第9节:你是猴子磁场吗?(3)



系列专题:《简易任务管理法则 :别让猴子跳回背上》

  还记得猴子定义中的第二部分:每只猴子都会有两边人马介入,其一是解决问题者,另一个就是上级指导者。

  现在,猴子在哪里?在你的背上。你扮演什么角色?解决问题者。乔治扮演何种角色?上级指导者——这是惟一摊在桌上等他挑选的角色。

  为了确定你没忘记这件事,他稍后会把头探进你的办公室,高兴地询问:“事情进行得怎样了,领导?”这些询问当然也可能这么问的:

  “时间过得可真快啊!”

  “你什么时候要解决这件事情?”

  “嘿!领导,你应该做出决定了吧?”

  “我们什么时候要采取行动?”

 第9节:你是猴子磁场吗?(3)
  “我们什么时候做出决定?”

  “你什么时候才能定夺?”

  逆向管理

  这种监督形式是一种逆向的管理。管理逆向,犹如金字塔被倒转过来,由下属来监督管理者。

  “事情进行得怎样了,领导?”是确定目前谁担任上级角色的技术用语。在上班时间,如果两名管理者在走廊碰上了,其中一人问道:“事情进行得怎样了?”你知道问问题的这个人是上级。或许组织结构并未明文规定,却直接描绘了目前的现状。谁接受猴子,就定义上而言,谁就是解决问题者。

  为何执行长要将公司的组织流程图贴在办公室墙上?目的便是向员工解释公司的营运状况,让每个人知道他们究竟为谁工作。但组织流程图张贴出来,管理者却还兀自四处走动,并告诉下属说:“我会重新想一遍,再告诉你我要怎么做。”这句无心之语无疑颁给了员工领导的角色,给予下属监督者的角色。因此,我们会见到按时计酬的员工反过来监督上层管理者,这些人进而监督总经理,总经理则依样画葫芦地监督副总裁,副总裁监督总裁。在这种模式下,总裁背起了所有的猴子。这实在是荒谬之至!  

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