爱华网很多朋友都说我们很傻，总是对员工的失误买单，总是将生意的底细毫无保留的透露给客户，总是将责任往自己身上揽。也正是因为我们的傻，从未谋面的老客户才会不远万里将订单下给我们，也正是因为傻，员工总是实实在在尽职尽责的工作，安安毛绒玩具有限公司的生意也才会红红火火。前二年我们叫吉顺毛绒玩具厂，很多客户都是看到我们的博客后才下订单。杭州有一个专营毛绒玩具批发的老客户，合作有二年了，直到现在我们从未谋面，连相片也没有见过，但每次单子都很大，为什么？因为放心！定做第一批毛绒玩具时候他就很放心，我们报价很明确详细，面料经纬纱的规格、成分的成本、员工工资成本、其它成本以及我们的利润等，每一笔款项都列的的非常清楚，行家一看就知道是否可行。第一批货是他们自己改版的泰迪熊毛绒动物玩具，要求不能转卖给别人，也不能自己偷偷加工生产，可就是在赶货的时候，青岛过来一位客户，而且是大客户，偏偏就看中了那批改版泰迪熊，我们说明情况后，他火了，不依不饶，为什么不能啊！我有没有侵犯他们的商业秘密！我还没有见过这样的小生产商！我给你们料子，给你们高价格，你们可以给我稍微改动一下，我要批量的！尽管想尽了一切办法想去说服那个客户，可他就是看中了那款改版的泰迪熊，死活不干，最后一气之下走人，弄得我们内心真不是滋味。谁知道第二天清晨，他又杀了个回马枪，笑呵呵的回来了，这才坐下弹了起来，他们是为一家商场搞促销，想订做中高档毛绒玩具做促销品，主要是看中了那款改版的泰迪熊在市面见不到的独特性，我们便极力推荐了另外一款自己改版的毛绒玩具公仔和毛绒填充动物玩具-流氓兔，并根据促销的商场名称加上Wool labeling，最后位客户高高兴兴的满载而归。而那位杭州的客户，因为在市面上没有出现竞争的同样产品而一度很畅销，对我们很满意，现在他们都已经成为了老客户，业务来往不断。
大家一定不会忘记，2008年1月10日，那场50年一遇的大范围持续性低温雨雪冰冻极端天气灾害。那个时候，雪，已经没有了诗情画意，就像疯了似的，铺天盖地，残暴而凌厉。也是初次合作的客户气势汹汹的打过来电话，劈头盖脸就是一顿痛骂，你们是什么公司！就是个骗子公司！坑人公司！你们到底有没有发货！接电话的王经理一头雾水，当时怕对方赶不上货源，所以连夜加班提前二天就发出去了啊，一打电话才知道因为冰雪的原因，货在滞留在扬州货运站了。放下电话立即给客户解释原因，承诺承担货物（300只KT猫）损失的50%，并仅收下批货（200只，hellokitty，凯蒂猫）的90%货款。可对方依然不依不饶，非说我们没有发货，是骗子！急得我们嘴上泡泡都起来了，如果对方不信任，那就意味着失去一个客户，那将来可能会失去第二个客户，还有第三个。我们赶紧买来了摄像头，将货运的单子给那个客户看，并承诺冰雪已过就发货单等证据快递过去。可是，客户最终没有在我们这里定下一批订单，而去找到一个扬州的生厂商合做。冰雪灾害过后，我们依然按照承诺将承担了50%的损失，并做了100个小维尼熊挂件作为赔偿，将发货单等证据也快递了过去，但那个客户依旧没有回头。后来有位朋友知道了，大喊我们傻，那是不可抗力！你们为什么要赔他啊！我和王经理相视一笑，没有说话，我是学法律出身的，我当知道那是不可抗力，况且我也提醒过客户可能存在的风险。但反过来想想，我们赔点钱，但是我们赢得了信任，如果货是第三方定制那个客户的，那他失去的是金钱+客户+诚信！千金难买一个诚字啊！所以对于他的急躁，都是可以理解的，换我我也会着急啊！人的想法是受感情控制的，不管你法律不法律，做不成，那就是失去了诚信！下次肯定不和你合作！不过值得令人欣慰的是，他转来转去，最终在年前又回来了，还专门给我们发了电子邮件道歉信。希望这位仁兄看到文章后不要介意啊，嘿嘿，我又没有提你姓名。说知道这里，我想和大家分享一件很快乐的事情，我们一位员工的老母亲给我们送来了一篮子笨鸡蛋，非要我们收下。呵呵，前一段时间他的父亲骑电车摔到沟里，我们将刚装上皮卡的毛绒玩具卸下，将他父亲送到县医院，并且暂时垫付了费用，才能让他父亲及时的得到治疗。这笨鸡蛋吃起来还是很不错的啊。此时此刻，我的心情是愉快的，是充满阳光和希望的，创业过程不是仅仅充满着烦恼、痛苦和可怜，其实更多的是实现目标的痛快和实现自我的兴奋。以前傻，将来我们会继续傻下去，人傻，老客户才会多，人有多傻，路才能走多远！
