绝大多数的化妆品企业,市场部门难以完成预定的销售任务,市场人员已经成为压力的焦点,老总开会总是先批评市场部门,对业务部门与促销部门任务完成情况很不满意,企业写决心书立军令状搞动员大会,但是任务照样完不成。
业务员光知道攥拳头喊口号,不知道下月的业绩来源于哪里,领导也不告诉怎么做任务当然完不成,这种现象带有普遍性,多数企业的领导与高管只会压任务,对市场人员严加管理早晚考勤每天报表,周总结月汇报绝对不能打折,否则就是罚款扣钱,空话多实用性技巧少管理多指导少是顽疾。
客户到底在哪里市场应该怎么开发?
业绩来源于那些客户开发市场营销模式是什么?
如何才能见到客户怎样与老板谈项目?
能够引起店铺老板兴趣的话题是哪些?
怎样才能找到合作的突破口让客户快速回款?
这些难题困扰市场业务人员,如果不能让业务找到方向,教给他们方式方法企业就会陷入恶性循环,业务员跑业务每天跑路根本没有涉及到业务,业务员整天忙碌+盲目+茫然,面对客户束手无策岂能完成业务。
市场开发战略为纲,渠道战略商超渠道为主还是专卖渠道为主,先专卖后商超还是先高端后低端,先开发大客户通过大客户影响小客户,还是先易后难先做小客户,品牌具备一定实力后在做大客户,先中级城市后小城市,还是先小城市后开发大中城市等,确定基调确定主攻方向,制定相应的策略与方案以及相对应的销售政策。
业务员背着军令状拼命的瞎跑,业务员不明白科学拜访有效回访的重要,通过时间积累借力用力巧妙促成,高管做领队做教练而不是做单纯的指挥者,化妆品企业不缺少指挥者,非常匮乏懂营销的教练以及市场操盘手。
商场如战场商场其实有时候比战场还复杂多变,瞬息变化暗流汹涌明争暗斗你争我抢时刻存在,需要灵活多变反应机敏的营销人才,更需要叱咤风云的销售精英,现实情况从业人员非常多精英却非常少。
不懂市场运作却高坐管理岗位,不了解品牌营销高坐总监位置,不知市场进退却左右着市场的发展,这样的情况在化妆品行业比比皆是。
很多企业就是因为缺乏专业人才没有把握住机会,企业应该早早发展起来,有些品牌已经取得区域竞争优势,有些品牌甚至在全国市场已经建立竞争优势,非常遗憾的是品牌未崛起却快速走向没落。
广州S品牌应该早早发展起来,市场管理者不按市场规律做事拔苗助长,品牌在2001年被评为全国百强品牌,时至今日品牌只能在局部勉强维持,虽然正在做电视广告准备卷土重来,奈何水平拙劣完全模仿其它品牌的方式,只是间接的给其它品牌做广告。
广州某品牌以包装新颖,广告效应迅速红遍大江南北,其势头可以盖过红极一时的伊亿莉品牌,正当品牌再次提升的关口,品牌短时间内跌落谷底,7年过去了没能东山再起。
广州J品牌,在200年的时候市场回款数千万,8年艰苦的成长,品牌越来越小市场回款越来越少,经销商不愿意做专卖店不愿意卖的品牌,其实这样的案例非常多,都是因为营销思路缺乏市场营销人才的原因。
市场一线人员颇有感触,公司的销售政策与市场脱节,与客户的要求差距很远,销售政策一边倒公司感觉很不错力度也很大,但是经销商专卖店却不买帐,一线人员提意见建议被当作没有能力论处。
市场人员必须从市场中来到市场中去,一切从市场出发从经销商的要求为基础,不按市场规律做事品牌推广当然不利。
一将无能累死千军,兵熊一个将熊一窝,如果外行领导内行,那内行非累死不可,企业管理层面的确存在这样的现象,不知市场的事情却管市场运作,不会带兵却掌握营销团队生杀大权,不管外行不外行领导信任就行,不管专业不专业领导相信就好,这样的企业最危险。
企业招聘一个市场总监,率领一帮业务员开发市场,领导把一线业务召集来,宣读一下政策业务员奔赴战场,一个月以后颗粒无收春头丧气的回到公司,领导感觉非常失望开始辞退员工,有些误打误撞的业务员找到客户,公司领导笑逐颜开大家褒奖。
从领导层开始只知道卖产品卖政策,缺乏营销思路无运作模式,如何快速开发市场如何帮助客户提升业绩,带动经销商地发展带动专卖店提升竞争力,新营销时代是思路统天下,营销模式是开拓市场的利器,如无营销思路无营销模式,靠嘴皮子做业务的时代已经终结。
