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在网上或报刊杂志作宣传后,引来不少客户的咨询,有问价格的、有问信誉如何保证的、有问质量、运输、时间等,总之最主要的是担心信用、怕汇了款收不到东西、怕钱被骗,如果这些得不到很好的解决,花了钱作的宣传就会打了水漂,更谈不上效益了。如何打开这个死结,增进了解提高成交率达到把产品销出去赚到钱,让客户满意也能赚到钱互惠双赢?通过学习和了解同行业的经验,根据我们的实际运用,我们作出了一个切实可行的方案:即把我们的产品介绍整编成系统的资料,有产品的详细介绍含使用方法、使用范围、用量等,其次是少量试用价格,让客户花不多的钱买到少量产品试用,让其了解产品和技术的真实可信度,增进信任,再将全国各地的用户、经销商的联系电话等刊登在上面,便于客户就近了解和考察,证实其真实性,还有我们在网上用同样的方法把经销商和用户的电话和联系方式登上去,通过这些方法不久还真的起了很大的作用,试用产品的多了起来,经销商的销量也大了起来。

    我们还把如何为客户服务的程序也介绍给了咨询的客户,如向客户介绍电汇款到农行和邮局帐户,就提示汇款后请及时电话告诉汇款人的地址、姓名、邮编、电话号码,款汇何处等以便及时查收寄发所购物品,如经常用这种方法或了解的就知其真实与否。客户咨询后不论买不买都好一样回复,购了产品和技术后免费技术咨询,大大增进了客户的信任,在用户中有了一定的知名度,不少用户用好后还为我们介绍来新客户,就这样我们的产品和技术通过不断发展、改进和提高已形成了系列化,也从中取得了良好的回报。

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    我们是就是这样取得客户的信任,并用真诚和真实得到了发展。  

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