爱华网经过偶三个月的努力，现在小店已经升3心了，平时也总结了一些小经验，今天拿到这儿和大家分享一下： 竹轩的店是在8月份注册的，刚开时的前两个月店内基本没什么交易。当时竹轩差真想放弃淘宝了，可后来一想，做什么事情不能有个过程啊。在淘宝有那么多的年青人，还有些学生都能做的有板有眼，像我都已经是当了妈妈的大人了，我为什么就做不好呢？不行，不能放弃，别人能做到的，我一定也能做到，既便是做不出人家那么骄人的成绩，自己也得用心搏一回！再加上经常收到网上朋友的鼓励，这一些让我坚持了下来。 从第三个月开始，店内交易可以说有了实质性的突破！在11月5日那天，一天竟然卖了44件宝贝，激动啊！终于可以升三心了。今天我就把这些天总结的一点经验和大家分享一下！ 一、关于货源，在淘宝上有大约100万左右的卖家，其中约有40%是专职卖家，如果在货源上没有绝对优势，是很难发展的。所以大家在寻找货源时一定要慎重选择，尽量选择自己最有优势并且熟悉的。比如说在广州做外贸服装优势就相对大一些，因为那边加工外单工厂多，这样不仅能保证价格，还能保证款式新颖。其实只要您用心，在每个地方都会有货源的，像现在网络红人王小帮在山沟沟里，人家卖特产卖的照样红火。像竹轩就是发现我们附近有很多生产竹纤维产品的厂子，其码这样能够拿到一手货源，价格优势就会大一些。如果实在找不到合适的货源，可以去阿里的小额批发啊，关于小额批发竹轩只是知道，也没从那上面真正进过货，也就不在多说，如果感兴趣的朋友可以自己去看一下。、 二、关于客服 1、切忌与买家进行价格拉锯战。有些买家朋友看到中意的产品，在和卖家沟通时，第一个就是打价，“掌柜的这个****还能不能便宜一点啊”如果卖家订的价格还有余地，那就直接告诉买家底限吧，如果订的价格已经最低，就直接告诉买家，如果你的东西确实是物有所值，相信买家会赶紧拍下的。千万别在中间和买家拉着价格战，这样很容易惹急买家的，这样买家会直接闪人，淘宝上开店的那么多，人家早就换下家了，并且可能是永不回头。 2、切忌质问买家。“顾客就是上帝”这句话在淘宝照样管用，买家既然已经来到店里，就说明有消费的可能，卖家一定要注意说话的语气。多些询问和商量的语气，千万不要像质问买家，比如“你为什么这么说呢？”“你为什么不下单呢，是因为颜色不对吗”等等，这种语气相信每一个买家听到后都会有烦感的。 3、善用表情。在与买家的沟通中，一定要多用恰当的表情，来表达卖家的内心世界。这样不仅活跃了气氛，还能避免一些冷场。比如，有时候，买家打价后，卖家觉得还能卖，然后答应后，跟上一个委屈的表情，或着是发一个你真厉害的表情，然后加上一句，“亲真会还价！”这样让买家一看就会觉这个产品一定没有买贵，他会马上拍下付款的。 4、作为客服，对所经营的产品必须有全方面的了解， 如果卖的是一些有功效型的产品，如果条件允许最好自己都能体验一下，这样跟买家介绍起来才会显得更专业，说的话更容易让买家信服。 5、最后，别忘了问一下买家是通过什么渠道到店里来的，这样，卖家对自己的推广方式才能心中有数，宣传尽量投到潜在客户群多的地方，避免一些资源上的浪费。
三、关于宝贝名称和上架时间 1、宝贝名称，也就是那30个关键字，你充分利用了吗？没事的时候，建议朋友们去淘宝首页搜一下自己的产品，学习一下被搜到的前辈们的关键字是怎么用，相信一定会给你带来一些启法的。竹轩记得刚开店的第二个月，因为没有生意，闲着没事，就到淘宝去试着的搜一下自己的产品，结果一搜店里的主打产品硬是一个没搜着，郁闷啊！我就去找原因，仔细一看，原来就是关键用的不太恰当。在写宝贝名称时，切记一下要把属性和名称连在一起，例如，竹轩是卖竹纤维产品的，我以前写宝贝名称时，都写成了“竹纤维提花毛巾”而大多数买家在搜时，是不会去搜提花毛巾的，他们会搜竹纤维毛巾，就这样，我店里几十种毛巾一种也没有搜到，真是可悲啊。现在竹轩一般在写宝贝名称时，都写成“分类+属性+名称+信誉”这样就大提高了被买搜到的机率。 2、宝贝上架时间，现在宝贝发布天数有7天和14天两种，建议大家都用7天，这样就等增加产品的一次多露脸的机会。每天上网的人流量有三个高峰期，分别是上午10：00-13：00、下午15：00-17：00和晚上20：00-22：30。最好能在这些时间段内，每隔几分钟就是上架一件宝贝（同类宝贝最好不要在一个时间上架），这样才更容易被卖家搜到。 四、关于推广 1、旺铺，普通会员50元/月，消保会员30元/月，旺铺就是每个店面的脸面，这是人家进到店里第一印象。特别是在今天大部分店铺已经都有旺铺，如果买家进店一看，还是个普通店铺，印象直接会大打折扣的。当然关于旺铺的装修，也着实让有些卖家头痛，大家有空可以多去大学去熏陶一下，到社区泡一泡，相信一定会受益非浅的。仅旺铺的一个好店招，就能让你的店铺品味十足的，旺铺里还有那么多的自定义区，更能让店铺个性十足。关于消保，如果加入消保，就像在每个商品上都贴了质量合格的标签，更给买家在你店里购物吃了颗定心丸，你说该不该加入呢？ 2、量子恒通统计，10元/月。它的功能真的很强大啊。 我以前在金卧床幔520的博客上的一篇文章，总结的很详细，今天贴出来和朋友们一起学习一下，（当时，我就是看了这一篇博客才决定花那10块钱的，哈哈） http://blog.china.alibaba.com/blog/canopyworld/article/b0-i8388943.html 3、关于发贴回贴的好处，我收藏了阿里十大网商版主上校舰长的一篇帖子，版主总结的很详细，朋友们可以学习一下：http://club.china.alibaba.com/forum/thread/view/529_26852113_.html 另外还有竹轩以前发的两篇关于贴子对新手也是很有用的，新手朋友们有空的话，可以去看看： 1、新手必看，教你制作动态店标，一看就会 2、手把手教你用PS制用水印，超简单 这就是竹轩在淘宝三个月来的总结的一点经验，因为竹轩从小就作文不好，这篇贴子准备了两天，还希望朋友们看到后能帮忙顶一下啊！更希望对新手卖家能够有所帮助！