化妆品牌需要专业规划人才,市场需要营销实战型人才,专卖店需要顾问型业务,员工需要教练型领导,战斗在一线的业务最需要实战技巧,管理层却难以做最实用的指导,仅仅在心态与方向层面给予帮助。
业务拜访市场遇到诸多难题,市场开发找不到方向无思路无辅助工具,领导说让开发市场就是拿着样品,带着资料与销售政策满地找客户,其实怎样才能找到客户,见到客户应该怎样洽谈非常重要,领导只告诉业务是跑出来的,但是很少指导业务应该怎样跑。
见不到老板营业员挡驾要不到老板的电话,如何才能见到老板有技巧有办法,但是业务员不知道干着急没办法,即使见到老板以后只能卖政策,进多少货给多少配赠年底多少返利,非常简单的业务信息。
如果老板不感兴趣业务员一点办法也没有,不知道从哪个方面突破,例如从品牌的优势方面,从营销模式的方面,从促销方案层面从店铺的发展角度谈切入,让经销商对品牌感兴趣,引起经销商的兴趣是合作的前提要素。
店铺的老板问品牌怎么做啊,业务员不知道应该如何回答,只能说有赠品有活动有返利,缺乏特色不具备竞争优势,经销商不感兴趣业务当然谈不成。
业务员不知道如何从市场角度分析品牌优势,从营销层面突出运作优势,从营销思路方面创造销售优势,带动经销商的发展成为经销商的战略合作伙伴,
市场难做终端最苦业务难谈,业务员饱受客户的冷落,用热脸去贴客户的凉屁股,尽管如此还是不能做成业务。
市场推广不需要管事的总监,只需要能够指导一线业务员做事的领导,不是坐在椅子上指挥的管理者,需要能征善战的实战型教练。
其实不仅仅业务层面需要专业型的领导,促销员更需要实战型的带头人,产品应该怎样介绍怎么卖,推荐产品应该怎样成套卖,促销员目前最常用的销售用语是,姐啊需要点什么?这个牌子好啊回头客多啊,产品好用啊谁谁代言啊,不好用拿回来换啊。
这样的低层次销售方法只适用于农村人,在城市做促销一定要专业,但是现在的促销团队领导者,自己也不知道应该怎样推荐产品,培训只能照本宣科读说明书,让促销员自己看。
管理者停留在管的层面,不能描述促销的概念,也不能告诉促销人员系统的促销理念,让促销人员对促销有明确的认识。
怎样发现顾客如何识别有层次的顾客,见到顾客如何推荐产品,如何做连带销售提高成绩等问题。
如判断顾客是否有钱,高端顾客男看表女看包,中端顾客看形象看气质看鞋子,鞋子是否名牌衣服是否名牌,看首饰,如果顾客的首饰同质同色,说明是层次比较高的顾客。
销售产品按照日常护理,特殊护理周期护理的程序推荐产品,根据顾客的问题推产品,根据季节根据效果根据组合,根据产品的库存推荐产品等知识。
促销员不能掌握最基础最根本的专业知识,即使勤奋敬业努力工作,也不如技巧熟练的优秀促销员业绩高。
遗憾的是企业非常缺乏专业型实战型管理人才,大家的水平基本产不多都是半斤八两,都停留在思想型心态型方向型理论型的层面,不能从根本上帮助一线的员工,不能成为一线员工的主心骨。
一线员工只能误打误撞靠运气做事,只能是靠概率成事,绝非是客户不需要能够发现客户的需求,绝对不是引领客户的思路,而是靠物质靠利益靠企业实力影响客户,。
企业需要思路型人才,这样的人才从经销商的现状,从经销商的未来给予客户建设性意见,让客户感觉到与这样的企业合作未来有希望,这样的人才是经销商的好参谋店铺老板的好助手,这样的人才可以一揽子方案解决经销商遇到的所有问题。
一线员工需要实战型人才,他们有思想有知识有思路有办法,总是走在市场的前列走在经销商的前头,借用营销模式的威力借助促销活动的影响,让经销商与专卖店感觉到不做这样的品牌非常可惜,如果被竞争对手抢走自己是莫大的损失,这样的人才可以把劣势变成优势。
模式型人才在营销模式做文章,突出对店铺的带动效应,突出开发顾客的操作性,突出对竞争对手的杀伤力,着重突出对业绩的提升,同时帮助店铺整体提升。
品牌+营销思路+营销模式+销售政策=市场开发,如果一线人员有这样的领导带队,那么企业的品牌将会所向无敌。