第17节:谁是猴子主人?(4)



系列专题:《简易任务管理法则 :别让猴子跳回背上》

  乔治和我在走廊上碰面了,他跟我说:“嗨,安肯!我们有问题。”我现在不要把“我们”变成一个议题;我待会儿再来处理这一点。所以,我们就在走廊上花了30分钟讨论这个议题。30分钟之后,我说:“乔治,我不知道时间过得这么快,但我有事要办。我们对这件事情只是略知一二罢了,还需要进一步的考虑。”

  在此情况下,“进一步考虑”这只猴子还很模糊、很不具体!

  “乔治,在公司里面,要对这件事情进一步考虑的人,我只能想出两个——你和我。现在,既然我是上司,你就要负责把事情做进一步的考虑。因此,下午四点半,到我办公室来一趟,提出可行的进一步想法,要仔细考虑我对提案的接受习惯。”

  我把他放在哪一个自由范围里?第三级——提出建议,根据和我谈话的内容提出行动方案。

  现在猴子在哪里?在他的背上。谁扮演员工的角色?他。我扮演怎样的角色?上级指导的角色。

  这是为何下午两点钟左右,我会经过走廊——现在有时间,因为我不必背着下属的猴子——探头进他的办公室说:“嗨,乔治!你的猴子现在处理得如何?”

  请记住:“事情进行得怎样?”这句话是为了弄清谁才是管理者而说的,万一他忘记的话。

  现在是下午四点半,如果他没出现在我的办公室,我们称此情形为“不服从”;因为,要求下属提出一些成果,并非不合理。如果他四点半来到我的办公室,却毫无想法,我们称此情况为“不服从”;因为,要求他提出想法,并非不合理。但如果在此阶段要求他有很好的想法,可能就不太合理。

  他的桌上摆着心爱老婆和三个可爱小孩的照片,他甘冒不服从罪名的几率有多大?几乎是零。但如果我告诉他:“让我再想一遍,之后我再告诉你怎么办。”我——身为管理者——能在下午四点半想出点子的几率有多大?几乎等于零。所以,我们现在对这个游戏已经渐入佳境。

  千万记住“猴子”的定义:两人谈话结束时的下一个步骤。

 第17节:谁是猴子主人?(4)
  所以,无论问题是什么,下属永远是承接下一个步骤的那一方。这一点相当重要,原因有二:第一点,让下属自我规范说出:“我有问题。”你自然就具备分派任务的能力。第二点,如果他们说:“我们有问题。”除非你先解决你所遇到的问题,把问题丢还给他们,否则你无法分派任务。如果他们劈头便说:“我有问题。”分派任务变得更简单,顺其自然,保持现状即可。  

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