商遇到的最大问题在于物流效率底下，在供应链各环节都有体现。 据此，戴尔针对进入电商市场的传统企业，提供传统供应链和电商供应链结合的最佳实践。截至目前，戴尔在这个领域已经积累不少成功案例。比如，戴尔为某国内一家大型综合旅游企业提供服务，将旅游、酒店、汽车租赁三大产业整合在同一个运营平台上，促成整个运营的联动以及联动产品的设计。戴尔还为某国内大型家电企业提供服务，解决线上线下的渠道资源冲突问题。此外，戴尔为一家汽车整车企业提供互联网营销服务，完成新车以及二手车的销售服务。 “在供应链管理领域，戴尔闻名于世的最佳实践主要表现在供应链的营销计划体系、供应商产供销计划协调，以及生产过程中的配送和库存的优化、供应链的绩效评估等方面。”李钢表示。 文档管理，没有可信赖的供应商？ 将办公地点搬到全球其他区域的中国企业，大多面临本地没有可信赖的供应商提供可靠的OA和文档管理服务的难题。“理光三年前预见到这一迫切的客户需求，并很快提供相应的服务。”理光中国投资有限公司销售战略部解决方案技术中心主管杜小军表示。这家1936年成立的OA设备厂商，十几年前便根据客户需求提供文档管理服务。这一次，它又再次扩展新的业务，开始为客户提供整体的IT管理服务。 三年来，理光积极拓展新业务，逐步在全球建立统一的社会网络，为客户提供包括电脑、投影仪、白板等办公设备在内的全球稳定安全的文档加密方案等IT服务。目前，理光的业务已经拓展到全球136个国家，2万名现场工程师为全球客户提供良好的服务。针对VIP客户，理光提供专项驻场到远程监控的服务，随时为美国、欧洲、非洲等客户提供全球性的售后服务，同时针对在广阔的区域开展业务、分布点较多但员工人数较少的中小型企业，理光推出更便捷和安全的公有云服务项目。 从企业客户的反馈看，这些企业据此建立全球统一的服务标准，还建立全球的统一文档管理，同时还降低IT服务的成本。“未来，理光希望将针对VIP客户的私有云服务，更深入地转变为更平民化的公有云服务，让更多的中小型企业享用这项服务。”杜小军表示。 企业的IT架构需要植入新的DNA 最近两年的IT环境变化最主要的变化有三个。一是网络的业务更深入的向互联网转型；二是网络的形态正从有线转变为无线；最后是网络的载体从硬件设备变为软件化的虚拟网络。企业的IT架构需要植入新的DNA。 D指的是Device，不仅要考虑业务对智能终端的支持能力，还需要考虑移动业务的安全；N指的是Network，考虑投资无线网络来支持未来移动业务的需要； A指的是Application，考虑组织业务在移动网络下的使用场景、怎样的移动业务能促进业务发展。 移动互联时代用户对无线的需求很强烈，今年深信服正式发布了企业级WLAN产品，能够实现安全可靠的内部无线业务、实现访客和客户的灵活上网、开展无线网络和移动终端的精细化管理，有效提高无线网络的安全性和用户体验。 “针对近来非常热门的BYOD和虚拟化，深信服在今年正式发布了一站式的桌面云解决方案，除了服务器以外，我们把桌面虚拟化所需要的软硬件环节都做了，包括服务器虚拟化软件、桌面虚拟化软件，以及瘦终端，一站式方案将大大降低了客户的采购和实施维护的成本。借助于桌面云方案，我们可以有效的提升信息资产安全、大幅简化桌面运维成本、实现更可靠便捷的移动办公。”张开翼说。 对于深信服的产品战略，张开翼介绍说：“这么多年来深信服一直在做一件事情，就是从数据中心到用户终端，通过端到端的业务交付方案让用户能够更可靠、更安全、更快的获取IT业务，并帮助客户不断提升内外部用户的业务体验，过去我们主要是提供网络安全和网络优化的产品，一直缺乏最后十米的解决方案，今年的桌面云和企业级无线方案的发布，让我们真正具备了端到端的业务交付解决方案。” 有360的企业安全市场会如何? 在个人消费市场上久负盛名的360公司，两年前投身企业业务市场，它能否在这个陌生领域开辟另一片天地？ 360公司副总裁、首席隐私官谭晓生表示，“与个人消费市场受到的安全威胁一样，企业逐渐成为恶意软件的欺诈、窃取情报等深层威胁的危害重地”。不过，他切身体会到，企业市场与消费市场的截然不同，“个人安全软件客户只是讲究简单好用有效，而企业市场客户考虑的问题更多，包括管理的便捷、操作是否合规、企业信息的隐私等等问题”。 为此，360针对不同企业客户推出不同产品。比如，针对中小型企业市场，360推出免费企业版本，其本质在于将针对4亿多用户的安全防范体系，缩小为一个企业版，安装使用简单方便，企业可对员工机器实现安全修复等集中化管理；针对政府、军队客户市场，360推出360杀毒网络版、360私有云两项产品，帮助客户实现可控的安全管理；此外，针对大中型企业面临的高级持续攻击，360开发天眼系统，针对未知威胁进行防范，对带有攻击密码的Word、PDF的文件进行主动检测和阻拦。 “360擅长改善用户体验，我们一直试图降低企业安全产品的使用门槛，让企业产品也变得简单好用。”谭晓生表示，“未来还希望在合规基础上，企业技术人员能够一键修复更多安全问题。” 经过多年的内部信息化建设，中兴通讯拥有了强大的定制化开发能力，只要内部需求提出来，都能够成功开发。陈建洲表示，“基于对客户需求的深刻理解，将在公司内行之有效的产品方案、流程，通过定制化的手段提供给客户，将推动客户经营水平的提升，与客户取得共赢。” 中兴通讯的诸多信息化解决方案都在中兴通讯内部成功推广应用多年，是经过中兴通讯自己亲身实践检验过的。诸如企业内部统一通信、视频会议云应用；全球云计算中心；财务与人事共享平台等都是员工日常办公最为常用的系统，其中财务共享管理在全球处于领先地位。
