线上营销 读懂“线上线下全营销”(中)
销售需要“线上线下双启动” 销售无非是解决两件事:客户接收到或者找到了购买产品的理由,并且客户能足够方便的购买。如何让客户能够了解产品,这是个传播的问题;如何能够让客户方便购买,这是个渠道建设问题。 在定义产品和定位市场的时候,我们给产品找到了一个刚需或者接近刚需的理由,然后通过全网营销和广告投放来控制传播,以最快的速度让目标群体了解并体验,这就是传播的要点。控制传播渠道甚至垄断传播渠道是这个环节的关键。 建立网上商城并且到目标群体经常逗留的地方,对目标客户进行“引流”,吸引大家到商城购买,这是在线上解决客户的购买方便问题;建立专卖店、商场专柜或者其他终端销售网点,让客户比较容易的在线下购买和体验,这是线下引流,是在线下解决客户购买方便的问题。做好微营销,利用微信、微博营销维护客户,让客户及时得到经营信息,甚至让客户能够在线上定制产品和服务,这是终端店的经营方式,解决客户的重复消费问题和忠诚问题。其实只要控制好传播,是用线上营销还是用线下营销,关键看产品的特性,比如酒水,用线上营销就不如线下营销,还有服务功能比较强的产品,基本上需要线上了解、咨询,线下成交和服务,比如饮水机、净水器等等。 什么是线上营销,网站、手机网站、微信网站、网络商城等等配合着全网营销,实现传播渠道的控制、实现销售渠道和销售网点最大限度的接近客户。 什么是线下营销,就是全国招商,在全国各地建立大量的专卖店或者商场专柜,或者分支机构,配合着全网营销,就地服务于客户,提供产品、提供安装、提供售后等等;线下经营的店面需要解决五个问题:如何让客户第一次来消费,如何让客户重复来消费,如何让客户每次消费量很多,如何让我们的库存最少,如何降低我们的经营成本;而且线下的终端要学会如何利用微营销技术服务和引导客户。 什么是微营销,利用微信、微博、微商城等进行营销,随着智能手机和移动互联网的迅速发展,微营销成为终端店营销的重要工具,目前很多企业都建立了微信群和微信公众账号,利用微信维护老客户,鼓励客户重复消费,还有的企业开始利用微信销售定制的产品。 什么是全网营销,我们认为,就是利用搜索引擎营销、口碑营销、品牌营销、整合营销、微营销等网上营销手段,让消费者通过自己关心的关键词轻易了解我们的产品,并了解我们产品的荣誉、技术和效果,促成与我们的成交。 全网营销让客户知道自己需要买什么全网营销是个网上营销的核心,建一个营销型的企业网站,建好手机网站和微信网站,这是我们的自媒体,然后组织一支熟悉电商的团队,这个团队要懂得使用所有的软件和懂得网络营销的基本理论,他们通过搜索引擎营销、网络整合推广、品牌营销、口碑营销、微营销等手段,将我们的产品定位传递出去,并且最大限度的压制竞争对手的信息,最大程度的提高我们的点击率,让客户紧紧的跟着我们走。
比如,我们要销售一种免疫功能很好的保健食品,我们可以针对所有消费者,但是由于人们在亚健康状态下,根本感觉不出来健康威胁,所以,基本是销售不佳的,但是我们发现妈妈们最头疼的事情,就是孩子感冒发烧,而且打完吊针好了之后不久,还会重犯。最要命的是孩子一旦发烧,父母赔上时间不说,根本就不知道如何能够治疗好,心焦火燎。所以这个就是典型的刚需。找到这个刚需就很容易找到父母关注的渠道,在这个渠道中我们可以投入大量的教育宣传,让年轻的父母知道导致感冒发烧的根本原因是体质太弱、是需要提升免疫力,剩下的就是他们自己找我们了。 我们认为,全网营销就是找到这个刚需点之后,针对消费者经常查找这个刚需点的习惯,针对性的将教育类文章放在那里,以便这些父母可以轻易找到,从中了解自己如何能够解决这个刚需,并且,能够在找到解决方案同时,也能找到我们的信息。循着这个信息,客户就能找到我们。 有病乱求医,之所以会乱求医,是因为客户被“无法处理的难题”弄疼了;对方会自己找止疼的方子,你的传播只需要放在他们搜索的必经之路就可以了。百度竞价中的关键词就是这条必经之路。
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