Hadoop部署与管理的简约之美 Etu知意图Hadoop大数据一体机，是基于Apache Hadoop的一款软硬一体产品，开发者由一群累计拥有 30 年以上大数据技术经验的专业人士所组成，以共同的海量资料分析梦想而相聚，并深知分布式计算架构、软件为王与自动化管理才是云计算科技的真谛。该产品以Hadoop生态系统为核心，辅以全面的简化和优化设计，极大降低Hadoop集群的部署难度，同时提高了同等硬件环境下的Hadoop集群运算效能。 精诚集团产品创新中心负责人暨Etu知意图负责人蒋居裕表示：“‘简化’与‘优化’是知意图Hadoop 大数据一体机的核心设计理念，知意图团队自Hadoop诞生就开始了对他的关注和利用，我们非常清楚对于Hadoop的使用者来说，调优以及对集群部署的简化是多么的重要。”Etu关注的并不仅仅是Hadoop本身，凭借团队累积的大数据处理经验，通过定制高性价比的主流x86服务器，配合自主研发的Etu OS，为Hadoop集群的自动部署和高效运行提供了最基础的保障。 知意图的服务范围横跨许多不同大数据处理的领域，包括技术顾问咨询服务，基础架构设计服务，培训服务，以及与大数据相关的各种专业服务。“让企业能轻松跨越大数据处理基础架构构建的障碍，是我们的目标。”蒋居裕说，“让企业将主要精力放在寻找业务价值上，大数据处理的问题交给知意图就好。” 大数据与云计算联结虚拟与现实 数百家连锁门店，上万种商品，采用大数据处理平台，快速，高效的物流计划保证了热销商品的及时补货，同时对企业来说意味着更多收益。精准的市场营销是企业在激烈竞争环境下的杀手锏。凭借对会员信息、商场信息、位置信息等大量数据的分析，推送就近商场的相关促销信息，以不可想象的精确度，提示该会员，在某一时间段，可以在某一商场，参与营销活动，比如获取纪念品，或免费礼物。 维护企业品牌，预测企业毁誉风险，在互联网和社交媒体发达的今天，对企业的可持续发展至关重要。企业除了分析产品售后服务信息库（结构化）的历史数据外，借助当今最时兴的大数据分布处理技术，对来自网站，微博，微信，帖子，进行大数据建模，设置风险阀值，为企业的风险预控决策提供有价值的信息。 从供应链管理到市场营销，再到风险控制，这三个成功案例里的大数据解决方案是富士通众多大数据企业应用中的一些案例。富士通整合支持中心亚太区首席技术官周一平认为，大数据应用正在从互联网走向企业。在这个过程中，企业会遇到许多挑战：比如大数据在分类过滤预处理过程中的系统瓶颈，企业应用中对大数据处理的实时性有过高要求以及企业大数据处理较高可靠性要求等。 而针对这些问题，富士通都有相应产品。例如富士通的快速过滤技术，能大大加快了数据的预处理；利用大内存，实现了大数据多重分析计算的实时处理；通过集群的方法，解决了开源的Hadoop控制节点的单点故障；在富士通集群文件系统上，开发Hadoop MAP/Reduce 存取接口，实现了企业应用同大数据分布式处理的数据共享，从而避免了无谓的数据上传和下传。 此外，在云计算领域，富士通亦有着多年积累。“富士通的云计算解决方案包括云架构和云服务，富士通既是一家云服务解决方案商，也是一家云服务提供商”，周一平说道。 周一平还告诉记者，传统的IT基础架构，在应对负载的变化和系统故障却显得非常脆弱。因此，必须打破资源以应用为单位的独自占有和资源的人工管理模式，构建一个动态的基础架构，然后向云架构靠拢。 周一平介绍说，“云架构”不是革命性产物，作为全球第三大的IT服务商，富士通有着多年积累的IT基础架构经验，有能力将传统的IT基础架构向云架构演进。同时，富士通将向中国的合作伙伴，开放富士通云架构解决方案的核心组件，为我们的客户建立他们自己的私有云。 云计算确实能够提高企业的核心竞争力，然后它对于企业的意义不仅仅在于IT基础架构的资源得以最大的共享，更重要的是开辟了企业业务创新和业务交付创新的虚拟世界。大数据作为企业应用的新贵，同样可以以云服务的形式提供，对于众多中小企业就可以借助大数据云服务，挖掘和分析整个IT发展过程中所积累起来的数据，获得更清晰的决策支持，提高其核心竞争力。 在周一平看来，IT人用IT技术创建了一个虚拟世界，CIO的责任是更好地沟通真实世界和虚拟世界，让虚拟世界更好的为企业服务，大数据和云计算为CIO指明了方向。
